کویت دو جایزه خلیجی در دولت دیجیتال کسب کرد... «سهل» بهترین اپلیکیشن جامع دولتی
کسب جایزه خلیجی برای اپلیکیشن سهل و خدمت سفر تولد.
ترجمهٔ قیاس از الوسط — منبع اصلی
دولت کویت با کسب جایزه «بهترین اپلیکیشن جامع دولتی» برای اپلیکیشن یکپارچه خدمات الکترونیک «سهل» و دریافت جایزه تمایز در دسته «بهترین خدمت دیجیتال دولتی» برای خدمت «سفر تولد»، به یک دستاورد دوگانه خلیجی دست یافت. این افتخارات در جریان هفتمین دوره جایزه دولت دیجیتال کشورهای عضو شورای همکاری خلیج فارس که در پادشاهی بحرین میزبانی شد، اهدا گردید.
عمر العمر، وزیر امور ارتباطات و فناوری اطلاعات و وزیر موقت رسانه و فرهنگ، در بیانیه‌ای به خبرگزاری کویت (کونا) ابراز داشت که این توفیق را افتخاری بزرگ می‌داند و آن را بازتابی از پیشرفت‌های حاصله کویت در توسعه خدمات دیجیتال دولتی و نشان‌دهنده موفقیت همکاری میان نهادهای دولتی در ارائه خدمات یکپارچه‌تر و کارآمدتر می‌داند.
العمر این دستاورد را به مقامات عالی‌رتبه کشور، شامل صاحب‌الامر شیخ مشعل الاحمد الجابر الصباح، ولی‌عهد شیخ صباح خالد الحمد الصباح و نخست‌وزیر شیخ احمد عبدالله الاحمد الصباح، تقدیم کرد و از حمایت مستمر آنان در مسیر تحول دیجیتال، توسعه خدمات دولتی و تسهیل انجام امور شهروندان و مقیمان قدردانی نمود.
وی افزود که کسب دو جایزه خلیجی در یک روز، موفقیت چشم‌اندازی را که اپلیکیشن «سهل» بر اساس آن شکل گرفته است، تأیید می‌کند؛ چشم‌اندازی که تنها به جمع‌آوری خدمات دولتی در یک پلتفرم دیجیتال محدود نمی‌شود، بلکه به توسعه مکانیسم‌های ارائه خدمات و گذار از خدمات مجزا به «سفرهای دیجیتال یکپارچه» می‌پردازد که نیازهای ذینفعان را در مرکز فرآیند توسعه قرار می‌دهد.
العمر تأکید کرد که این دستاورد حاصل تلاش مشترک ملی است و تمایز «سفر تولد» نشان‌دهنده هماهنگی هفت نهاد دولتی شامل وزارت‌های عدالت، بهداشت، کشور، تجارت و صنعت، سازمان عمومی اطلاعات مدنی، سازمان عمومی نیروی کار و دیوان خدمات مدنی است که با هدف ارائه یک تجربه دیجیتال پیوسته و مختصرکننده تشریفات مربوط به نوزاد جدید متولد شده، به کار گرفته‌اند.
وی اشاره کرد که در مرحله بعدی، توسعه بیشتر اپلیکیشن و گسترش راه‌اندازی سفرهای دیجیتال جدید با بهره‌گیری از فناوری‌های هوش مصنوعی و خدمات پیش‌دستانه و تقویت یکپارچگی میان نهادهای دولتی در دستور کار خواهد بود تا به ارتقای کیفیت خدمات و بهبود تجربه کاربری منجر شود.
از سوی دیگر، بشار السيد هاشم، رئیس کمیته اجرایی اپلیکیشن «سهل»، اعلام کرد که این پیروزی نشان‌دهنده موفقیت نظام کار مشترک دولتی مبتنی بر هماهنگی مستمر، بازطراحی تشریفات، توسعه خدمات و تقویت اتصال و تبادل
بیانات میان نهادهای ذی‌ربط. وی توضیح داد که این اپلیکیشن، خدمات ۴۲ نهاد دولتی را در بستر یک پلتفرم دیجیتال یکپارچه گردآوری می‌کند؛ در حالی که «سفر تولد» نمونه‌ای عملی از گذار از ارائه خدمات به‌صورت مجزا به یک سفر دیجیتال یکپارچه است که در آن اقدامات و مقررات دولتی برای خدمت‌رسانی به شهروندان با یکدیگر هم‌افزایی دارند. از سوی خود، فجر یاسین، عضو کمیته اجرایی، تأکید کرد که توسعه اپلیکیشن «سهل» تنها به افزایش تعداد خدمات موجود محدود نمی‌شود، بلکه شامل بهبود سهولت استفاده، شفافیت فرآیندها و میزان پاسخگویی به نیازهای بهره‌برداران نیز می‌شود. وی توضیح داد که «سفر تولد» به‌گونه‌ای طراحی شده است تا تجربه‌ای پیوسته را برای خانواده فراهم کند، به‌جای آنکه هر نهاد دولتی به‌صورت جداگانه مراجعه شود. از سوی دیگر، امینه عبدالرحیم، عضو کمیته اجرایی، بیان کرد که موفقیت این خدمت ناشی از یکپارچگی فنی و تبادل داده‌ها میان نهادهای مشارکت‌کننده است که به کاهش تکرار اقدامات و مدارک و تسهیل انتقال پرونده‌ها میان سیستم‌های دولتی کمک می‌کند. وی بر اهمیت توسعه زیرساخت فنی برای تضمین پایداری خدمات دیجیتال و گسترش راه‌اندازی سفرهای جدید تأکید کرد.
مراسم تقدیر از برندگان، که عصر دیروز در بحرین برگزار شد، با حضور راشد بن عبدالله آل‌خلیفه، وزیر کشور بحرین و رئیس کمیته وزرای فناوری اطلاعات و ارتباطات، و جاسم البدوی، دبیرکل شورای همکاری خلیج عربی، همراه بود. شیخ راشد بن عبدالله آل‌خلیفه در سخنان خود در جریان این مراسم تأکید کرد که امنیت زیرساخت دیجیتال به بخشی جدایی‌ناپذیر از امنیت کشورها و توانایی آن‌ها برای تاب‌آوری و تداوم تبدیل شده است و بر ضرورت تقویت همکاری‌های منطقه‌ای در حوزه امنیت سایبری، افزایش آمادگی، تبادل تجربیات و اطلاعات و تضمین تداوم خدمات حیاتی تأکید ورزید. از سوی خود، البدوی توضیح داد که جایزه دولت دیجیتال یک پلتفرم منطقه‌ای برای انگیزه‌بخشی به نوآوری، کشف تجربیات برجسته و تبدیل آن‌ها به فرصت‌هایی برای توسعه و بهره‌مندی مشترک است و اشاره کرد که ارزش واقعی این جایزه در گسترش تجربیات موفق و تبدیل دستاوردهای فردی به ارزش افزوده برای کار مشترک منطقه‌ای نهفته است.
این افتخار، ایستگاه جدیدی در مسیر تحول دیجیتال کویت محسوب می‌شود که تمایز در ساخت یک پلتفرم دولتی جامع و توسعه خدمات پیوسته را که اقدامات، زمان و تلاش را کاهش می‌دهد، با هم ترکیب می‌کند و حضور تجربه کویتی را در محافل تخصصی تقویت می‌نماید؛ این در حالی است که اپلیکیشن «سهل» در سال ۲۰۲۵ مورد تقدیر ویژه در جایزه تمایز دولت عربی قرار گرفت و همچنین برنده جایزه شیخ سالم العلی الصباح برای فناوری اطلاعات شد.
