«سهل» دو جایزه خلیجی برای بهترین اپلیکیشن جامع دولتی و تمایز در خدمات دیجیتال از طریق «سفر تولد» کسب کرد
کویت با کسب دو دستاورد خلیجی، موفق شد اپلیکیشن «سهل» را به عنوان بهترین اپلیکیشن جامع دولتی و «سفر تولد» را به عنوان بهترین خدمت دیجیتال دولتی در هفتمین دوره جایزه دولت دیجیتال کشورهای عضو شورای همکاری خلیج فارس که میزبان آن بود، انتخاب کند.
ترجمهٔ قیاس از السياسة — منبع اصلی
- در جریان هفتمین دوره جایزه دولت دیجیتال کشورهای عضو شورای همکاری خلیج فارس که بحرین میزبان آن بود، کویت موفق به کسب دو افتخار منطقه‌ای شد؛ اپلیکیشن یکپارچه خدمات الکترونیک دولتی «سهل» جایزه بهترین اپلیکیشن جامع دولتی را کسب کرد و «سفر تولد نوزاد» نیز جایزه تمایز در دسته بهترین خدمت دیجیتال دولتی را در چارچوب جایزه دولت دیجیتال کشورهای عضو شورای همکاری خلیج فارس دریافت نمود.
این دستاورد طی هفتمین دوره این جایزه که دیروز در پادشاهی بحرین برگزار شد، اعلام گردید؛ تاجی که نشان‌دهنده موفقیت تجربه کویت در دیجیتالی‌سازی خدمات دولتی، تقویت یکپارچگی میان نهادهای مختلف و ارتقای تجربه کاربری است.
عمر العمر، وزیر دولت در امور ارتباطات و فناوری اطلاعات و وزیر موقت رسانه و فرهنگ، در گفت‌وگو با خبرگزاری کویت (کونا) در روز پنجشنبه، ابراز افتخار و مباهات خود را از این موفقیت دوگانه منطقه‌ای ابراز داشت و تأکید کرد که پیروزی «سهل» و تمایز «سفر تولد نوزاد» نشان‌دهنده پیشرفت‌های دست‌یافته توسط دولت کویت در توسعه خدمات دیجیتال دولتی است و موفقیت کار مشترک دولتی در ارائه خدمات یکپارچه‌تر و کارآمدتر را به تصویر می‌کشد.
العمر گفت: «ما این دستاورد را به مقام عالی امیر کشور، شیخ مشعل الاحمد الجابر الصباح، مقام عالی ولیعهد امین، شیخ صباح الخالد الجابر الصباح، و مقام عالی شیخ احمد نواف الاحمد الصباح، نخست‌وزیر، تقدیم می‌کنیم؛ به پاس حمایت‌های مستمر آنان از مسیر تحول دیجیتال در کویت و توجه ویژه‌شان به توسعه خدمات دولتی و تسهیل زندگی شهروندان و مقیمان.»
وی افزود: «کسب دو جایزه منطقه‌ای در یک روز، منبع افتخار و مباهات است و موفقیت چشم‌اندازی را که اپلیکیشن «سهل» از آن سرچشمه گرفته، تأیید می‌کند؛ نه تنها در زمینه گردآوری خدمات دولتی تحت یک چتر دیجیتال واحد، بلکه در توسعه شیوه ارائه خدمات و گذار از خدمات تکی به سفرهای دیجیتال یکپارچه‌ای که نیازهای شهروندان را در مرکز فرآیند توسعه قرار می‌دهد.»
العمر تأکید کرد که این تاج‌گذاری، دستاوردی ملی و مشترک برای تمامی نهادهای دولتی مشارکت‌کننده در اپلیکیشن «سهل» است و اشاره نمود که تمایز «سفر تولد نوزاد» در سطح منطقه‌ای، تقدیری ویژه از تلاش‌های هفت نهاد مشارکت‌کننده در این پروژه است؛ شامل وزارت‌های عدلیه، بهداشت، کشور، تجارت و صنعت، سازمان عمومی اطلاعات مدنی، سازمان عمومی نیروی کار و دیوان خدمات مدنی که تلاش‌های یکپارچه خود را برای ارائه یک تجربه دیجیتال پیوسته به منظور خلاصه کردن تشریفات دولتی مرتبط با نوزاد جدید به کار گرفته‌اند.
وی ابراز خالص سپاس و قدردانی خود از رهبران نهادهای دولتی شرکت‌کننده، اعضای کمیته اجرایی پیاده‌سازی اپلیکیشن «سهل» و تیم‌های فنی و اداری کرد که در توسعه این اپلیکیشن و سفرهای دیجیتال آن نقش داشتند، و تأکید نمود که این جوایز تجلی‌گر تلاش‌های مشترک ملی و کار مستمر پشت صحنه است که منجر به ارائه خدمات دولتی آسان‌تر و کارآمدتر برای شهروندان و مقیمان شده است.
العمر اشاره کرد که مرحله آینده شاهد ادامه توسعه اپلیکیشن و گسترش بیشتر راه‌اندازی سفرهای دیجیتال جدید، همراه با بهره‌گیری از فناوری‌های هوش مصنوعی و خدمات پیش‌دستانه و تقویت یکپارچگی میان نهادهای دولتی خواهد بود. وی تأکید کرد که این افتخار دوگانه خلیجی، مسئولیتی مضاعف برای ادامه توسعه و ارتقای کیفیت خدمات دولتی و تجربه کاربری به شمار می‌رود.
از سوی دیگر، بشار السيد هاشم، رئیس کمیته اجرایی اپلیکیشن «سهل»، در بیانیه‌ای مشابه به خبرگزاری کویت (کونا) تأکید کرد که کسب جایزه بهترین اپلیکیشن جامع دولتی و تمایز «سفر مولود» نشان‌دهنده موفقیت نظام کار مشترک دولتی است که بر پایه هماهنگی مستمر میان نهادهای دولتی، بازطراحی فرآیندها، توسعه خدمات و تقویت اتصال و تبادل داده استوار است.
وی توضیح داد که اپلیکیشن «سهل» توانسته است خدمات ۴۲ نهاد دولتی را در یک پلتفرم دیجیتال یکپارچه گرد آورد، در حالی که «سفر مولود» نمونه‌ای عملی از گذار نهادهای دولتی از ارائه خدمات جداگانه به کار در قالب یک سفر دیجیتال یکپارچه است که در آن فرآیندها و سیستم‌های دولتی برای خدمت‌رسانی به شهروند با یکدیگر هماهنگ می‌شوند.
وی افزود که این دستاورد، میوه تلاش‌های جمعی نهادهای دولتی و تیم‌های فنی و اداری شرکت‌کننده است، و تأکید کرد که کمیته اجرایی به کار خود برای تسریع دیجیتالی شدن خدمات و توسعه سفرهای دیجیتال جدید ادامه خواهد داد، امری که کارایی عملکرد دولتی را تقویت کرده و زمان و تلاش کاربران را کاهش می‌دهد.
از سوی دیگر، فجر الیاسین، عضو کمیته اجرایی، به خبرگزاری کویت (کونا) تأکید کرد که این افتخار دوگانه خلیجی، اهمیت تمرکز بر کیفیت خدمات دیجیتال دولتی و تجربه کاربری را نشان می‌دهد. وی اشاره کرد که توسعه اپلیکیشن «سهل» تنها به افزایش تعداد خدمات محدود نمی‌شود، بلکه شامل بهبود سهولت استفاده، وضوح فرآیندها و میزان توانایی آن در پاسخگویی به نیازهای بهره‌برداران نیز می‌باشد.
الیاسین توضیح داد که «سفر مولود» نماینده این رویکرد است، زیرا بر اساس نیازهای خانواده طراحی شده تا تجربه‌ای یکپارچه فراهم کند که انجام فرآیندهای مرتبط با نوزاد جدید را آسان‌تر سازد، به جای اینکه هر نهاد دولتی به صورت جداگانه مورد مراجعه قرار گیرد.
وی افزود که نظرات و پیشنهادات کاربران، عنصری اساسی در ادامه توسعه اپلیکیشن و خدمات آن را تشکیل می‌دهد و تأکید کرد که حفظ اعتماد کاربران مستلزم تداوم بهبود کیفیت، سهولت استفاده و ارتقای تجربه دیجیتال است.
از سوی دیگر، امینه عبدالرحیم، عضو کمیته اجرایی، در بیانیه‌ای مشابه توضیح داد که این دستاورد نشان‌دهنده اهمیت یکپارچگی فنی میان سیستم‌های دولتی و نقش آن در ساخت یک پلتفرم دیجیتال یکپارچه است که قادر به ارائه خدمات مرتبط با کارایی و قابلیت اطمینان بالا می‌باشد.
وی تأکید کرد که موفقیت «سفر تولد نوزاد» نتیجه تلاش‌های فنی مشترک برای ایجاد اتصال و تبادل داده‌ها میان نهادهای دولتی مشارکت‌کننده است که به کاهش تکرار اقدامات و مدارک و تسهیل انتقال تراکنش‌ها بین سیستم‌های دولتی کمک می‌کند.
او توسعه زیرساخت فنی و تقویت آمادگی سیستم‌های دولتی را پایه‌ای مهم برای پایداری خدمات دیجیتال و گسترش راه‌اندازی سفرهای یکپارچه بیشتر دانست و از تلاش‌های تیم‌های فنی نهادهای مشارکت‌کننده که در موفقیت این تجربه و دستیابی به این افتخار خلیجی نقش داشتند، تقدیر کرد.
این افتخار جدید، قدردانی از پیشرفت‌های کسب‌شده توسط اپلیکیشن «سهل» در ارائه خدمات دولتی از طریق یک پلتفرم دیجیتال یکپارچه متشکل از ۴۲ نهاد دولتی است که به شهروندان و مقیمان امکان می‌دهد تراکنش‌های خود را به‌راحتی و با کارایی بالا به‌صورت الکترونیکی انجام دهند. همچنین موفقیت «سفر تولد نوزاد» به ارائه یک الگوی پیشرفته از یکپارچگی دولتی منجر شده که خدمات و اقدامات چندین نهاد دولتی را در قالب یک سفر دیجیتال واحد متمرکز بر نیازهای خانواده کویتی گرد هم می‌آورد.
این دستاورد دوگانه، مرحله جدیدی در مسیر تحول دیجیتال در کشور کویت محسوب می‌شود که ترکیبی از برتری در ساخت یک پلتفرم دولتی جامع و برتری در توسعه خدمات و سفرهای دیجیتال است که اقدامات را مختصر و تجربه کاربر را ساده می‌کند.
این موفقیت، افتخار جدیدی را به سوابق اپلیکیشن «سهل» اضافه می‌کند؛ پس از آنکه این اپلیکیشن در سال ۲۰۲۵ مورد تقدیر ویژه در جایزه تمیز دولتی عربی قرار گرفت و همچنین برنده جایزه شیخ سالم العلی الصباح برای فناوری اطلاعات شد که نشان‌دهنده حضور مستمر تجربه کویتی در محافل تخصصی مرتبط با دیجیتالی‌سازی و خدمات دولتی است.
این افتخار دوگانه تأکید می‌کند که موفقیت تحول دیجیتال تنها با تعداد خدمات یا تراکنش‌های انجام‌شده سنجیده نمی‌شود، بلکه به میزان توانایی نهادهای دولتی برای همکاری و یکپارچگی در چارچوب یک سیستم واحد و ارائه یک تجربه دیجیتال یکپارچه که کیفیت خدمات را ارتقا داده و زندگی شهروندان و مقیمان را تسهیل می‌کند، بستگی دارد.
مراسم تقدیر برندگان جایزه دولت دیجیتال کشورهای عضو شورای همکاری خلیج فارس، با حضور وزیر کشور بحرین، رئیس کمیته وزرای فناوری اطلاعات و ارتباطات، شیخ راشد بن عبدالله آل خلیفه، و دبیرکل شورای همکاری خلیج فارس، جاسم البدوی، عصر دیروز در پادشاهی بحرین برگزار شد.
وزیر کشور بحرین در سخنان خود در این مراسم گفت که تجربیات و واقعیت‌های عملی تأیید می‌کنند که امنیت، توسعه و سرمایه‌گذاری در فناوری دو روی یک سکه هستند و کار مشترک و هماهنگی سریع برای واکنش به ریتم جدید در مفهوم امنیت و پاسخگویی به ضرورتی اجتناب‌ناپذیر تبدیل شده است، به‌ویژه پس از آنکه فناوری و هوش مصنوعی از مرزها عبور کرده‌اند و فضای دیجیتال به میدان باز برای حرکت بدون مجوز یا محدودیت تبدیل شده است.
وی افزود که امنیت زیرساخت دیجیتال به بخشی جدایی‌ناپذیر از امنیت کشورها و توانایی آن‌ها برای تاب‌آوری و تداوم تبدیل شده است؛ امری که نیازمند تداوم تقویت همکاری‌های منطقه‌ای در حوزه امنیت سایبری، افزایش آمادگی، تبادل تجربیات و اطلاعات و تضمین تداوم خدمات حیاتی در شرایط مختلف است.
از سوی دیگر، دبیرکل شورای همکاری خلیج فارس در سخنان مشابهی تأکید کرد که جایزه دولت دیجیتال کشورهای عضو شورای همکاری خلیج فارس اهمیت ویژه‌ای کسب کرده است، چرا که این جایزه تنها فرصتی برای تقدیر از نهادهای برنده نیست، بلکه بستری منطقه‌ای برای کشف ایده‌های متمایز، تشویق نوآوری و تبدیل تجربیات موفق به فرصت‌هایی برای توسعه و بهره‌برداری مشترک است.
وی افزود که «ارزش واقعی این جایزه تنها با تعداد نهادهای برنده سنجیده نمی‌شود، بلکه به میزان توانایی ما در تعمیم تجربیات موفق، بهره‌گیری از راه‌حل‌های نوآورانه و تبدیل دستاوردهای فردی به ارزش افزوده برای کار مشترک منطقه‌ای بستگی دارد.»
این مراسم شامل پخش فیلمی کوتاه درباره جایزه، مراحل پیشین آن و نقش آن در تشویق فعالیت‌ها و حوزه‌های کاری دولت دیجیتال در کشورهای عضو شورای همکاری بود.
وزیر کشور بحرین، رئیس کمیته وزرای فناوری اطلاعات و ارتباطات، و دبیرکل شورای همکاری خلیج فارس، برندگان جایزه دولت دیجیتال ۲۰۲۶، اعضای هیئت داوران و همچنین بنیان‌گذاران این جایزه از کشورهای عضو شورای همکاری خلیج فارس را تجلیل کردند.
