Dobleng parusa!

Sinabi niya: “Nanood ako sa maraming institusyong panlipunan at nakipag-ugnayan sa maraming residente, kabilang ang mga taong may espesyal na pangangailangan, mga kapansanan, mga matatanda, mga kabataan, mga anak ng mga hindi kilalang magulang, at mga residente na may mental na kapansanan. Nakakuha ako ng maraming karanasan sa propesyon at umabot sa mataas na antas ng pagkamahusay sa paggamit ng mga kasanayan sa pakikisama sa mga ganitong kategorya. Ngunit iba ang karanasan sa pagtatrabaho sa mga kabataang nagkakasala.”

Patuloy niya: “Isa sa pinakamahalagang aspeto ng pagkakaiba ay ang pagganap ng papel bilang alternatibong ama o bilang pekeng kapatid para sa isang residente. Bukod dito, ang pangunahing propesyonal na papel ko bilang isang sosyal na manggagawa.”

Dagdag niya: “Isang araw, pumasok ako sa isang pampasahang institusyon na tumataguyod ng mga anak na may kasalanan upang suriin ang mga operasyon, gaya ng aking karaniwan. Doon, nakita ko ang isang residente na nag-iisa sa isang sulok, habang ang kanyang mga kasama—ayon sa kanilang gawi—ay nagbubistek. May mga naglalaro ng bilardo, may mga naglalaro ng pingpong, at may iba pang grupo na nakikipag-usap sa silid-tanggap ng institusyon. Nagpaalam ako sa kanila at bumalik ang kanilang pagbati, na may halong karaniwang mga salitang ‘gashmura’ na ginagamit ko sa kanila. Sinadya kong hindi perpektong mapansin ang iyon na residente na nag-iisa sa isang sulok ng institusyon. Hindi ko na-tagpo ang aking pagkagusto na malaman ang dahilan ng kanyang biglaang pag-iisa.”

Nagdagdag siya: “Sa simula, wala akong nakitang reaksyon mula sa kanya noong pumasok ako. Nanatili siyang may ibabang ulo, malungkot, maputla, at pagod. Karaniwan ng mga residente na magpadala ng hindi literal na mensahe sa ganitong sitwasyon, tulad ng, ‘Bakit mo ako tinatanong? Ano ang nangyayari sa’yo?’”

“Patuloy kong inuwi ang aking atensyon sa kanya nang sinadya upang siya mismo ang mag-inisiatibo na humingi ng tulong. Mukhang ang kanyang dangal ang humadlang dito. Sinubukan kong hanapin sa kanyang mga kasama ang dahilan ng kanyang pag-iisa, ngunit hindi ko ito naabot.”

“Nagtapos ang kanyang kwento sa pag-aaraw: ‘Hindi ko na kayang magpaliban sa’yo.’ Sa huli ng aking bisita sa institusyong iyon, ipinilit ng aking tungkulin na lumapit sa kanya at tanungin ang dahilan ng kanyang pag-iisa. Walang nagpakita siyang reaksyon, gaya ng kanyang mga katulad na naaapektuhan ng biglaang mahigpit na kondisyon na nagpapalalim sa kanilang sakit at nagpapataas ng kanilang lungkot.”

“Dahil sa kalikasan ng aking trabaho at aking karanasan, nakaya kong hikayatin siya sa unang sesyon sa pamamagitan ng pagtawag sa aking opisina at paggawa ng isang tinatawag na ‘emotional release,’ na nakabase sa napaka-precisong propesyonal at teknikal na kasanayan. Doon naipaliwanag niya na ang dahilan ng kanyang pag-iisa at lungkot ay ang pagtanggap ng balita ng pagkamatay ng kanyang kapatid sa isang aksidente ng sasakyan. Ipinabatid ito sa kanya ng isang empleyado ng institusyon dahil sa kanyang pagiging kapitbahay ng bahay ng ama ng residente.”

“Ang nagdagdag pa sa kanyang sakit ay ang hindi niya kakayahang makilahok sa paglilibing ng kanyang kapatid kasama ang kanyang pamilya, at hindi niya maipahayag ang kanyang pagpaparamdam ng simpatya sa kanyang mga magulang. Dito, lumakas ang aking mga pagsisikap sa propesyonal na aspeto, at inilagay ko sa unahan ang aspetong pantao, na nagpilit sa akin na magsilbing alternatibong ama, kapatid, at pamilya upang makibahagi sa kanyang mga sakit at lungkot. Doon ko naunawaan na ang parusa niya ay napalalim pa ng lungkot at sakit dahil sa pagkawala ng kanyang kapatid at sa pagkakait sa kanya na makilahok sa kanyang pamilya sa kanilang malaking pagdurusa.”

“Ang mga damdaming pantao ay nananatiling pinakamataas laging.”