Pinapalakas ng «Al-Watani» ang kanyang presensya sa bangko sa lokal at pandaigdigang antas upang maging pinakamalapit sa kanyang mga kliyente

Binagong muli ng National Bank of Kuwait (NBK), ang pinakamalaking institusyong pampinansya sa Kuwait batay sa market share at unang pambansang bangko sa rehiyon ng Gulf, ang kanyang matibay na pangako na magbigay ng mga serbisyong pangbankong pandaigdigang antas sa kanyang mga kliyente saanman sila matatagpuan. Sa kontekstong ito, binanggit ang paglawak ng kanyang network ng mga branch sa lokal at internasyonal na antas, kasama ang paglunsad ng dalawang makabagong serbisyo na nagdadagdag ng halaga sa kanyang pag-unlad: ang unang Interactive Teller Machine (ITM) para sa serbisyo sa mga kliyente sa lungsod ng London sa United Kingdom, at ang paglunsad ng Automated Safe Deposit Boxes sa Kuwait para sa unang beses.

Sa loob ng higit sa pitong dekada, nakapagtagumpay ang NBK na bumuo ng pinakamalaking network ng mga branch sa ibang bansa kumpara sa mga bangkong Kuwaiti, na pinagsasama ang kanyang matibay na presensya sa lokal na antas at ang kanyang pagkalat sa mga pangunahing sentro ng pinansya at kalakalan sa buong mundo. Kasama sa network ng bangko ngayon ang humigit-kumulang 138 na branch, kumpanya, at opisina ng representasyon sa 13 bansa sa apat na kontinente, kung saan pito ay nasa rehiyon ng Middle East, na nagpapakita ng kanyang kakayahang maglingkod sa mga kliyente saanman sila.

Sa loob ng Kuwait, pinamamahalaan ng bangko ang isang malawak na network ng mga branch na sinusuportahan ng mga self-service branches at mga cash deposit machines, kasama ang serbisyo ng tawag sa NBK at ang kanyang mga integrated na digital channels, kabilang ang mga serbisyo ng “NBK Mobile” at “NBK Online.” Nag-aalok ang sistemang ito ng komprehensibong mga serbisyong pangbanko para sa mga indibidwal, kumpanya, at mga institusyon, kabilang ang mga account, card, pautang, at remittance, pati na rin ang mga serbisyo sa pamamahala ng yaman at pamumuhunan.

Sa internasyonal na antas, umaabot ang presensya ng bangko sa mga pangunahing sentro sa buong mundo tulad ng London, New York, Paris, Geneva, Singapore, at Shanghai. Mayroon ding malakas na presensya ang bangko sa rehiyon sa pamamagitan ng kanyang mga branch sa United Arab Emirates, Bahrain, Saudi Arabia, Egypt, Iraq, Lebanon, at Jordan. Pinapayagan ng network na ito ang mga kliyente ng NBK na mag-enjoy ng mga integrated na serbisyong pangbanko sa labas ng Kuwait, kabilang ang paglabas ng mga card, financial transfers, cash withdrawal, at mga serbisyo sa account.

Sa ilalim ng kanyang estratehiya sa pagpapalawak, at bilang patuloy na pagsisikap na palakasin ang kanyang rehiyonal na presensya, binuksan ng bangko noong Nobyembre 2025 ang isang bagong branch sa Dubai International Financial Centre (DIFC), na ika-apat nitong branch sa United Arab Emirates, na nagpapalakas sa mga solusyong pangbankong transboundary na inaalok ng NBK at sumusuporta sa mga ugnayang pang-ekonomiya sa pagitan ng Kuwait at ng rehiyon.

**Interactive Teller sa London**

Sa isang hakbang na nagpapakita ng kanyang pangako sa inobasyon, naging unang bangko ang NBK na nag-alok ng serbisyo ng Interactive Teller (ITM) sa kanyang mga kliyente sa London. Pinagsasama ng makina ang mga benepisyo ng tradisyonal na ATM at ang kakayahang makipag-usap nang direkta sa pamamagitan ng tunog at larawan sa mga empleyado ng bangko.

Pinapayagan ng teknolohiyang ito ang mga kliyente na makakuha ng agad na suporta upang matapos ang kanilang mga transaksyong pangbanko, na nagbibigay sa kanila ng karanasang nagtatagpo ng kaginhawaan, flexibility, at personal na paglingkod. Ang paggamit ng Interactive Teller Machine ay nangangailangan ng pagpapakita ng balidong Kuwait National ID card upang matapos ang mga transaksyong pangbanko sa pamamagitan ng makina.

**Automated Safe Deposit Boxes**

Sa ilalim ng kanyang pamantayan sa digital transformation at pagpapabuti ng karanasan ng kliyente, nilunsad ng NBK ang serbisyo ng Automated Safe Deposit Boxes, na una ito sa uri nito sa Kuwait. Pinapayagan nito ang mga kliyente na ma-access nang ligtas ang kanilang mga mahalagang gamit sa loob ng 24 oras nang hindi nangangailangan ng interbensyon ng mga empleyado.

Ang serbisyo ay nakabase sa isang matalinong awtomatikong sistema na nagpapahintulot sa mga kliyente na kunin ang kanilang mga safe deposit box sa mga espesyal na silid sa pamamagitan ng simpleng mga hakbang, na may kasamang pinakamataas na antas ng privacy at kumpidensyalidad. Dinisenho din ang mga safe deposit box na gumagamit ng mga materyales na lumalaban sa apoy, na nagbibigay ng ideal na proteksyon sa mga mahalagang gamit at dokumento laban sa iba’t ibang panganib, na pinagsasama ang pamana ng NBK sa tiwala at ang pinakabagong teknolohiyang pangbanko.

Mula sa kanyang tungkulin bilang Deputy President - Branch Network sa National Bank of Kuwait, sinabi ni Ali Al-Mulla: “Kahit nasa Kuwait man o sa anumang lokasyon sa aming malawak na internasyonal na network, nananatiling matibay ang aming layunin: magbigay ng mga serbisyong pangbankong pandaigdigang antas na available sa aming mga kliyente sa loob ng 24 oras, ligtas, at walang abala.”

Binigyang-diin ni Al-Mulla na ang mga inobasyon na inaalok ng NBK upang palakasin ang karanasan ng mga kliyente sa kanilang mga transaksyong pangbanko saanman sila, tulad ng paglunsad ng unang Interactive Teller Machine para sa mga kliyente sa London at ang paglunsad ng serbisyo ng Automated Safe Deposit Boxes sa Kuwait para sa unang beses, ay nagpapakita ng pananaw ng bangko na pagsamahin ang lakas at pagkalat ng kanyang global na network sa isang panig, at ang pinakabagong mga solusyong teknolohikal sa kabilang panig.

Mahalagang banggitin na itinatag ang National Bank of Kuwait noong 1952 upang maging unang pambansang bangko at unang kumpanyang pampubliko sa Kuwait at sa rehiyon ng Gulf. Mula noon, nakapagtagumpay ito sa loob ng higit sa pitong dekada na patibayin ang kanyang posisyon bilang isang nangungunang institusyong pampinansya, hanggang sa maging kilala ito sa kanyang matibay na slogan, “Ang bangko na kilala mo at pinagkakatiwalaan mo,” na nagpapahayag ng tiwala na kinuha at patuloy na kinukuha nito mula sa kanyang mga kliyente sa loob ng mga henerasyon.

Ang NBK ang pinakamalaking institusyong pampinansya sa Kuwait batay sa market share, na nag-aalok ng isang komprehensibong hanay ng mga makabagong serbisyong pangbanko at pamumuhunan para sa mga indibidwal, kumpanya, at mga institusyon. Sakop ng operasyon ng grupo ang personal na banking, private banking, corporate banking, investment banking, asset management, pati na rin ang Islamic banking sa pamamagitan ng Bank of Boursa, kasama ang isang malawak na internasyonal na network na umaabot sa mga pangunahing sentro ng pinansya sa buong mundo.

Pinapanatili ng NBK ang isa sa pinakamataas na credit ratings sa Middle East mula sa mga global na rating agencies tulad ng Moody’s, Standard & Poor’s, at Fitch. Mayroon din ito ng pinakamalaking network ng mga branch sa ibang bansa kumpara sa mga bangkong Kuwaiti, na nagpapalakas sa kanyang kakayahang maglingkod sa kanyang mga kliyente nang epektibo sa loob at labas ng Kuwait.