Patungo sa Kagalang-galangang Ministro ng Kuryente: Pag-uugnay, Digitalisasyon, at Pagpapamahala (1/3)

Hindi ako nakasanayan sa loob ng higit sa sampung taon ng pagsusulat ng mga sanaysay, at bago pa man iyon, sa mga nakalipas na taon ng mga pagkakalat na pagsusulat, na gumamit ng isang espesyal na sanaysay para ipakita ang isang personal na karanasan na maaaring intindihin bilang isang paraan ng pagpilit o istilo ng paggamit ng impluwensya (o intermedyasyon) para sa isang bagay. At siguradong hindi kilala ang aking panulat, sa pagpupuri at biyaya ng Diyos, na ito ay gumagalaw bilang isang bayad na panulat para sa isang layunin o agenda, kundi laging malaya ito dahil sa kumpiksyon at konsensya ng may-akda. Ngunit sa pagkakataong ito, kinailangan kong ipakita ang isang personal na karanasan na nangyari sa akin, ang may-akda ng sanaysay na ito, at mayroon akong mga ebidensya, mga indikasyon, mga argumento, at kahit mga pangalan ng mga kaakibat. Higit pa rito, sasabihin ko na ang sanaysay na ito ay napakataas ang uri, hanggang sa antas na ito ay nagpapakita ng mga problema at solusyon sabay-sabay, hindi tulad ng ibang mga sanaysay na ganito ang katangian.

Kaya nga, Kayang Galang na Ministro ng Kuryente, Tubig, at Muling Bagong Enerhiya, Dr. Subaih Al-Mukhaimis, kailangan mong gabayan ang iyong mga pinuno at gamitin ang lahat ng iyong mga kapangyarihan sa (una) paghahanap at pagsisiyasat sa mga detalye ng mga itutukoy dito, at (pangalawa) sisisihin ang mga naging sanhi ng mga ito isa-isa, upang maging babala sa iba pang mga empleyado, at maging magandang halimbawa sa mga mamamayan sa hinaharap, at maiwasan ang anumang pagkakamali sa pamamagitan ng karanasang ito, at sa huli, hindi huli, gamitin ang mga rekomendasyong ipinapahayag dito upang mapadali ang mga gawain na may kinalaman sa iyong kagawaran, bagama’t sa oras ng pagsulat ng sanaysay na ito, ako ay (nag-aakala) at nagtatapos ng mga gawain na hindi pagkakamali ng aking sarili, at alam ko rin sa iyo na hindi malulutas ang isyu sa pamamagitan ng baston ni Moises, a.s., sa loob ng ilang minuto lamang, kundi ang “bahagi ng kahoy” at mga problema ay nakatipon, at ang “kasakiman” ay lumalago sa mga sulok ng kagawaran.

Ngunit laging may pilak na hibla sa pagitan ng mga ulap, na isang bagay na nagbibigay ng pag-asa, na naglalaman ng pagbabago ng iyong kagawaran sa isang ahensya, at kaya’t maaaring makabuluhan na maiwasan ang mga pagkakamali at problema na ito, at hindi hayaang ang mamamayan ay “magpalibot ng pito” sa mga pagkakamali na walang kinalaman sa kanya.

Natuklasan ko sa pamamagitan ng purong pagkakatuklas pagkatapos bisitahin ang 3 magkakaibang lugar - dahil sa pagsara ng ilang mga branch ng iyong kagawaran sa mga panloob na rehiyon - na ang karaniwang “block” na inilalagay sa akin sa iyong aplikasyong MEW PAY ay dapat tanggalin sa pamamagitan ng direktang pagpupunta sa kagawaran. Bakit lahat ng ito? Dahil ako ay nasa yugto ng pagbuo ng aking sariling bahay at gustong-gusto kong, bilang isang simpleng mamamayan, bayaran ang aking mga bill - kung mayroon - pagkatapos ng pagkakabit ng kuryente sa loob ng humigit-kumulang isang buwan. Ngayon, pagkatapos pumunta sa kagawaran, natuklasan ko sa purong pagkakatuklas na ang aking pangalan ay maling inilagay, at ang mga kaugnay na departamento at administrasyon ay nagkamali sa hindi sinasadyang pagkakamali, at ang isyu ay nalutas nang maayos at tapos na. Ngunit sa katotohanan, binuksan nito ang kahon ni Pandora ng mga sakuna, at dapat ako ay masaya at nagpapakita, hindi ko kayang itago ang mga anyo ng kasiyahan sa harap ng mga tao.

Ngunit bago pa man simulan ang tunay na mga hirap at sakuna sa pagdurusa ng mga nagre-reklamo at gumagamit ng serbisyo ng kagawaran, hindi ba naririnig ng mga pinuno ng kagawaran sa nakalipas na mga taon ang posibilidad ng pag-uugnay ng mga serbisyo sa mga sentro na nakalatag sa buong bansa? O hindi ba maaaring magbigay ng serbisyo sa mga customer sa pamamagitan ng direktang komunikasyon sa kagawaran? O hindi ba ang layunin ng aplikasyon ay ang digitalisasyon, kontrol ng tao, at digital na interbensyon upang mapadali ang mga hirap?... Ito ang simula ng mga pagkagulat na aking nakita, at ang kwento ay patuloy.