برنامه «سهل» برنده دو جایزه بهترین اپلیکیشن جامع دولتی و تمایز در خدمات دیجیتال از طریق «سفر تولد» شد
دولت کویت به یک دستاورد دوگانه خلیجی دست یافت؛ برنامه «سهل» برنده جایزه بهترین اپلیکیشن جامع دولتی شد و «سفر تولد» جایزه تمایز در دسته بهترین خدمات دیجیتال دولتی را در چارچوب جایزه دولت دیجیتال کشورهای عضو شورای همکاری خلیج فارس کسب کرد.
ترجمهٔ قیاس از الوسط — منبع اصلی
دولت کویت با کسب جایزه «بهترین اپلیکیشن جامع دولتی» برای اپلیکیشن یکپارچه خدمات الکترونیک دولتی خود (سهل) و دریافت جایزه «تمایز در دسته‌بندی بهترین خدمت دیجیتال دولتی» برای «سفر تولد نوزاد»، به یک دستاورد دوگانه خلیجی دست یافت. این دستاوردها در چارچوب هفتمین دوره جایزه دولت دیجیتال کشورهای عضو شورای همکاری خلیج فارس، که پیش‌تر در پادشاهی بحرین برگزار شد، اعلام گردید. این افتخار نشان‌دهنده موفقیت تجربه کویت در دیجیتال‌سازی خدمات دولتی، تقویت یکپارچگی میان نهادهای مختلف و بهبود تجربه کاربری است.
عمر العمر، وزیر امور ارتباطات و فناوری اطلاعات و وزیر موقت رسانه و فرهنگ، در گفت‌وگو با خبرگزاری کویت (کونا) ابراز افتخار و مباهات خود را از این موفقیت دوگانه خلیجی ابراز کرد و تأکید نمود که کسب جایزه توسط «سهل» و تمایز «سفر تولد نوزاد» نشان‌دهنده پیشرفت‌های حاصل‌شده دولت کویت در توسعه خدمات دیجیتال دولتی و تجلی‌گر موفقیت کار مشترک دولتی در ارائه خدمات یکپارچه‌تر و کارآمدتر است.
وی افزود: «ما این دستاورد را به مقام عالی امیر کشور، شیخ مشعل الاحمد الجابر الصباح، ولیعهد امین، شیخ صباح الخالد الجابر الصباح، و نخست‌وزیر، شیخ احمد نواف الاحمد الصباح، تقدیم می‌کنیم؛ به پاس حمایت‌های مستمر ایشان از مسیر تحول دیجیتال در کویت و توجه ویژه‌شان به توسعه خدمات دولتی و تسهیل زندگی شهروندان و مقیمان.»
العمر اضافه کرد: «کسب دو جایزه خلیجی در یک روز، مایه افتخار است و موفقیت چشم‌اندازی را که اپلیکیشن «سهل» از آن سرچشمه گرفته، تأیید می‌کند؛ نه تنها در زمینه گردآوری خدمات دولتی تحت یک چتر دیجیتال واحد، بلکه در توسعه شیوه ارائه خدمات و گذار از خدمات تکی به «سفرهای دیجیتال یکپارچه» که نیازهای شهروند را در مرکز فرآیند توسعه قرار می‌دهد.»
وی تأکید کرد که این موفقیت، یک دستاورد ملی مشترک برای تمامی نهادهای دولتی مشارکت‌کننده در اپلیکیشن «سهل» است و اشاره نمود که تمایز «سفر تولد نوزاد» در سطح خلیج فارس، تقدیری ویژه از تلاش‌های هفت نهاد مشارکت‌کننده در این سفر است؛ شامل وزارت‌های عدلیه، بهداشت، کشور، تجارت و صنعت، سازمان عمومی اطلاعات شهروندی، سازمان عمومی نیروی کار و دیوان خدمات مدنی که تلاش‌های یکپارچه خود را برای ارائه یک تجربه دیجیتال پیوسته و مختصرکننده مراحل اداری مرتبط با تولد نوزاد جدید به کار گرفته‌اند.
العمر از رهبران نهادهای دولتی مشارکت‌کننده، اعضای کمیته اجرایی اپلیکیشن «سهل» و تیم‌های فنی و اداری که در توسعه اپلیکیشن و سفرهای دیجیتال آن نقش داشتند، صمیمانه تشکر و قدردانی کرد و تأکید نمود که این جوایز...
این دستاورد، تجلی تلاش‌های مشترک ملی و فعالیت‌های پیگیر پشت‌پرده است که به ارائه خدمات دولتی آسان‌تر و کارآمدتر برای شهروندان و مقیمان منجر شده است. العمر اشاره کرد که مرحله آینده شاهد توسعه مستمر اپلیکیشن و گسترش بیشتر راه‌اندازی سفرهای دیجیتال جدید، بهره‌گیری از فناوری‌های هوش مصنوعی و خدمات پیش‌دستانه، و تقویت یکپارچگی میان نهادهای دولتی خواهد بود. او تأکید کرد که این افتخار دوگانه خلیجی، مسئولیتی مضاعف برای ادامه توسعه و ارتقای کیفیت خدمات دولتی و تجربه کاربری به شمار می‌رود.
از سوی دیگر، بشار السيد هاشم، رئیس کمیته اجرایی اپلیکیشن «سهل»، در بیانیه‌ای مشابه به خبرگزاری کویت (کونا) گفت که کسب جایزه بهترین اپلیکیشن جامع دولتی و تمایز «سفر مولود»، نشان‌دهنده موفقیت نظام کار مشترک دولتی است که بر پایه هماهنگی مستمر میان نهادهای دولتی، بازطراحی فرآیندها، توسعه خدمات و تقویت اتصال و تبادل داده‌ها استوار است.
وی توضیح داد که اپلیکیشن «سهل» توانسته است خدمات ۴۲ نهاد دولتی را در یک پلتفرم دیجیتال یکپارچه گرد آورد، در حالی که «سفر مولود» نمونه‌ای عملی از گذار نهادهای دولتی از ارائه خدمات جداگانه به کار در قالب یک سفر دیجیتال یکپارچه است که در آن فرآیندها و سیستم‌های دولتی برای خدمت‌رسانی به شهروندان با یکدیگر هماهنگ می‌شوند.
او افزود که این دستاورد، حاصل تلاش‌های جمعی نهادهای دولتی و تیم‌های فنی و اداری مشارکت‌کننده است و تأکید کرد که کمیته اجرایی به کار خود برای تسریع دیجیتال‌سازی خدمات و توسعه سفرهای دیجیتال جدید ادامه خواهد داد تا کارایی عملکرد دولتی را افزایش داده و زمان و تلاش کاربران را کاهش دهد.
از سوی دیگر، فجر الیاسین، عضو کمیته اجرایی، به خبرگزاری کویت (کونا) ابراز داشت که این افتخار دوگانه خلیجی، اهمیت تمرکز بر کیفیت خدمات دیجیتال دولتی و تجربه کاربری را نشان می‌دهد. وی اشاره کرد که توسعه اپلیکیشن «سهل» تنها به افزایش تعداد خدمات محدود نمی‌شود، بلکه شامل بهبود سهولت استفاده، وضوح فرآیندها و توانایی آن در برآورده کردن نیازهای بهره‌برداران نیز می‌گردد.
الیاسین توضیح داد که «سفر مولود» نمونه‌ای از این رویکرد است که بر اساس نیازهای خانواده طراحی شده تا تجربه‌ای یکپارچه فراهم کند که انجام فرآیندهای مرتبط با نوزاد جدید را آسان‌تر می‌سازد، به جای تعامل با هر نهاد دولتی به صورت جداگانه.
وی افزود که نظرات و پیشنهادات کاربران، عنصری اساسی در توسعه مستمر اپلیکیشن و خدمات آن است و تأکید کرد که حفظ اعتماد کاربران، مستلزم تداوم بهبود کیفیت، سهولت استفاده و ارتقای تجربه کاربری است.
از سوی دیگر، امینه عبدالرحیم، عضو کمیته اجرایی، در بیانیه‌ای مشابه تأکید کرد که این دستاورد نشان‌دهنده اهمیت یکپارچگی فنی میان سیستم‌های دولتی و نقش آن در ساخت یک پلتفرم دیجیتال یکپارچه است که قادر به ارائه خدمات مرتبط با کارایی و قابلیت اطمینان بالا می‌باشد. وی افزود که موفقیت «سفر تولد نوزاد» نتیجه تلاش‌های فنی مشترک برای ایجاد اتصال و تبادل داده‌ها میان نهادهای دولتی مشارکت‌کننده است که به کاهش تکرار رویه‌ها و مدارک و تسهیل انتقال تراکنش‌ها بین سیستم‌های دولتی کمک می‌کند. امینه عبدالرحیم توسعه زیرساخت فنی و تقویت آمادگی سیستم‌های دولتی را پایه‌ای مهم برای پایداری خدمات دیجیتال و گسترش راه‌اندازی سفرهای یکپارچه بیشتر دانست و از تلاش‌های تیم‌های فنی نهادهای مشارکت‌کننده که در موفقیت این تجربه و دستیابی به این تمایز خلیجی نقش داشته‌اند، تقدیر کرد.
این افتخار جدید، قدردانی از پیشرفت‌های کسب‌شده توسط اپلیکیشن «سهل» در ارائه خدمات دولتی از طریق یک پلتفرم دیجیتال یکپارچه است که ۴۲ نهاد دولتی را در بر می‌گیرد و به شهروندان و مقیمان امکان می‌دهد تا تراکنش‌های خود را به‌صورت الکترونیکی، به‌سادگی و با کارایی انجام دهند. همچنین، موفقیت «سفر تولد نوزاد» مدلی پیشرفته از یکپارچگی دولتی را ارائه می‌دهد که خدمات و رویه‌های چندین نهاد دولتی را در قالب یک سفر دیجیتال واحد که حول نیازهای خانواده کویتی متمرکز است، گرد هم می‌آورد.
این دستاورد دوگانه، مرحله جدیدی در مسیر تحول دیجیتال در کشور کویت محسوب می‌شود که تمایز در ساخت یک پلتفرم دولتی جامع و تمایز در توسعه خدمات و سفرهای دیجیتال را که رویه‌ها را خلاصه و تجربه کاربر را ساده می‌کند، در خود جمع کرده است. این موفقیت، افتخار خلیجی جدیدی به سوابق اپلیکیشن «سهل» اضافه می‌کند؛ پس از آنکه این اپلیکیشن در سال ۲۰۲۵ مورد تقدیر ویژه در جایزه تمایز دولتی عربی قرار گرفت و جایزه شیخ سالم العلی الصباح برای فناوری اطلاعات را کسب کرد که نشان‌دهنده حضور مستمر تجربه کویتی در محافل تخصصی مرتبط با دیجیتالی‌سازی و خدمات دولتی است.
این تقدیر دوگانه تأیید می‌کند که موفقیت تحول دیجیتال تنها با تعداد خدمات یا تراکنش‌های انجام‌شده سنجیده نمی‌شود، بلکه به میزان توانایی نهادهای دولتی برای همکاری و یکپارچگی در چارچوب یک سیستم واحد و ارائه یک تجربه دیجیتال یکپارچه که کیفیت خدمات را ارتقا داده و زندگی شهروندان و مقیمان را تسهیل می‌کند، بستگی دارد.
فیلد اول شیخ راشد بن عبدالله آل‌خلیفه، وزیر کشور بحرین و رئیس کمیته وزرای فناوری اطلاعات و ارتباطات، و جاسم البعدوی، دبیرکل شورای همکاری خلیج عربی، در مراسم تقدیر از برندگان جایزه دولت دیجیتال کشورهای عضو شورای همکاری خلیج عربی که شب گذشته برگزار شد، حضور یافتند.
در پادشاهی بحرین. وزیر بحرینی در سخنان خود طی این مراسم گفت: تجربیات و تجربه‌های عملی تأیید می‌کنند که امنیت، توسعه و سرمایه‌گذاری در فناوری دو روی یک سکه هستند و کار مشترک و هماهنگی سریع برای واکنش به ریتم جدید در مفهوم امنیت و پاسخگویی، به ویژه پس از آنکه فناوری و هوش مصنوعی از مرزها عبور کرده‌اند و فضای دیجیتال به میدان باز برای حرکت بدون مجوز و محدودیت تبدیل شده است، به ضرورتی اجتناب‌ناپذیر بدل شده است. وی افزود که امنیت زیرساخت‌های دیجیتال به بخشی جدایی‌ناپذیر از امنیت کشورها و توانایی آن‌ها برای تاب‌آوری و تداوم تبدیل شده است که این امر نیازمند تقویت مستمر همکاری‌های خلیجی در حوزه امنیت سایبری، افزایش آمادگی، تبادل تجربیات و اطلاعات و تضمین تداوم خدمات حیاتی در شرایط مختلف است. از سوی دیگر، دبیرکل در سخنان مشابهی تأکید کرد که جایزه دولت دیجیتال کشورهای عضو شورای همکاری خلیج فارس اهمیت ویژه‌ای کسب کرده است؛ چرا که این جایزه تنها فرصتی برای تجلیل از نهادهای برنده نیست، بلکه بستری خلیجی برای کشف ایده‌های متمایز، تشویق به نوآوری و تبدیل تجربیات موفق به فرصت‌هایی برای توسعه و بهره‌گیری مشترک است. وی افزود که ارزش واقعی این جایزه تنها با تعداد نهادهای برنده سنجیده نمی‌شود، بلکه به میزان توانایی ما در تعمیم تجربیات موفق، بهره‌گیری از راه‌حل‌های نوآورانه و تبدیل دستاوردهای فردی به ارزش افزوده برای کار مشترک خلیجی بستگی دارد. مراسم شامل پخش فیلمی کوتاه درباره جایزه و مراحل پیشین آن و نقش آن در تشویق فعالیت‌ها و حوزه‌های کاری دولت دیجیتال در کشورهای عضو شورای همکاری بود. وزیر کشور بحرینی، رئیس کمیته وزرای فناوری اطلاعات و ارتباطات، و دبیرکل شورای همکاری خلیج فارس، برندگان جایزه دولت دیجیتال ۲۰۲۶، اعضای هیئت داوران و همچنین بنیان‌گذاران این جایزه از کشورهای عضو شورای همکاری را تجلیل کردند.
