Desisyon sa regulasyon ng mga platform ng delivery ay nagdudulot ng kalituhan sa merkado ng e-commerce

Habang siniguro ng Ministro ng Kalakalan at Industriya, Osama Boudi, na ang paglabas ng bagong regulasyon para sa pagpapatupad ng sektor ng mga midyum na plataporma at aplikasyong elektroniko para sa pagpapakita, pag-order, at paghahatid ng mga produkto sa mga konsyumer ay nagdudulot ng makabagong hakbang sa pagpapatupad ng kalakalang elektroniko sa bansang Kuwait, naniniwala ang mga pinagmumulan na sumusunod sa pangyayari na ang desisyon ay naghalo-halo sa iba’t ibang sektor ng konsumo sa merkado sa pamamagitan ng pagpapaunify ng mga margin sa paghahatid, kahit magkaiba ang mga kalakal.

Ayon sa mga pinagmumulan sa *Al-Jarida*, ang mga restawran, tindahan ng bulaklak, at mga tindahan ng pabango at regalo ay hindi gumagamit ng magkaparehong margin, hindi may iisang average na halaga ng order, at hindi may parehong antas ng pagkasira o panahon ng pagbili. Kaya’t ang pantay na porsyento ay hindi nagdudulot ng pantay na epekto; maaaring maging siksik sa manggagawa at may malaking pagkasira ang isang sektor, habang ang ibang sektor ay may mas malaking agwat sa pagitan ng direktang gastusin at presyo ng benta.

Itinayo ng mga pinagmumulan ang tanong: May hiwalay na pag-aaral ba sa sektor para sa mga restawran, bulaklak, pabango, regalo, at iba pa? Na-isang-isang ba ang average na halaga ng order, ang pagkasira, ang seasonalidad, at ang gastusin sa pagkuha ng kliyente sa bawat sektor? O isang numero lamang ang inilapat sa isang merkado na may maraming modelo? Ang digital na pagkakapantay-pantay sa porsyento ay hindi nangangahulugang katarungang ekonomiko sa epekto.

Sinabi ni Boudi na ang regulasyon ay nakabatay sa isang simpleng ekwasyon: ang balanse sa pagitan ng interes ng mga konsyumer, mga may-ari ng maliliit at katamtamang negosyo, at mga platapormang elektroniko, upang patatagin ang isang malinaw na kapaligiran para sa pamumuhunan.

Dagdag niya na ang ministeryo ay lubos na nakakaunawa sa malalim na papel na ginagampanan ng mga midyum na platapormang elektroniko sa pagpapatibay ng digital na ekonomiya, paglikha ng mga pagkakataon sa trabaho, at pagpapadali ng access ng mga produkto at serbisyo sa mga konsyumer. Siniguro niya na ang regulasyon ay hindi naglalayong pigilan ang paglago ng sektor na ito o bawasan ang kanyang atraksyon sa pamumuhunan, kundi i-regulate ito gamit ang mga malinaw at makatarungang alituntunin kung saan alam ng bawat partido ang kanilang mga karapatan at tungkulin nang maaga.

Idinagdag niya: “Hindi kami laban sa mga platapormang elektroniko; sa halip, itinuturing kami ang mga ito bilang tunay na kasosyo sa pang-ekonomikong pag-unlad. Ang tagumpay nila ay mahalaga sa amin, katulad ng tagumpay ng may-ari ng negosyo at ng pagkuha ng konsyumer ng kalakal sa makatarungang presyo at serbisyong mapagkakatiwalaan. Ang regulasyong ito ay nagtatag ng isang malinaw na ugnayang nagbibigay-katarungan sa lahat ng partido.”

Ipinaliwanag ng ministro na ang mga maliliit at katamtamang negosyo ay isang pangunahing haligi ng pambansang ekonomiya, at ang mga entrepreneur ay umaasa sa mga platapormang elektroniko upang maabot ang kanilang mga kliyente. Gayunpaman, ang pagtaas ng ilang komersyal na gastusin sa nakalipas na mga taon ay maaaring makaimpluwensya sa mga presyo ng mga produkto at serbisyo. Dito pumapasok ang regulasyon upang magtakda ng isang balanse at reguladong balangkas na nagtatag ng katarungan at nagbibigay-daan sa mas malawak na espasyo para sa paglago at pagpapalawak ng mga negosyong ito.

Idinagdag niya: “Kapag nakita ng may-ari ng negosyo ang isang mas makatarungan at malinaw na kapaligiran sa pagtatrabaho, mas magkakaroon siya ng kumpiyansa na mag-invest at paunlarin ang kanyang negosyo, itaas ang kalidad ng kanyang mga serbisyo, at mag-alok ng mas kompetitibong mga presyo. Ang bunga ng lahat ng ito ay nasa kabutihan ng konsyumer, na makakakita ng iba’t ibang pagpipilian, kalidad sa serbisyo, at katatagan sa mga presyo.”

Siniguro niya na ang regulasyon ay nag-ayos ng kontraktwal na ugnayan sa pagitan ng mga plataporma at mga kliyente batay sa mga malinaw na pundasyon. Nagtakda ito ng mga tiyak na alituntunin para sa komisyon at bayad sa paghahatid, at pinaligtaan ang mga plataporma na magpahayag sa mga konsyumer tungkol sa mga bayad na advertisement at promosyon, upang ang kanilang desisyon sa pagbili ay batay sa malinaw na impormasyon at kaalaman. Ang lahat ng ito ay nangyari nang hindi nakakasama sa kakayahan ng mga plataporma na magpatuloy, lumago, at paunlarin ang kanilang mga serbisyo.

Binanggit niya na ang kalinawan ng reguladong balangkas ay isang benepisyo para sa anumang sektor ng ekonomiya, dahil ito ang nagbibigay ng kumpiyansa at katatagan sa mga mamumuhunan. Nagbigay siya ng halimbawa na ang mga internasyonal na karanasan ay nagpatunay na ang mga mas maayos na inorganisasong merkado ang pinakamaraming nakakaakit ng pamumuhunan, dahil ito ay nakabatay sa katarungan at pantay na pagkakataon. Idinagdag niya: “Ang tunay na kompetisyon ay naaabot sa pamamagitan ng kalidad ng serbisyo, inobasyon, at kahusayan sa operasyon, hindi sa mga bigat na tungkulin na nakakaabala sa mga may-ari ng negosyo at sa huli ay binabayaran ng konsyumer.”

Binigyang-diin niya na mananatiling bukas ang pinto ng diyalogo sa lahat ng kaugnay na partido habang isinasagawa ang pagpapatupad ng regulasyon, at ang ministeryo ay makinig sa anumang puna o mungkahi na makakatulong sa maayos na pagpapatupad nito. Binigyang-diin niya na ang tagumpay ng mga plataporma at ang tagumpay ng mga maliit at katamtamang negosyo ay hindi magkasalungat na layunin, kundi sila ay magkasamang pundasyon ng isang matibay at mapanatiling ekonomiyang digital.

Isinara ng ministro ang kanyang pahayag sa pamamagitan ng pagbanggit: “Ang regulasyong ito ay hindi na para sa kapakanan ng isang partido sa gastos ng iba, kundi upang makamit ang pangkalahatang kapakanan. Ang konsyumer ay karapat-dapat sa makatarungang presyo at de-kalidad na serbisyo; ang may-ari ng negosyo ay karapat-dapat sa isang patas na kapaligiran na nagbibigay-daan sa kanyang paglago; at ang mga plataporma ay karapat-dapat sa isang malinaw na balangkas na nagtitiyak sa pagpapanatili ng kanilang mga operasyon. Kapag natupad ang ekuasyong ito, ang pinakamalaking nanalo ay ang kabuuang ekonomiya ng Kuwait.”

Sa kanyang bahagi, sinabi ng mga pinagkukunan na sa kabila ng malinaw na mga layunin at ng kanyang positibong epekto sa mga konsyumer, maaaring magkaroon ng ilang epekto sa operasyon at ekonomiya sa pagpapatupad ng desisyon, lalo na sa mga kumpanya ng paghahatid na nagsisilbing tagapamagitan at mga tagapagbigay ng serbisyo ng paghahatid na nakikipagtulungan sa mga aplikasyong ito. Maaaring buoin ang mga ito sa mga hamon na dulot ng takdang presyo ng paghahatid.

Binanggit ng mga pinagkukunan sa “Al-Jarida” na mayroong 2,000 na nakarehistrong kumpanya ng paghahatid sa Kuwait, kung saan 900 ang aktibo. Ipinaliwanag nila na ang pagtakda ng presyo ng paghahatid sa isang dinar lamang ay nagdudulot ng malalaking hamon sa ekonomiya para sa mga plataporma at aplikasyong nagsisilbing tagapamagitan sa pagpapakita ng mga produkto at paghahatid nito sa mga konsyumer kasama ang mga kumpanya ng paghahatid, lalo na kung ang mga ito ay magbabago ng kanilang modelo ng operasyon, lalo na kapag tinitingnan ang mahahabang distansya.

Dinagdag niya na ang regulasyon ay hindi nagkakaiba-iba sa pagitan ng karaniwang mga order at mga order na nangangailangan ng mas maraming pagsisikap, tulad ng pagkuha sa maraming lokasyon para sa iisang paghahatid o mga malalaking order, lalo na ang mga pagkain para sa maraming tao o mga pangangailangan sa bahay na buwanan na maaaring nangangailangan ng higit sa isang sasakyan.

Nagpahayag ng pag-aalala ang mga pinagkukunan tungkol sa pagbabago ng mga kasunduan sa pagitan ng mga plataporma at aplikasyong nagsisilbing tagapamagitan sa pagpapakita ng mga produkto, mga kumpanya ng paghahatid, at mga tagapagbigay ng serbisyo dito. Kung ang gastos ay magbabago at magkakaroon ng paglabag sa mga bayarin, maaaring lumapit ang mga kumpanya ng paghahatid sa pagbawas ng bilang ng kanilang mga sasakyan, lalo na dahil sila ay umaasa sa margin ng operasyonal na kita, kaya’t ito ay magdudulot ng kanilang pagkawala.

Binanggit niya na ang halaga ng paghahatid ay humigit-kumulang 850 fils para sa distansyang hindi lalampas sa 20 km, at ang mga kumpanya ng paghahatid ay nagbibigay ng mga driver at sasakyan sa mga plataporma sa halagang nasa pagitan ng 0.950 at 1.350 dinar bawat order. Kung gayon, ang margin ng kita ng mga tagapagbigay ng serbisyo ay maging napakababa sa ilalim ng takdang presyo na isang dinar.

Nagpahayag ng pag-aalala ang mga pinagkukunan tungkol sa epekto sa mga maliit at katamtamang negosyo ng mga kumpanya ng paghahatid sa hinaharap sa isang merkado na nangangailangan ng malaking kapital, at ang pagbaba ng halaga ng paghahatid ay nagiging banta sa pagpapanatili ng mga maliit at katamtamang negosyo na nagsisilbing tagapagbigay ng serbisyo ng paghahatid. Ang mga kumpanyang ito ay kasalukuyang nahaharap sa malaking presyon upang mapanatili ang kanilang pagpapatuloy.

Ipinaliwanag niya na ang ugnayan sa pagitan ng mga plataporma at mga tagapagbigay ng serbisyo ay ang mga plataporma at aplikasyong ito ay walang sasakyan o driver sa anumang paraan, at ganap na umaasa sa mga tagapagbigay ng serbisyo ng paghahatid upang isagawa ang kanilang mga operasyon. Ang regulasyon, bagama’t patas sa mga restawran, ay maaaring magpatigil ng malaking presyon sa mga pangunahing tagapagbigay ng serbisyo na nagdudulot ng pinakamalaking gastos sa operasyon.

Sinabi ng mga pinagkukunan sa “Al-Jarida” na mayroong mga pagkakaiba sa pagitan ng sektor ng mga restawran at ng sektor ng paghahatid ng bulaklak, lalo na dahil magkaiba ang mga serbisyo logistik sa pagitan ng mga sektor na ito o anumang ibang sektor, halimbawa, lalo na dahil ang huli ay nangangailangan ng mga refrigerated na sasakyan, kagamitan, at transportasyon. Nagtanong sila: “Kinonsidera ba ang mga pagkakaibang ito?”

Inilarawan niya sa “Al-Jarida” na ang pinakakaraniwang pagpapalagay sa pampublikong diskusyon ay ang bawat porsyento na kinukuha ng plataporma ay direktang kita. Gayunpaman, ang komisyong tinatanggap ay sa katunayan operasyonal na kita na ginagamit ng plataporma upang pondoan ang pagpapaunlad ng aplikasyon, mga server, cybersecurity, serbisyo sa customer, mga settlement at refund, bayarin ng mga payment provider, sahod, upa, at isang napakahalagang item tulad ng marketing at customer acquisition. Ayon sa mga karaniwang operasyonal na taya sa Kuwaiti na merkado, ang gastos sa pagkuha ng bagong customer ay nagsisimula sa humigit-kumulang tatlong dolyar, at maaaring tumanda sa apat, lima, o anim na dolyar, o lalong lumampas sa tatlong dinar sa ilang panahon, depende sa kompetisyon sa mga ad auction sa social media. Ang gastong ito ay binabayaran bago pa man magkaroon ng customer ng unang pagbili, at maaaring hindi pa rin ibabalik ng plataporma hangga’t hindi paulit-ulit ang order. Ang mga operasyonal na taya ay nagpapahiwatig na ang ilang mga plataporma ay maaaring magdala ng direkta at operasyonal na gastos na nasa pagitan ng 7% at 13% ng halaga ng transaksyon, depende sa marketing spending, payment fees, at katangian ng operasyon, bago pa isama ang gastos sa pondo o mga pautang kung mayroon. Ang mga bilang na ito ay hindi opisyal na estadistika, ngunit sapat na ito upang buksan ang isang makatwirang tanong: Kung ang hanggang 10% ay malapit na sa gastos o mas mababa pa sa ilang modelo, ano ang natitira para sa investment, risk, at return on capital? Nagtanong ang mga pinagmulan sa isang plataporma: Gaano karami ang kinukuha ng plataporma? O higit pa: Gaano karami ang natitira sa kanila pagkatapos bayaran ang gastos sa pagkuha ng customer at pagtapos ng transaksyon? Sa ganitong paraan, maaaring makakuha ang may-ari ng tindahan ng mas mataas na porsyento sa bawat order, ngunit mas kaunti ang bilang ng mga order. Kaya’t hindi sapat ang paghahambing ng komisyong bago at pagkatapos ng desisyon; kailangang sukatin ang epekto ng desisyon sa kabuuang benta ng tindahan at sa dami ng mga order na nililikha ng plataporma.