Salman Al-Sabah: Pagpapatupad ng mekanismo upang tukuyin ang mga tungkulin at responsibilidad sa loob ng mga pasilidad pangkalusugan

Inorganisa ng Kagawaran ng Kalusugan ang isang intensibong workshop na may pamagat na “Pagharap sa mga Krisis at Pagtugon sa Publiko sa mga Ospital at Medikal na Sentro,” na dinaluhan ng Kalihim ng Kagawaran ng Kalusugan, si Sheik Dr. Salman Khalifa Al-Sabah, at may paglahok ng mga punong ng yunit ng public relations at media, kasama ang kanilang mga empleyado, mula sa mga espesyalistang ospital at medikal na sentro, sa teatro ng Kuwait Institute for Medical Specialties.

Ang workshop ay bahagi ng mga pagsisikap ng Kagawaran upang paunlarin ang kakayahan ng mga tauhan sa public relations at media, palakasin ang kanilang handa sa pagtugon sa mga krisis at emerhensya sa loob ng mga pasilidad pangkalusugan, at palakasin ang mga kasanayan sa epektibong komunikasyon sa mga pasyente at kanilang mga kamag-anak, lalo na sa mga sitwasyon na nangangailangan ng mabilis na reaksyon at mahusay na pamamahala ng pangyayari.

Binigyang-diin ng Kalihim ng Kagawaran ng Kalusugan ang kahalagahan ng organisasyonal at propesyonal na papel ng mga yunit ng public relations at media sa loob ng mga pasilidad pangkalusugan, at ang pangangailangang palakasin ang kanilang handa sa pagtugon sa mga emerhensya, reklamo, at puna na maaaring lumitaw habang ibinibigay ang mga serbisyo, upang mapanatili ang karapatan ng mga pasyente at mga tauhan medikal, at suportahan ang maayos na daloy ng trabaho at kalidad ng pangangalagang pangkalusugan.

Ipinaliwanag niya na ang Kagawaran ng Kalusugan ay nagpatupad ng isang organisasyonal na mekanismo na nagtatakda ng mga tungkulin at responsibilidad sa loob ng mga pasilidad pangkalusugan, at hihiwalay ang mga espesyalisasyong medikal at teknikal sa isang panig, at ang mga responsibilidad sa pamamahala, organisasyon, at serbisyo sa kabilang panig, upang mapayagan ang mga doktor, mga katulong medikal, at mga parmasiyutikong magtuon sa kanilang mga propesyonal na tungkulin at magbigay ng pangangalagang pangkalusugan, malayo sa mga alitan at mga sitwasyon na labas sa kanilang mga espesyalisasyon.

Binanggit niya na ang mga hiling, reklamo, puna, at mga sitwasyon na may katangiang administratibo, organisasyonal, o legal, ay ipinapasa sa mga administrasyon ng mga pasilidad pangkalusugan at mga kaugnay na ahensya, kabilang ang mga yunit ng public relations, upang kumuha ng angkop na mga hakbang ayon sa mga umiiral na regulasyon at alituntunin.

Binigyang-diin niya ang papel ng mga administrasyon ng mga pasilidad pangkalusugan at mga yunit ng public relations sa pagtanggap ng mga katanungan ng mga pasyente, kanilang mga kamag-anak, at mga tagapag-alaga, at pagtugon dito nang mabilis at may kahusayan, pag-alis sa mga hadlang sa administrasyon at organisasyon na maaaring harapin ng mga tumatanggap ng serbisyo, kasama ang mabilisang interbensyon upang kontrolin ang mga sitwasyon na maaaring makaapekto sa pagtakbo ng trabaho, at pag-ambag sa paglikha ng isang ligtas at maayos na kapaligiran pangkalusugan.

Ipinakita niya na ang pagpapaunlad ng mga kasanayan ng mga empleyado sa public relations at media ay isang pangunahing haligi sa pagpapatupad ng organisasyonal na mekanismo, sa pamamagitan ng pagsasanay sa mabilis na reaksyon, tamang pag-uugali, pagkontrol sa tensyon, at propesyonal na komunikasyon sa publiko, upang mapatibay ang kalinawan ng mga responsibilidad, at protektahan ang mga tauhan medikal mula sa pagkuha ng mga tungkulin na labas sa kanilang mga propesyonal na obligasyon.

Ibinigay ang workshop ni Dr. Fawaz Al-Ajmi, propesor ng public relations at media sa Unibersidad ng Kuwait, kung saan tinatalakay ang pamamahala ng mga krisis sa loob ng mga ospital, pag-organisa ng pagtanggap ng mga kamag-anak sa mga kaso ng emerhensya, pagtugon sa mga emosyonal na sitwasyon at mass gathering, mga mekanismo ng pagkontrol sa tensyon at propesyonal na komunikasyon sa publiko, kasama ang pamamahala ng ugnayan sa mga midya, at pagpapanatili ng pribasiya ng mga pasyente at katiwasayan ng kanilang mga impormasyong medikal.

Kasama sa programa ang mga praktikal na aplikasyon at simulasyon ng mga tunay na sitwasyon na maaaring harapin ng mga empleyado sa public relations at media, na may layuning palakasin ang kanilang kakayahan sa paggawa ng desisyon at pagtugon sa publiko sa ilalim ng presyon, at palakasin ang koordinasyon sa mga yunit medikal, teknikal, at seguridad sa loob ng mga pasilidad pangkalusugan.

Sa pagtatapos ng workshop, ipinagkaloob ang pagkilala kay Dr. Fawaz Al-Ajmi bilang pagpapahalaga sa kanyang partisipasyon at mga pagsisikap sa pagbibigay ng programang pagsasanay, kasabay ng pagsisiguro na magpapatuloy ang mga espesyalisadong programa na may layuning paunlarin ang pagganap ng institusyon at itaas ang kalidad ng komunikasyon sa publiko sa mga pasilidad ng Kagawaran.