Ang «Al-Kuwaitiya» ay nagpapalakas ng kasanayan ng kanyang mga empleyado upang maglingkod sa mga taong may espesyal na pangangailangan
Inilunsad ng Kuwait Airways, sa pakikipagtulungan sa Shahid Shahab para sa Pamamahala ng mga Espesyalistang Sentrong Pangkalusugan, ang ilang mga espesyalisadong kursong pagsasanay at programa para sa kanilang mga empleyado, batay sa Memorandum of Understanding na nilagdaan ng dalawang ahensya. Layunin nito na palakasin ang mga kasanayan at kakayahan ng mga empleyado sa pakikitungo sa mga indibidwal na may espesyal na pangangailangan, lalo na sa mga crew ng serbisyo sa eroplano at mga empleyado sa paliparan.
Kinabibilangan ng mga programang pagsasanay ang iba’t ibang espesyalisadong paksa tungkol sa mga paraan ng komunikasyon at pakikitungo sa iba’t ibang kategorya ng mga taong may espesyal na pangangailangan, kabilang ang mga may kapansanan sa pandinig, paningin, at paggalaw. Kasama rito ang pagpapakilala sa mga pinakamainam na praktika at mga pamamaraan na nakakatulong sa pagbibigay ng suporta at tulong sa kanila sa iba’t ibang yugto ng paglalakbay, upang mapadali at mapaginhawa ang kanilang karanasan.
Sa kontekstong ito, sinabi ni Kapitan Abdulwahab Al-Shatti, ang Acting Chief Executive Officer ng Kuwait Airways, na ang paglunsad ng mga kursong pagsasanay na ito ay nagmumula sa paniniwala ng Kuwait Airways sa kahalagahan ng pag-invest sa tao at pagpapabuti ng mga kasanayan ng kanilang mga empleyado, na itinuturing nilang pangunahing haligi sa pagbibigay ng de-kalidad na serbisyo na tugon sa pangangailangan ng lahat ng mga pasahero at sumasabay sa kanilang mga inaasahan.
Dagdag pa ni Al-Shatti na ang mga kursong ito ay bahagi ng dedikasyon ng Kuwait Airways na patuloy na paunlarin ang mga kakayahan ng kanilang mga empleyado at itaas ang kanilang handa sa pakikitungo sa iba’t ibang pangangailangan ng mga pasahero, na angkop sa estratehiya ng kumpanya na itaas ang antas ng mga serbisyong ibinibigay, palakasin ang konsepto ng inklusibidad, at magbigay ng natatanging karanasan sa paglalakbay sa lahat ng mga kliyente nang walang pagkukusa.
Sa kabilang panig, sinabi ni Ghazlan Al-Tashah, ang Acting Director ng Sentrong Pagsasanay ng Kuwait Airways, na ang mga programang pagsasanay ay mahalagang hakbang sa pagpapalakas ng mga kasanayan ng mga empleyado ng kumpanya sa pakikitungo sa mga taong may espesyal na pangangailangan. Binanggit niya na ang paghahanda ng mga empleyado at pagbibigay sa kanila ng mga kaalaman at kasanayang kinakailangan ay nakakatulong sa pagbibigay ng mas madali at komportableng karanasan sa paglalakbay, at nagpapataas ng kanilang kakayahan na magbigay ng angkop na suporta sa mga pasahero sa iba’t ibang yugto ng kanilang paglalakbay.
