مراکز تواناییهای جهانی در هند... جایی که شرکتها آینده جهانی خود را میسازند
وقتی مردم کویت و منطقه خلیج فارس به انجام فعالیتهای تجاری در هند فکر میکنند، نخستین تصویری که به ذهنشان میآید، یک بازار مصرفی بزرگ و در حال رشد، متخصصان هندی که در سراسر خلیج فارس مشغول به کارند، پروژههای عظیم زیرساختی و بخشهای دارویی، خودروسازی، نساجی و فناوری است. در کنار این موارد، تصویر دیگری از هند نیز برجسته میشود که برای بازدیدکننده عادی کمتر آشکار است، اما از نظر تجاری برای کسبوکارهای جهانی اهمیت فزایندهای پیدا کرده است.
در شهرهای هندی مانند بنگالورو، حیدرآباد، بمبئی، چنای، پونه، دهلی و حومه آنها، و در تعداد فزایندهای از شهرهای کوچکتر هند، تیمهایی از مهندسان، دانشمندان، حسابداران، طراحان، توسعهدهندگان نرمافزار و کارآفرینان هندی روزانه بر روی محصولات و خدماتی کار میکنند که در سراسر جهان مورد استفاده قرار میگیرند.
مردمان آفریقایی و جوامع پراکنده
آژانسهای دولتی
تعطیلات و مناسبات فصلی
اینها مراکز توانمندی جهانی در هند هستند که میتوانند پلی جدید و مهمی میان هند، کویت و منطقه خلیج فارس باشند.
مراکز توانمندی جهانی دیگر صرفاً دفاتر پشتیبانی کمهزینه نیستند؛ بلکه بهترین مراکز امروز بر هوش مصنوعی، امنیت سایبری، تحلیلهای مالی، فناوری نیمههادیها، مهندسی، طراحی محصول، پلتفرمهای دیجیتال، تحقیق و توسعه و استراتژیهای کسبوکار جهانی تمرکز دارند. هند بیش از ۱۷۰۰ مرکز از این دست را در خود جای داده است که تقریباً دو میلیون متخصص در آنها مشغول به کار هستند.
برای شرکتهای کویتی یا خلیجی که به دنبال گسترش فعالیتهای خود در سطح بینالمللی هستند، این یک فرصت جذاب محسوب میشود: چرا که هند میتواند مکان ایدهآلی برای ایجاد توانمندیهای لازم برای مرحله بعدی رشد باشد.
شهرهای بزرگ و فراتر از آنها
قدرت هند تا حدی ناشی از تنوع استثنایی شهرهای آن است. شهر بنگالورو شاید مشهورترین نمونه باشد که به یک مرکز جهانی برای نرمافزار، هوش مصنوعی، مهندسی و فناوریهای پیشرفته تبدیل شده است. شهر حیدرآباد نیز توانمندیهای قوی در زمینههای فناوری، دارو، مراقبتهای بهداشتی و فضا توسعه داده است. بمبئی پایتخت مالی هند است و به طور طبیعی برای بخشهای بانکداری، سرمایهگذاری، بیمه و تحلیلهای مالی مناسب است. شهر پونه مهندسی، تولید، صنعت خودروسازی و فناوری را در خود جمع کرده است. چنای نیز دارای تجربه گستردهای در صنعت خودروسازی، الکترونیک، مهندسی صنعتی و خدمات دیجیتال است. منطقه دهلی و حومه آن ترکیبی از فناوری، خدمات حرفهای و نزدیکی به نهادهای دولتی و نظارتی هند را ارائه میدهد.
بعد دیگری از شهرهای هند
شهرهایی مانند احمدآباد، جایپور، کوچی، تریواندروم، کویامبوتور، کلکته و ایندور به طور فزایندهای شرکتهای فناوری و عملیات کسبوکار را جذب میکنند. برای شرکتها، هند تنها یک بازار برای استعدادها نیست، بلکه چندین بازار است که هر کدام مهارتها، هزینهها، فرهنگها و حوزههای تخصصی متفاوتی دارند. این موضوع به ویژه برای شرکتهای کویتی یا خلیجی مفید است. آنها میتوانند، برای مثال، تحلیلگران مالی را در بمبئی، مهندسان را در پونه، متخصصان فناوری را در بنگالورو و عملیات تخصصی را در احمدآباد، کوچی یا جایپور استخدام کنند.
روابط و آشناییهای دیرینه میان کویت، کشورهای خلیج فارس و هند: تاجران و شرکتهای کویتی قرنهاست که در هند سرمایهگذاری میکنند و فعالیت دارند. شرکتهایی مانند «الغانم صنایع»، «گروه الشایع»، «آسیا برای سرمایهگذاری» و «اجیلیتی برای خدمات لجستیک» حضور قدرتمندی در اقتصاد هند تثبیت کردهاند. به عنوان مثال، شرکت «کربی ایندیا» متعلق به گروه الغانم صنایع، کارخانههایی در حیدرآباد، هاریدوار و هالول دارد. نمونههای دیگری نیز از منطقه وسیعتر خلیج عرب وجود دارد. گروه دمامک امارات یک مرکز مشترک خدمات و توانمندیها در شهر نویدا تأسیس کرده است تا از وظایفی مانند امور مالی، منابع انسانی، عملیات فروش، فعالیتهای تجاری و ابتکارات دیجیتال پشتیبانی کند. این گروه در حال تأسیس مرکز دیگری در پونه است. آنچه در هند در حال تغییر است، ماهیت فرصتهای موجود است. در گذشته، شرکتهای کویتی فعال در هند نیاز به کارخانه، فروشگاه، هتل، انبار یا داراییهای سرمایهگذاری داشتند. اما امروزه، آنها میتوانند یک تیم کاری برای خدمترسانی به شرکت در سطح جهانی تشکیل دهند. اهمیت این گام تنها به تعداد کارکنان مرکز محدود نمیشود، بلکه نشاندهنده یک تحول در تفکر است: هند دیگر صرفاً یک بازار نیست، بلکه مقصدی جذاب برای مدیریت و توسعه کسبوکارهای بینالمللی شده است.
آنچه هند ارائه میدهد، تقلید از آن دشوار است
شاید برجستهترین ویژگی هند، مردم آن باشند. هر سال، میلیونها جوان هندی به بازار کار پیوسته میشوند که شامل مهندسان، دانشمندان، پزشکان، متخصصان امور مالی، توسعهدهندگان نرمافزار، طراحان و فارغالتحصیلان مدیریت کسبوکار است. بسیاری از آنها به صورت بینالمللی تحصیل کرده یا کار کردهاند که این امر به آنها امکان میدهد تا در محیطهای فرهنگی و مناطق زمانی مختلف با کارایی بالا فعالیت کنند.
اما اعداد به تنهایی جذابیت هند را توضیح نمیدهند. در طول دههها، هند محیطی حمایتی برای این نیروی کار مستعد توسعه داده است، از طریق سرمایهگذاری در دانشگاهها، شرکتهای فناوری، شرکتهای نوپا (استارتاپها)، شرکتهای خدمات حرفهای، مراکز تحقیقاتی، مجتمعهای فناوری و زیرساختهای دیجیتال که به طور مداوم ارتقا مییابند.
این امر به شرکتها امکان میدهد تا با مقیاس کوچک شروع کرده و به سرعت رشد کنند. به عنوان مثال، یک شرکت کویتی ممکن است با پنجاه متخصص در هند آغاز کند. با گسترش عملیات بینالمللی آن، این تیم میتواند از پانصد نفر به پنج هزار نفر برسد. همچنین میتواند از حسابداری و پشتیبانی مشتریان به علوم داده، توسعه محصول، مهندسی و تحقیقات تغییر مسیر دهد. مرکز گروه الشایع در بنگالورو نمونهای عالی از این موضوع است. این سفر، از یک نقش پشتیبانی به یک توانمندی استراتژیک، یکی از ویژگیهای متمایز داستان هند در کشورهای عضو شورای همکاری خلیج فارس است.
سفیر هند در کویت
