«Worba» naglunsad ng unang Agentic AI na bankong boses sa pamamagitan ng app
Inilunsad ng Bank of Kuwait (BKB) ang “Bdr AI,” ang unang matalinong boses na Agentic AI sa banko na nagbibigay-daan sa mga kliyente na isagawa ang kanilang mga transaksyong pangbanko sa pamamagitan ng direktang utos sa boses sa loob ng aplikasyon ng “BKB,” isang hakbang na nagpapakita ng pangako ng banko sa pagiging lider sa digital na inobasyon at paghahatid ng mga advanced na solusyong pangbanko na nagpapataas ng karanasan ng mga kliyente.
Ang paglulunsad ng “Bdr AI” ay bahagi ng estratehiya ng Bank of Kuwait na gumamit ng pinakabagong teknolohiya ng artificial intelligence (AI) sa pagpapaunlad ng mga serbisyong pangpananalapi, na nag-aambag sa pagpapadali ng mga proseso sa banko, pagpapabilis ng pagtatapos ng mga transaksyon, at paghahatid ng mas makinis at flexible na karanasan para sa mga kliyente sa loob ng 24 na oras, lalo na dahil ito ang unang serbisyo at natatanging uri nito sa antas ng pandaigdigang mga Islamic bank.
Tungkol sa hindi na-nakaraan na tagumpay na ito, siniguro ni Anwar Badr Al-Ghaith, Deputy Chief Executive Officer para sa Digital Transformation at Operations ng BKB, na ang “Bdr AI” ay nagbibigay-daan sa mga kliyente na makipag-ugnayan sa aplikasyon ng banko gamit ang wikang Arabe sa pamamagitan ng dialekto ng Kuwait o sa wikang Ingles, sa pamamagitan ng mga utos sa boses o text-based na usapan, upang isagawa ang maraming operasyon at serbisyong pangbanko nang madali, nang hindi kailangang lumipat-lipat sa iba’t ibang menu sa loob ng aplikasyon ng banko o punan ang kinakailangang impormasyong pangbanko nang manu-mano.
Dagdag ni Al-Ghaith: “Ang Bdr AI ay nakabase sa mga advanced na teknolohiya upang maunawaan at suriin nang tumpak ang mga kahilingan ng mga kliyente, na nagbibigay-daan nito na isagawa ang mga operasyong pangbanko nang mabilis at mahusay, habang pinapanatili ang pinakamataas na pamantayan ng kalidad, seguridad, at pagiging madaling gamitin.”
Dinagdag ni Al-Ghaith: “Pinapadali ng Bdr AI ang access sa mga serbisyong pangbanko at nakakatipid ng oras at pagsisikap, na angkop sa mga inaasahan ng mga kliyente na naghahanap ng mga matalinong solusyong digital na akma sa kanilang mabilisang istilo ng pamumuhay.”
Patuloy na pinupuntahan ng banko ang mga modernong teknolohiya bilang isang pangunahing haligi upang makamit ang digital na transisyon, kung saan patuloy itong nagpapabuti sa kanyang mga electronic at digital na plataporma at naglulunsad ng mga inobatibong serbisyo na nag-aambag sa pagtaas ng kahusayan ng pagganap at pagpapabuti ng karanasan ng mga kliyente, habang nagbibigay ng mga ligtas at maaasahang solusyong pangbanko.
Pinapatibay ng mga serbisyong digital na ito ang pangako ng banko na pamunuan ang hinaharap ng mga serbisyong pangbanko sa pamamagitan ng paggamit ng mga kakayahan ng artificial intelligence, na nagpapataas ng kahusayan ng mga serbisyo, nagpapataas ng antas ng kasiyahan ng mga kliyente, at sumasabay sa mga pandaigdigang pag-unlad sa sektor ng pananalapi.
Sa pamamagitan ng inisyatibong ito, patuloy na pinatatatag ng BKB ang kanyang posisyon bilang isa sa mga nangungunang banko sa Kuwait sa larangan ng digital na inobasyon, na nag-aalok sa kanyang mga kliyente ng isang matalinong karanasang pangbanko na pinagsasama ang bilis, kadalian, at seguridad, sa ilalim ng kanyang pananaw na bigyan ng kapangyarihan ang mga kliyente na isagawa ang kanilang mga transaksyon nang walang hirap at may kumpiyansa sa pamamagitan ng aplikasyon ng banko.
Ang BKB ay isa sa mga banko na patuloy na nasa unahan sa paggamit at pagpupunta sa interactive na artificial intelligence, at ito ang unang banko sa mundo na nag-aalok ng natatanging katangiang ito, na isang tagumpay para sa sektor ng banko sa Kuwait upang makamit ang pandaigdigang pagiging lider sa larangang ito, dahil ang tagumpay na ito ay nagdudulot ng makabagong pagbabago sa hinaharap ng mga digital na serbisyong pangbanko.
Mahalagang banggitin na ang BKB ay sumali sa Digital Cooperation Organization bilang isang “observer” bilang isa sa mga nangungunang financial pillar sa Kuwait, na nakikilahok sa paghubog ng hinaharap ng pandaigdigang ekonomiyang digital, at ang hakbang na estratehikong ito ay nagtatapos sa patuloy na pagsisikap ng banko sa larangan ng digital na transisyon, at nagpapatibay sa kanyang sentral na papel sa pagpapalakas ng financial na inobasyon at digital na inklusyon.
