Sa Timbangan ng Kahulugan: Huwag mong i-adapt ang problema... magdisenyo ng solusyon para dito
Isa sa pinakamabigat na mangyayari sa lipunan ay ang pag-akma nito sa mga problema nito. Kapag paulit-ulit ang isang problema, hindi ito nagiging mas mabuti o mas kaunti ang pinsala; sa halip, nagiging mas tanggap ito. Sa paglipas ng panahon, nagbabago ang tanong mula sa: “Paano natin ito aayusin?” patungo sa: “Paano natin ito haharapin o pagkakakilanlan?” Dito nagsisimula ang tunay na problema.
Ang pag-akma sa katotohanan ay maaaring maging kinakailangan sa ilang sitwasyon, ngunit hindi ito dapat magiging isang permanenteng kultura. Ang mga lipunan na nagpapakatiwasay sa pag-akma lamang sa kanilang mga problema ay humihinto sa paghahanap ng mga dahilan nito, at unti-unting nawawalan ng kakayahang makabago. Kaya’t ang panlipunang inobasyon ay hindi nagsisimula sa tanong na: “Paano tayo maaaring mabuhay kasama ang problema?” Kundi nagsisimula ito sa isang ganap na magkaiba at mas malalim na tanong: “Paano natin maaaring muling disenyo ang katotohanan upang mabawasan o mawala ang problemang ito?”
Ang pagkakaiba sa pag-akma at pagdisenyo ng mga solusyon ay katulad ng pagkakaiba sa pagitan ng taong nagtatayo ng tulay sa itaas ng ilog tuwing ito ay lumalabag, at ng taong naghahanap ng dahilan ng baha at pumipigil sa pag-uulit nito.
Sa maraming isyu sa lipunan, nakasanayan na nating makabago ng mga paraan upang makipag-akma: nag-aakma tayo sa siksikan sa halip na muling ayusin ang daloy ng trapiko; nag-aakma tayo sa paulit-ulit na pangangailangan sa halip na lumikha ng mga landas para sa pagpapalakas ng kakayahan; nag-aakma tayo sa pagkaantala sa pagtukoy ng ilang sakit sa halip na magdisenyo ng mga sistema para sa maagang pagtukoy; at nag-aakma tayo sa pagkalat ng mga serbisyo sa halip na muling disenyoin ang mga ito upang maging mas magkakaisa at epektibo.
Maaaring nagbawas ito ng epekto ng problema, ngunit hindi ito lumapit sa paglutas nito.
Dito pumapasok ang papel ng panlipunang inobasyon, na hindi tingin ang problema bilang isang hindi nagbabagong katotohanan, kundi bilang isang pagkakataon upang muling pag-isipan. Hindi ito nagtatanong: “Paano natin matutulungan ang mga tao na tanggapin ang katotohanan?” Kundi: “Paano natin gagawa ng mas magandang katotohanan?”
Dahil dito, ang mga institusyong pamumuno sa hinaharap ay hindi ang mga mahusay sa pag-akma sa mga hamon, kundi ang mga may kakayahang magdisenyo ng mga bagong solusyon dito. Ang pag-akma ay pinapanatili ang katotohanan na parang ito ay; ang pagdisenyo ng mga solusyon naman ay nagbabago ng katotohanan patungo sa kung ano ang dapat ito maging.
Hindi sinusukat ang progreso sa ating kakayahang magtiis sa mga problema, kundi sa ating kakayahang bawasan ang pangangailangan na magtiis sa mga ito.
Ang panlipunang inobasyon ay hindi tungkol sa pagtulong sa lipunan na makipag-akma sa kanyang mga krisis, kundi pagbibigay ng tapang at kaalaman upang muling disenyoin ang mga solusyon. Dahil ang hinaharap ay hindi ginagawa ng mga nakasanay sa katotohanan, kundi ng mga naniniwala na ang katotohanan ay maaaring maging mas maganda.
