Pinapalakas ng "Zain" ang presensya ng Wika ng mga Palayaw ng Kuwait sa pamamagitan ng pakikipagtulungan sa Club ng mga Buhay

Inilathala ng Zain Kuwait ang pagkakaiba-iba sa pagkakasulat ng Memorandum of Understanding (MOU) sa Kuwaiti Sports Club for the Deaf, na nangyari sa pagdiriwang ng International Day of Sign Languages at International Week of the Deaf. Layunin nito ang pagbukas ng bagong yugto sa kanilang paglalakad patungo sa pagpapalakas ng inklusibidad, accessibilidad, at epektibong komunikasyon sa mga may kapansanan sa Kuwait.

Isinulat ang MOO sa headquarters ng Zain sa Shuweikh, na may kasamang pagdalo ni Walid Al-Khasthi, Chief Executive Officer for Corporate Relations and Institutional Affairs, at ni Khalid Al-Mutairi, Chairman ng Kuwaiti Sports Club for the Deaf. Nagtatag ang kasundiang ito ng malawak na balangkas para sa pakikipagtulungan sa mga larangan ng accessibilidad, pagsasanay, kamalayan, digital na serbisyo, pakikilahok sa komunidad, mga inisyatiba para sa kabataan, at propesyonal na pag-unlad ng komunidad ng mga bultong at mahina ang pandinig sa Kuwait.

Nakikita sa kasundiang ito ang pananaw ng Zain na ipagbubuklod ang mga prinsipyo ng inklusibidad sa mga konkretong karanasan na nagpapadali sa komunikasyon, nagpapalawak ng mga oportunidad sa pag-access sa mga serbisyo, at nagpapahintulot sa mga may kapansanan na makilahok nang may kalayaan. Kasama ang hakbang na ito sa Vision ng Zain Group na "WE ABLE 2030" at sa kanilang estratehiya para sa corporate sustainability, na layunin nito ang pagpapalakas ng inklusibidad at accessibilidad para sa mga may kapansanan sa iba't ibang aspeto ng operasyon ng kumpanya, na sumasakop sa kanilang purpose-driven na estratehiya.

Nangakita si Walid Al-Khasthi tungkol sa pakikipagtulungan: "Hindi lamang ang sign language ay isang paraan ng komunikasyon; ito ay kasingkahulugan ng kalayaan, tiwala, pakikilahok, at kakayahang makipag-ugnayan sa mundo sa paligid natin. Dahil dito, nagbibigay-daan ang pakikipagtulungang ito upang mas malapit na makinig sa komunidad ng mga bultong at mahina ang pandinig, at magtrabaho nang magkasama upang alisin ang mga hadlang sa mga karanasang mahalaga sa kanila."

Dagdag pa ni Al-Khasthi: "Sa Zain, naniniwala kami na ang inklusibidad ay nakakakuha ng tunay na kahulugan kapag ito ay bahagi ng paraan ng paglilingkod namin sa mga kliyente, pagpapabuti ng aming mga empleyado, pagdisenyo ng aming mga digital na karanasan, at pakikilahok sa aming komunidad. Ito ang mga layunin na pinagdiriwang ng aming corporate purpose upang makamit ang 'permanenteng koneksyon, mas magandang buhay,' upang gawing available ang koneksiyong ito para sa lahat. Sa aming pakikipagtulungan sa Kuwaiti Sports Club for the Deaf, layunin namin na baguhin ang commitment na ito sa mga praktikal na solusyon na nagpapalakas sa kalayaan, nagpapalawak ng mga oportunidad, at nagpapalakas ng pakikilahok."

Nangakita si Khalid Al-Mutairi tungkol sa pakikipagtulungan: "May kakayahan, karanasan, at kwalipikasyon ang mga taong bultong at mahina ang pandinig na maaaring mag-ambag nang epektibo sa lipunan at sa merkado ng trabaho. Kaya't inaasahan namin ang pakikipagtulungan na ito sa Zain, at inaasahan namin ang mas maraming ganitong mga layunin na pakikipagtulungan sa mga institusyon ng pribadong sektor, na magbubukas ng mas malawak na mga oportunidad para sa komunidad ng mga bultong at mahina ang pandinig upang ipakita ang kanilang kakayahan at makamit ang kanilang mga pangarap."

Nakatuon ang pakikipagtulungan na ito sa isang malawak na hanay ng mga inisyatiba na idisenyo ng Zain upang magbigay ng mas accessible, inklusibo, at may kalayaan na karanasan para sa mga kliyenteng bultong at mahina ang pandinig. Nakatuon ang mga inisyatibang ito sa pagpapalakas ng komunikasyon sa pamamagitan ng mga on-ground at digital na channel ng Zain, pagpapadali ng pag-access sa mga serbisyo, pagtaas ng antas ng kamalayan at tiwala ng mga empleyado, at pagbibigay ng mga praktikal na solusyon na tumutulong sa pag-aalis ng mga hadlang sa komunikasyon.

**Instant na pagsasalin sa pamamagitan ng video sa mga piniling branch**

Sa isang hakbang na unang pagkakataon sa industriya ng telekomunikasyon sa Kuwait, ilalathala ng Zain ang unang yugto ng serbisyo ng instant na pagsasalin sa pamamagitan ng video para sa mga kliyenteng bultong sa mga branch ng The Avenues at The City Mall. Layunin nito ang direktang koneksyon ng mga kliyente sa mga certified na sign language interpreters mula sa Kuwaiti Sports Club for the Deaf, na magiging tagapagpadali ng komunikasyon sa pagitan ng mga kliyente at mga empleyado ng Zain nang agad.

Pinapayagan ng serbisyong ito ang mga kliyenteng bultong na makapagtapos ng kanilang bisita sa mga branch nang may kalayaan, makakuha ng access sa mga serbisyo, maunawaan ang mga promo at kontrata, at gumawa ng mga desisyon nang buo nang hindi kailangang may kasamang interpreter.

Binibigyan ng inisyatibang ito ang mga kliyenteng bultong ng mas malaking antas ng kalayaan, privacy, at tiwala sa paggamit ng mga serbisyo ng Zain, kasama ang pagbibigay ng mas accessible at inklusibong karanasan sa loob ng mga branch. Ipinapakita nito ang patuloy na pagsisikap ng Zain upang alisin ang mga hadlang sa komunikasyon at siguraduhin na ang disenyo ng kanilang mga serbisyo ay tumutugon sa mga pangangailangan ng lahat ng kliyente. Inaasahang papalawakin ang serbisyong ito sa ibang mga branch sa malapit na hinaharap.

**Digital na aklatan ng Kuwaiti Sign Language**

Ilalathala rin ng Zain ang isang espesyal na digital na aklatan para sa Kuwaiti Sign Language, na in-develop upang palakasin ang accessibilidad sa sign language sa kanilang mga on-ground at digital na channel, at suportahan ang komunikasyon sa pagitan ng komunidad ng mga bultong at ng mga taong nakikipag-ugnayan at naglilingkod sa kanila.

Nangangailangan ang aklatan ng higit sa 200 na parirala na nakabalangkas sa limang pangunahing larangan, na sumasakop sa mga pundasyon tulad ng mga titik ng Arabic, mga numero, mga kulay, mga araw, at mga buwan, kasama ang pang-araw-araw na komunikasyon, kapaligiran ng trabaho, mga transaksyon sa customer service, mga produkto at digital na serbisyo, at pagtuklas at pag-aayos ng mga teknikal na problema.

Idisenyo ang aklatan bilang isang open resource na ang benepisyo nito ay lumalampas sa Zain. Sususuportahan nito ang mga empleyado ng kumpanya at ang mga team sa customer service, at tutulungan din ang mas malawak na komunidad, kabilang ang mga nagsisilbing empleyado sa industriya ng telekomunikasyon, upang palakasin ang kanilang kaalaman sa Kuwaiti Sign Language. Layunin ng inisyatibang ito ang pagpapahintulot ng mas inklusibo at accessible na karanasan sa komunikasyon para sa mga kliyenteng bultong ng Zain at sa komunidad ng mga bultong sa Kuwait sa kabuuan.

**Pagsasanay ng mga empleyado, nilalaman sa social media, mga promo, at iba pa**

Sa loob ng pakikipagtulungan na ito, ilalathala rin ng Zain ang mga training workshop para sa kanilang mga empleyado sa Kuwaiti Sign Language, na kasama ang mga empleyado sa mga posisyon na direktang nakikipag-ugnayan sa mga kliyente at ang iba pang mga empleyado sa mga administrative na tungkulin, na tumutulong sa pagpapalakas ng tiwala at kamalayan sa antas ng institusyon.

Sa loob ng mga kasamang aktibidad para sa International Day of Sign Languages at International Week of the Deaf, isasama ng Zain ang sign language sa lahat ng nilalaman ng video na ipinapalabas sa kanilang mga opisyal na social media platforms mula ika-20 hanggang ika-24 ng Setyembre, upang palakasin ang saklaw ng available na komunikasyon sa kanilang mga digital na channel.

Magbibigay din ang pakikipagtulungan ng mga espesyal na benepisyo para sa komunidad ng Kuwaiti Sports Club for the Deaf. Ilalathala ng Zain ang mga espesyal na promo para sa higit sa 370 miyembro ng club, na ipapahayag gamit ang sign language sa Zain app at sa mga social media platforms, kabilang ang isang libreng promo sa loob ng isang buwan para sa mga kwalipikadong miyembro na mga kliyente ng Zain. Nanghahanda rin ang kumpanya na maghanda ng isang event sa headquarters ng club upang ipakilala sa mga miyembro ang mga promo at serbisyo na available sa kanila.