Ang "Al-Kuwaitiya" ay nag-organisa ng mga kurso upang palakasin ang kasanayan ng mga empleyado nito sa paglilingkod sa mga taong may espesyal na pangangailangan

Inihahanda ng Kuwait Airways, sa pakikipagtulungan sa Shahid Shahab para sa Pamamahala ng mga Espesyalistang Sentro Pangkalusugan, ang ilang mga kursong pampag-alam at mga programang pang-train para sa kanilang mga empleyado, batay sa Memorandum of Understanding (MOU) na nilagdaan ng dalawang ahensya. Layunin nito na palakasin ang mga kasanayan at kakayahan ng mga empleyado sa pakikitungo sa mga indibidwal na may espesyal na pangangailangan, lalo na sa mga crew ng serbisyo sa eroplano at mga empleyado sa paliparan.

Kinabibilangan ng mga programang pampag-alam ang ilang espesyalisadong paksa tungkol sa mga paraan ng komunikasyon at pakikitungo sa iba’t ibang uri ng mga taong may espesyal na pangangailangan, kabilang ang mga may kapansanan sa pandinig, paningin, at paggalaw. Kasama rito ang pagpapakilala sa mga pinakamahusay na gawi at mga pamamaraan na nakakatulong sa pagbibigay ng suporta at tulong sa kanila sa iba’t ibang yugto ng paglalakbay, upang mapadali at mapaganda ang kanilang karanasan.

Sa kontekstong ito, sinabi ni Kapitan Abdulwahab Al-Shatti, ang Acting Chief Executive Officer ng Kuwait Airways, na ang pagpapatupad ng mga kursong pampag-alam ay nagmumula sa paniniwala ng kumpanya sa kahalagahan ng pag-invest sa tao at sa pagpapabuti ng mga kasanayan ng mga empleyado, na itinuturing nilang pangunahing haligi sa pagbibigay ng de-kalidad na serbisyo na tugon sa pangangailangan ng lahat ng mga pasahero at sumasabay sa kanilang mga inaasahan.

Ipinaliwanag niya na ang mga kursong ito ay bahagi ng pagnanais ng Kuwait Airways na patuloy na paunlarin ang kakayahan ng mga empleyado at itaas ang kanilang handa sa pakikitungo sa iba’t ibang pangangailangan ng mga pasahero, na angkop sa estratehiya ng kumpanya na itaas ang antas ng mga serbisyong ibinibigay, palakasin ang konsepto ng inklusibidad, at magbigay ng de-kalidad na karanasan sa paglalakbay sa lahat ng mga kliyente nang walang pagkukusa.

Binigyang-diin ni Al-Shatti na ang Kuwait Airways, bilang pambansang carrier ng Kuwait, ay naglalayong magbigay ng inklusibong kapaligiran sa paglalakbay na tumutugon sa iba’t ibang pangangailangan ng mga pasahero, at patuloy na nagpapabuti ng mga serbisyo at pagtaas ng kahusayan ng kanilang mga tauhan, na nagpapakita ng kanilang pangako sa pagbibigay ng ligtas, komportable, at de-kalidad na karanasan sa paglalakbay sa lahat ng kanilang mga kliyente.

Sa kabilang panig, sinabi ni Ghazlan Al-Tashah, ang Acting Director ng Sentro ng Pagsasanay sa Kuwait Airways, na ang mga programang pampag-alam ay mahalagang hakbang sa pagpapalakas ng mga kasanayan ng mga empleyado sa pakikitungo sa mga taong may espesyal na pangangailangan. Binanggit niya na ang paghahanda ng mga empleyado at pagbibigay sa kanila ng mga kaalaman at kasanayang kinakailangan ay nakakatulong sa pagbibigay ng mas madali at komportableng karanasan sa paglalakbay, at nagpapalakas sa kanilang kakayahan na magbigay ng angkop na suporta sa mga pasahero sa iba’t ibang yugto ng kanilang paglalakbay.

Idinagdag ni Al-Tashah na ang mga kursong ito ay kinabibilangan ng mga teoretikal at praktikal na aspeto na nakatuon sa mga paraan ng komunikasyon at pakikitungo sa iba’t ibang sitwasyon, kasama ang pagkilala sa mga pinakamahusay na gawi sa pagbibigay ng serbisyo sa mga taong may espesyal na pangangailangan, na nagbibigay-daan sa mga empleyado na pakitunguhan sila nang may kahusayan at propesyonalismo, at nagpapataas ng kalidad ng mga serbisyong ibinibigay sa mga pasilidad ng kumpanya at sa loob ng mga eroplano.