معاون وزیر رسانه: سرعت و دقت اطلاعات دولتی اساس مقابله با شایعات است

نایب وزیر رسانه کویت، دکتر ناصر محیسن، امروز پنجشنبه بر اهمیت سرعت و دقت در انتقال اطلاعات دولتی از منابع رسمی آن تأکید کرد تا به کاهش شکاف میان پیام دولتی و مخاطبان و همچنین محدود کردن شیوع شایعات و اطلاعات نادرست کمک شود. این اظهارات در جریان یک نشست تخصصی با عنوان «مخاطبان تغییر کرده‌اند؛ آیا ارتباطات دولتی نیز تغییر کرده است؟» در چارچوب رویدادهای قله رسانه عربی ۲۰۲۶ در دبی مطرح شد که توسط رسانه‌ای به نام هبه زعرور مدیریت شد و با حضور تعدادی از متخصصان و مسئولان حوزه ارتباطات دولتی برگزار گردید.

محیسن بیان کرد که مرکز ارتباطات دولتی در کشور کویت، یک سیستم یکپارچه است که پلتفرم‌های دولتی وزارتخانه‌ها، نهادهای دولتی و مؤسسات را گرد هم می‌آورد و از طریق حساب‌های رسمی و تأییدشده، سخنگویان رسمی و حضور مستقیم مسئولان در رسانه‌های مختلف، به انتقال سریع و دقیق اطلاعات کمک می‌کند. وی افزود که پلتفرم‌های ارتباطات دولتی با ساده‌سازی پیام رسمی، آن را به شکلی واضح و آسان به مخاطبان منتقل می‌کنند و همچنین از کنفرانس‌های خبری، مصاحبه‌های تلویزیونی و سایر ابزارهای نوین برای تقویت ارتباط مستقیم با مخاطبان بهره می‌برند.

محیسن بر لزوم واکنش سریع به شایعات و عدم اجازه به آن‌ها برای گذراندن دوره زمانی که باعث گسترششان می‌شود، تأکید کرد و توضیح داد که شایعات در سایه آنچه «خلاء رسانه‌ای» نامید، رشد می‌کنند؛ فضایی که از نظر زمانی فاقد حقایق است. وی بر ضرورت پر کردن این خلاء با اطلاعات دقیق و شفاف تأکید کرد، حتی اگر تمام جزئیات در ابتدا در دسترس نباشند و بعداً تکمیل شوند، و خاطرنشان ساخت که سرعت پاسخگویی باید همواره با دقت و شفافیت همراه باشد و به ماهیت شایعه و میزان گسترش آن توجه شود.

از سوی دیگر، دکتر نضال شقر، استاد ارتباطات استراتژیک و روابط دولتی، در این نشست اظهار داشت که تغییر مخاطبان و روش‌های دریافت اطلاعات، واقعیتی جدید را برای ارتباطات دولتی ایجاد کرده است؛ به طوری که اطلاعات اکنون سریع‌تر منتقل می‌شوند و مخاطبان از طریق شبکه‌های اجتماعی و کانال‌های خبری به صورت فوری با آن‌ها تعامل می‌کنند. شقر افزود که چالش دیگر تنها محدود به انتقال اطلاعات نیست، بلکه به ساخت اعتماد در میان انبوهی از اخبار و روایت‌ها با سرعت بالای انتشار آن‌ها نیز گسترش یافته است. وی با اشاره به اینکه توسعه هوش مصنوعی بر اهمیت تعامل مستقیم با مخاطبان به عنوان یک عنصر اساسی در فرآیند ارتباطی می‌افزاید، این نکته را یادآور شد.

در همین راستا، دکتر زید النوایده، دبیرکل وزارت ارتباطات دولتی اردن، در این نشست بیان کرد که مخاطبان اکنون به دنبال سرعت بیشتری در دریافت اخبار و اطلاعات معتبر هستند که این امر نهادهای دولتی را ملزم به توسعه ابزارها و روش‌های خود برای همگامی با تحولات سریع در شبکه‌های اجتماعی کرده است. النوایده توضیح داد که نهادهای دولتی با چالشی در زمینه ایجاد تعادل میان سرعت انتقال اطلاعات و اعتبار آن‌ها روبرو هستند و بر لزوم به‌روزرسانی ابزارهای ارتباطات دولتی برای دسترسی به گسترده‌ترین بخش‌های جامعه و ارائه اطلاعات به شکلی مؤثرتر تأکید کرد.

کارهای قله رسانه عربی ۲۰۲۶ امروز در مرکز تجارت جهانی دبی پس از سه روز برگزاری جلسات و رویدادهای تخصصی به پایان می‌رسد. این قله با حمایت محمد بن راشد آل مکتوم، نایب رئیس کشور امارات متحده عربی، نخست‌وزیر و حاکم دبی، و تحت هدایت احمد بن محمد بن راشد آل مکتوم، نایب دوم حاکم دبی و رئیس شورای رسانه دبی برگزار می‌شود.