«اپل» وجود نقص در برخی گوشی‌های «آیفون ۱۸ پرو مکس» در آمریکا را تأیید کرد که نیاز به تعویض آن‌ها دارد
شرکت «اپل» وجود مشکلی در ارتباط سلولی را تأیید کرد که تعداد کمی از گوشی‌های «آیفون ۱۸ پرو مکس» را که در شبکه اپراتور آمریکایی AT&T استفاده می‌شوند، تحت تأثیر قرار می‌دهد. این شرکت توضیح داد که دستگاه‌هایی که از قبل سرویس خود را از دست داده‌اند، از طریق به‌روزرسانی نرم‌افزاری قابل اتصال مجدد نیستند و نیاز به تعویض دارند.
شرکت اپل در بیانیه‌ای به وب‌سایت «۹تو۵مک» اعلام کرد که مشکلی را شناسایی کرده که ممکن است باعث از دست رفتن سرویس برخی دستگاه‌های «آیفون ۱۸ پرو مکس» در شبکه AT&T و عدم توانایی آن‌ها در برقراری تماس شود.
تأییدیه شرکت پس از شکایات کاربران از زمان عرضه این گوشی، که در آن‌ها از قطع ارتباط با شبکه AT&T و نمایش حالت اضطراری «SOS» خبر داده بودند، صورت گرفت؛ وضعیتی که مانع از برقراری تماس، ارسال پیامک و استفاده از داده‌های تلفن همراه می‌شود.
حکومت‌ها
تعطیلات و مناسبت‌های فصلی
بیانیه‌های مطبوعاتی
شرکت اپل همچنین اعلام کرد که به‌روزرسانی iOS 27.0.1 را منتشر کرده و به‌طور جداگانه به‌روزرسانی تنظیمات اپراتور را نیز آغاز کرده است تا از بروز این مشکل در دستگاه‌های بیشتری جلوگیری کند و کاربران «آیفون ۱۸ پرو مکس» را به نصب آخرین به‌روزرسانی موجود ترغیب کرده است.
با این حال، شرکت تأکید کرد که این به‌روزرسانی‌ها سرویس را به دستگاه‌هایی که از قبل ارتباط خود را از دست داده‌اند، باز نمی‌گردانند و این دستگاه‌ها نیاز به تعویض دارند. کاربران آسیب‌دیده را به تماس با پشتیبانی اپل یا AT&T و یا مراجعه به یکی از فروشگاه‌های آن‌ها دعوت کرد.
AT&T پیش‌تر کاربران «آیفون ۱۸ پرو مکس» را به نصب فوری به‌روزرسانی iOS 27.0.1 فراخوانده و هشدار داده بود که این مشکل ممکن است مانع از برقراری تماس، ارسال پیامک و استفاده از داده‌ها، از جمله ارتباط با خدمات اضطراری ۹۱۱ شود.
نسخه آمریکایی «آیفون ۱۸ پرو مکس» از مودم شرکت «کوالکام» استفاده می‌کند، در حالی که نسخه‌های فروخته‌شده خارج از ایالات متحده از مودم C2 اپل بهره می‌برند. همچنین «آیفون ۱۸ پرو» از مودم اپل استفاده می‌کند.
شرکت اپل تاکنون دلیل اصلی این مشکل را فاش نکرده است و هیچ شواهدی نیز وجود ندارد که نشان دهد مودم «کوالکام» مسئول این مشکل باشد.
