«اتلانتیس دبی»: صنعتِ تمایز و تداومِ میزبانیِ لوکس... سقفی برای موفقیت نیست!
دبی - محمد عبدالله:
زیر عنوان «بهبودهای استثنایی در آتلانتیس دبی»، نشست فوقالعادهای برگزار شد که عمق تجربهای استثنایی را که مفهوم میهماننوازی لوکس را تثبیت کرده است، به چالش کشید. در این نشست که توسط تام اورکارت، رسانهدان باتجربه و دارای حضور برجسته، اداره میشد و فیلیپ زوبر، مدیرعامل شرکت بینالمللی کیرزنر، مالک مجموعههای آتلانتیس، در آن شرکت داشت، رهبران این مجموعه که یکی از مشهورترین مقاصد استثنایی جهان به شمار میرود، از برنامهای امیدوارکننده برای توسعه و خلق برتری استثنایی پرده برداشتند. محور اصلی این نشست که با حضور تعدادی از رهبران و نوآوران صنعت گردشگری و میهماننوازی لوکس در سراسر جهان برگزار شد، پرسش کلیدی و چالشی بود: چه چیزی میتوان افزود تا برتری ادامه یابد و ثابت شود که موفقیت سقفی ندارد و با همان شور و اشتیاق، تجربهای استثنایی فراهم شود که مهمان «آتلانتیس» بدون تردید بازگردد؟ و چگونه میتوان توانایی مجموعه در شگفتزده کردن مخاطبان را حفظ کرد؟
حضور الهامبخش تجربه آتلانتیس، مایکل جانسون، افسانه المپیک آتلانتا ۱۹۹۶ که رسماً به عنوان بیستوششمین دوره بازیهای المپیک شناخته میشود و همچنین به دلیل جشن ۱۰۰ سالگی المپیک مدرن (۱۸۹۶-۱۹۹۶) به عنوان بازیهای المپیک قرنسوم نیز نامیده میشود، که در بازه زمانی ۱۹ ژوئیه تا ۴ اوت ۱۹۹۶ برگزار گردید و حدود ۱۰,۳۱۸ ورزشکار از ۱۹۷ کشور در آن شرکت داشتند و جانسون در مسابقات دو و میدانی چهار مدال طلای المپیک کسب کرد، فضایی استثنایی ایجاد کرد و سخنرانی او نقطه اوج نشست بود. او تجربه شخصی و ورزشی خود را با تجربه استثنایی آتلانتیس ترکیب کرد و به خلاقیت در لحظات سرنوشتساز، انعطافپذیری در مواجهه با چالشها، و مسیری که انسان را به قله میرساند و چگونگی حفظ سطح عملکرد زمانی که رسیدن به آن بخشی از تاریخ شده است، پرداخت.
کیم بارتر، مدیرعامل و مدیرعامل آتلانتیس دبی، نشست را آغاز کرد و مستقیماً وارد اصل موضوع شد. او درباره چشماندازی که پشت پروژههای توسعهای آتی قرار دارد و شیوهای که مدیریت مجموعه به تجربه مهمان از لحظه ورودش نگاه میکند، سخن گفت. او معتقد است که توسعه نباید صرفاً به تغییر ظاهر مکان محدود بماند، بلکه ایده اصلی در بررسی نیازها، انتظارات و تمایل مهمان به یافتن چیزی جدید در هر بازدید، یا تجربهای که باعث شود مکان را با چشمی متفاوت ببیند، نهفته است. او بر تعهد سیستم یکپارچه آتلانتیس در دبی، که علاوه بر آتلانتیس النخله، شامل آتلانتیس ذا رویال و شهر آبی آکوآونچر نیز میشود، برای ادامه توسعه تجربیات و خدمات و تقویت جایگاه مجموعه به عنوان یکی از مقاصد برجسته در دنیای میهماننوازی لوکس، تأکید کرد. این تعهد همراه با ادامه سرمایهگذاری در ایدهها و پروژههایی است که به تجربه بازدیدکنندگان افزوده میشود و فلسفه مجموعه را که فراتر از اقامت هتل به دنیای گستردهای از رستورانها، سرگرمیها، تجربیات آبی و رویدادها میپردازد، تثبیت میکند.
حنان عیسی، معاون اجرایی رئیسجمهور در بخش تجاری و بازاریابی مجموعههای اقامتی آتلانتس دبی، شرکتکنندگان را در سفری از تجربیات خود در رهبری کمپینهای بازاریابی مجموعههای آتلانتس همراه کرد. او راهاندازی تاریخی «آتلانتس ذا رویال» را از برجستهترین ایستگاههای این مسیر دانست و درباره نوآوری و جسارت در اتخاذ تصمیمات خلاقانه، و چگونگی تبدیل برند هتل از یک نام تجاری صرف به تجربهای که مردم آن را میشناسند و درباره آن صحبت میکنند، سخن گفت. همچنین به چگونگی ایجاد حضور برای یک برند منطقهای در نقشه گردشگری جهانی پرداخت. از سوی دیگر، کیپ چارالامبوس، معاون رئیس بخش فروش، بر ادامه تلاشها برای ایجاد شراکتهای داخلی و بینالمللی و تقویت حضور آتلانتس در بازارهای حیاتی که بخشی از جریان گردشگری جهانی را تشکیل میدهند، تأکید کرد. او جایگاه دبی را بهعنوان مقصدی جهانی برای گردشگری لوکس و تفریحی مورد بحث قرار داد و به چشمانداز و برنامههای تجاری آتلانتس النخله و آتلانتس ذا رویال پرداخت. همچنین بر اهمیت بازارهای بینالمللی و شراکتها در گسترش حضور مجموعه اقامتی و دسترسی به تعداد بیشتری از بازدیدکنندگان تأکید کرد.
