Kalihim ng Kalusugan ay naglabas ng utos upang ayusin ang pakikitungo sa loob ng mga pasilidad pangkalusugan

Ayon sa isang pahayag ng Ministry of Health, ang gabay ay nagtatakda na ang mga administrasyon ng mga pasilidad pangkalusugan at ang mga yunit ng public relations ang magtatanggap at aayusin agad at may kahusayan ang mga katanungan ng mga pasyente at kanilang mga kamag-anak, ayon sa mga kumakatawang patakaran.

Kasama nito ang pagkuha ng mga kinakailangang organisasyong hakbang upang matiyak ang patuloy na operasyon sa isang mas maayos na kapaligiran, at ang paglutas sa anumang hadlang o sitwasyon na maaaring makaapekto sa daloy ng mga serbisyong pangkalusugan.

Binigyang-diin nito na ang pakikipag-ugnayan ng mga manggagawa sa larangan ng kalusugan sa mga pasyente ay dapat limitado lamang sa mga aspetong medikal, klinikal, at teknikal, ayon sa kanilang mga propesyonal na espesyalisasyon.