«زین» نخستین آزمایش ترجمه همزمان با هوش مصنوعی را در کویت اجرا کرد
مدیریت تماسهای هوشمند آینده
تجربه مشتریان منتخب: ترجمه همزمان مستقیماً در طول تماسهای تلفنی
پیادهسازی استراتژی تبدیل قابلیتهای پیشرفته شبکه به تجربیات هوشمند
زین اعلام کرد که «برنامه پیشرو ترجمه تماسها با هوش مصنوعی» را راهاندازی کرده است تا به عنوان نخستین اپراتور مخابراتی در کویت، ترجمه همزمان بین عربی و انگلیسی را مستقیماً از طریق تماسهای تلفنی ارائه دهد و راه را برای نسل جدیدی از راهحلهای ارتباطی هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی هموار سازد.
شرکت در بیانیهای مطبوعاتی اعلام کرد که راهاندازی این برنامه، ادامهای است برای آنچه زین در سال ۲۰۲۳ از آمادگی شبکه خود برای نوآوریهای نسل جدید تماسها از طریق شبکههای نسل پنجم (5G) به نمایش گذاشت، که طی قله «ارتباط جدید» (New Calling) که توسط انجمن بینالمللی اپراتورهای شبکههای موبایل (GSMA) در پاریس برگزار شد، صورت گرفت؛ جایی که زین تنها اپراتوری از منطقه خاورمیانه و شمال آفریقا بود که از سوی انجمن دعوت شد تا نقشه راه و قابلیتهای خود را در زمینه تماسهای هوشمند ارائه دهد.
این برنامه به مشتریان منتخب دسترسی زودهنگامی به یک تجربه ارتباطی هوشمند خواهد داد که به آنها امکان میدهد به زبان عربی یا انگلیسی صحبت کنند، در حالی که فناوریهای هوش مصنوعی گفتگو را به صورت لحظهای برای هر دو طرف ترجمه میکنند.
این قابلیتها تنها به ترجمه همزمان تماسهای صوتی محدود نمیشود، بلکه به تماسهای ویدیویی، ویژگیهای کاهش نویز، و تهیه خلاصه تماسها با استفاده از هوش مصنوعی نیز گسترش مییابد، همراه با مزایای دیگری که برای ارتقای ملموس تجربه ارتباطی طراحی شدهاند.
وی افزود که این راهحلها هدف دارند مفهوم تماسهای تلفنی سنتی را بازآفرینی کنند، با امکان تعامل بصری مشتریان با منوها مستقیماً از طریق صفحه تماس، بدون نیاز به برنامههای خارجی، که به آنها کمک میکند کارهای خود را با سرعت و کارایی بیشتری انجام دهند.
برخلاف برنامههای ترجمه سنتی، این سرویس نیاز به نصب برنامه جداگانه، ایجاد حساب کاربری یا استفاده از دستگاه اضافی ندارد؛ زیرا مستقیماً با رابط کاربری تماس در گوشی هوشمند یکپارچه میشود و به کاربر امکان میدهد ترجمه همزمان را در طول تماس فعال کند. سرویس به صورت لحظهای گفتگو را تشخیص داده و بین عربی و انگلیسی ترجمه میکند، سپس صدای ترجمه شده را به نرمی به طرف مقابل منتقل مینماید.
سری هواوی Pura 90 که اخیراً معرفی شد، دستگاههای اصلی مرحله اول برنامه آزمایشی خواهند بود، که تجربه پیشرفته گوشیهای هوشمند با فناوری نسل پنجم پیشرفته (5G-Advanced) را با قابلیتهای شبکه نسل پنجم زین، که پیشرفتهترین شبکه در کویت است، ترکیب میکنند.
بازخورد مشتریان شرکتکننده در برنامه به توسعه و بهبود مستمر سرویس کمک میکند، به منظور آمادهسازی برای ارائه گستردهتر آن در کویت در آینده نزدیک. پس از راهاندازی اولیه روی سری Pura 90، زین برنامه دارد تا این تجربه را به دستگاههای سازگار بیشتری گسترش دهد.
زین همچنان از قابلیتهای هوش مصنوعی و شبکه پیشرفته خود برای ارائه تجربیات دیجیتال آسانتر و فراگیرتر بهره میبرد؛ با ادغام مستقیم ترجمه در تجربه ارتباطی، این سرویس به عبور از موانع زبانی کمک میکند، بدون نیاز به جابجایی بین برنامهها یا وقفه در جریان مکالمه.
در چارچوب استراتژی «4WARD – پیشرفت با هدف»، زین در قابلیتهای پیشرفته خود در شبکههای نسل پنجم پیشرفته سرمایهگذاری میکند تا خدمات دیجیتال متمایزی برای افراد و بخش کسبوکار ارائه دهد، که ارتباطات را هوشمندتر، روانتر و توانمندتر در پاسخگویی به نیازهای در حال تحول مشتریان میسازد.
