«الوطني» نخستین وام کاملاً دیجیتال را در کویت راهاندازی کرد
«قرضت و توقيعت با موبایلت»... سفری تمامعیار تأمین مالی دیجیتال از ابتدا تا انتها
محمد العثمان: گامی که تعهد ما به ادامه حمایت از استراتژی تحول دیجیتال کشور کویت را تجلی میبخشد
بازتعریف تجربه تأمین مالی بانکی از طریق یک سفر دیجیتال یکپارچه که مشتری را در مرکز هر گام قرار میدهد
پیشرویی نتیجه طبیعی تعهد به درک نیازهای مشتریان و سرمایهگذاری در توسعه خدماتی است که انتظارات آنان را برآورده میسازد
تلاشهای گسترده «اطلاعات مدنی» برای توسعه خدمات اپلیکیشن «هویتی» و تقویت قابلیتهای امضای الکترونیکی
امضای الکترونیکی ستون فقرات اصلی برای تکمیل سفر تأمین مالی بهطور کامل و بدون نیاز به مراجعه به شعبه است
بانک ملی کویت همواره نقطه آغازین ایستگاههای متعددی بوده که چهره خدمات بانکی در کویت را دوباره ترسیم کردهاند
هنگامی که تاریخ نوآوری بانکی در کویت نوشته شود، نام بانک ملی کویت به عنوان مؤسسهای برجسته میشود که با بسیاری از ایستگاههای سرنوشتساز گره خورده و شیوه ارائه خدمات مالی و نحوه بهرهبرداری مشتریان از آنها را تغییر داده است. از زمان تأسیس به عنوان نخستین بانک ملی در کویت، این بانک نقشی محوری در ارائه مفاهیم و راهکارهای بانکی جدید ایفا کرده که به توسعه تجربه بانکی و تعیین استانداردهای پیشرفتهتری از نظر کارایی، سهولت و دسترسی به خدمات کمک شایانی کرده است.
در طول مسیری که بیش از هفت دهه را در بر میگیرد، نام «ملی» با مجموعهای از دستاوردهای پیشرو پیوند خورده که نقاط عطفی در تاریخ خدمات بانکی کویت محسوب میشوند؛ نخستین نهادی که خدمات بانکداری اینترنتی را راهاندازی کرد، نخستین ارائهدهنده خدمات بانکداری موبایلی، نخستین صادرکننده کارتهای اعتباری و نخستین بنیانگذار خدمات بانکی تخصصی برای شرکتها و کسبوکارها بود.
و با شتاب گرفتن روند تحول دیجیتال، بانک ملی کویت تنها به توسعه خدمات خود بسنده نکرد، بلکه تلاش کرد تجربه مشتری بانکی را از نو ترسیم کند؛ از طریق راهاندازی نسل جدیدی از خدمات بانکداری موبایلی، امکان افتتاح حساب بهطور کاملاً دیجیتال از ابتدا تا انتها، ارائه فوری کارتهای اعتباری در قبال رزرو موجودی، راهاندازی صندوقهای پسانداز دیجیتال (E-Savings) و همچنین معرفی «ویای» به عنوان نخستین بانک دیجیتال در کویت، گامی که نشاندهنده دیدگاه زودهنگام بانک نسبت به آینده خدمات مالی بود.
و بانک ملی کویت امروز با راهاندازی نخستین خدمت وام دیجیتال یکپارچه از ابتدا تا انتها در کویت از طریق برنامه «خدمت ملی از طریق موبایل» و با شعار «قرضت و توقيعت با موبایلت» پیشرفت جدیدی به این مسیر میافزاید، به گونهای که مشتریان قادرند سفر تأمین مالی را بهطور کامل به صورت دیجیتال انجام دهند؛ از ارائه درخواست و بارگذاری مدارک مورد نیاز تا امضای الکترونیکی و تکمیل مراحل اداری، در هر زمان و از هر مکان، و بدون نیاز به مراجعه به شعبه.
این دستاورد تجلیگر مسیری پیوسته از نوآوری دیجیتال است که «ملی» در سالهای گذشته آن را هدایت کرده و همچنین تعهد راسخ آن را به بازتعریف تجربه بانکی از طریق بهکارگیری جدیدترین فناوریها برای ارائه خدماتی آسانتر، سریعتر و انعطافپذیرتر نشان میدهد که به مشتریان امکان میدهد نیازهای تأمین مالی خود را در هر زمان و از هر مکان با بالاترین سطوح امنیت و قابلیت اطمینان دسترسی یابند.
امضای الکترونیکی سنگ بنای تجربه وامهای دیجیتال یکپارچه را تشکیل میدهد، زیرا به مشتریان امکان میدهد مدارک را به صورت ایمن و با اعتبار قانونی امضا کنند، که این امر به تسریع فرآیند درخواستها و کاهش زمان لازم برای تکمیل مراحل اداری کمک میکند؛ علاوه بر این، وابستگی به معاملات کاغذی و امضاهای سنتی را نیز کاهش میدهد.
این تجربه همچنین بر ثبت پیشاز موعد امضای الکترونیکی از طریق اپلیکیشن «هویتِی» متکی است؛ امری که پس از آخرین بهروزرسانیهای انجامشده توسط سازمان عمومی اطلاعات شهروندی بر مکانیسم ثبت، امکانپذیر شده است. این بهروزرسانیها با سادهسازی فرآیندها و تسهیل و روانسازی آنها، به مشتریان این امکان را میدهد تا معاملات خود را با بالاترین سطوح امنیت و قابلیت اطمینان، از هر مکان و در هر زمانی به اتمام برسانند.
در این خصوص، محمد العثمان، مدیر اجرایی خدمات بانکداری شخصی و دیجیتال گروه بانک ملی کویت، اظهار داشت: «نام بانک ملی کویت همواره با ارائه راهکارها و خدماتی گره خورده است که به توسعه کار بانکداری در کویت و تقویت تجربه مشتریان کمک کردهاند. پیشرو بودن برای ما هدفی ذاتی نبوده، بلکه نتیجهای طبیعی از تعهد مستمر ما به درک نیازهای مشتریان و سرمایهگذاری پیوسته در توسعه خدمات و پلتفرمهایی است که بتوانند با انتظارات در حال تغییر آنها همسو باشند. از این منظر، راهاندازی نخستین خدمت وامدهی دیجیتال یکپارچه از ابتدا تا انتها در کویت، گامی جدید است که چشمانداز ما را برای آینده بانکداری دیجیتال بازتاب میدهد و همچنین تعهد ما را به تداوم حمایت از استراتژی تحول دیجیتال کشور کویت، از طریق ارائه راهکارهای پیشرفته که به سادهسازی خدمات مالی و توانمندسازی مشتریان برای انجام معاملات با بالاترین سطوح کارایی، سهولت و امنیت میپردازد، به تصویر میکشد.»
عثمان با ابراز خالصانه سپاس و قدردانی از سازمان عمومی اطلاعات شهروندی، مدیریت و کارکنان آن، از تلاشهای چشمگیری که برای توسعه خدمات اپلیکیشن «هویتِی» و تقویت قابلیتهای امضای الکترونیکی انجام شده است، قدردانی کرد و اشاره نمود که این بهروزرسانیهای کیفی به تسهیل سفر دیجیتال مشتریان کمک کردهاند و همچنین پشتیبانی اصلی برای توانمندسازی مؤسسات در بخشهای مختلف جهت اتخاذ ابتکارات بیشتر تحول دیجیتال و ارائه خدمات یکپارچه مبتنی بر هویت دیجیتال و امضای الکترونیکی محسوب میشوند؛ امری که با انتظارات کشور برای دستیابی به آیندهای دیجیتالتر و کارآمدتر همخوانی دارد.
وی افزود: «ما در بانک ملی در حال بازتعریف تجربه تأمین مالی بانکی در کویت از طریق یک سفر دیجیتال یکپارچه هستیم که مشتری را در مرکز هر گام قرار میدهد. امروز مشتریان میتوانند یک تجربه تأمین مالی یکپارچه را از طریق موبایل کسب کنند؛ از ارائه درخواست و بارگذاری مدارک مورد نیاز آغاز شده و به امضای الکترونیکی و تکمیل فرآیندها ختم میشود، در هر زمان و از هر مکان، با بالاترین سطوح سهولت، انعطافپذیری و امنیت. این خدمت به معنای یک جهش کیفی در نحوه دسترسی به تأمین مالی است که با انتظارات مشتریان، تغییر سبک زندگی و گرایش فزاینده آنها به کانالهای دیجیتال همسو میباشد.»
عثمان ادامه داد: «این دستاورد، تداوم سرمایهگذاریهای مستمر ما در توسعه اکوسیستم دیجیتالمان است که منجر به راهاندازی مجموعهای از راهکارهای نوآورانه شده و به توسعه تجربه بانکداری در کویت کمک کرده است؛ از خدمات بانکداری موبایلی و افتتاح حسابها به صورت کاملاً دیجیتال آغاز شده، با راهاندازی نخستین بانک دیجیتال در کویت «ویای» (Way) و ارائه کارتهای اعتباری فوری در قبال رزرو موجودی و راهکارهای نوآورانه پسانداز دیجیتال ادامه یافته و امروز به نخستین تجربه یکپارچه وامدهی دیجیتال در کویت رسیده است.»
عثمان بر اهمیت امضای الکترونیکی در موفقیت این تجربه تأکید کرد و گفت: «امضای الکترونیکی یکی از ارکان اصلی این خدمت را تشکیل میدهد، زیرا به مشتریان امکان میدهد مدارک را تأیید و فرآیندهای خود را به روشی امن و دارای اعتبار قانونی به اتمام برسانند؛ امری که به تسریع انجام درخواستها و ارائه تجربهای روانتر و کارآمدتر کمک میکند. با پیشرفتهایی که خدمات امضای الکترونیکی از طریق اپلیکیشن «هویتِی» تجربه کرده است، مشتریان اکنون میتوانند معاملات خود را با سهولت بیشتری، از هر مکان و در هر زمان و در عین حال حفظ بالاترین سطوح امنیت و قابلیت اطمینان، به انجام برسانند.»
تاریخ
خبرنامه
حقوقی
او توضیح داد که اهمیت امضای الکترونیکی تنها به ارتقای کارایی فرآیندها محدود نمیشود، بلکه به ارائه تجربهای انعطافپذیرتر و راحتتر برای مشتریان نیز کمک میکند و توانایی آنها را برای انجام سریع و آسان نیازهای تأمین مالی خود افزایش میدهد و در عین حال نیاز به معاملات کاغذی و مراجعههای سنتی به شعب را کاهش میدهد.
عثمان در پایان سخنان خود گفت: «بانک ملی کویت همواره نقطه آغازین بسیاری از ایستگاههایی بوده که چهره خدمات بانکی در کویت را بازتعریف کردهاند و امروز ما با راهاندازی نخستین تجربه یکپارچه وامهای دیجیتال در کویت، این رویکرد را ادامه میدهیم. ما این دستاورد را به عنوان ایستگاهی جدید در مسیر پیوسته نوآوری و سرمایهگذاری بر جدیدترین فناوریها میبینیم که به ما امکان میدهد راهحلهای بانکی هوشمندتر و کارآمدتری ارائه دهیم و جایگاه بانک ملی را به عنوان نهادی پیشرو در شکلدهی به آینده خدمات بانکی تثبیت کنیم و به مشتریان خود تجربههای بانکی پیشرفتهتر، آسانتر و انعطافپذیرتری ارائه دهیم.»
برنامه خدمات موبایلی بانک ملی (National Mobile Service) همچنان جایگاه خود را به عنوان یکی از برجستهترین راهحلهای دیجیتال بانکی در کویت و منطقه تثبیت میکند؛ برنامهای که با ارائه تجربه بانکی یکپارچهای مبتنی بر امنیت، سهولت و نوآوری، به لطف بهروزرسانیهای مستمر در خدمات و مزایای خود، به یک پلتفرم بانکی پیشرفته تبدیل شده است که به مشتریان امکان میدهد تمام معاملات مالی خود را در هر زمان و از هر مکانی مدیریت کنند. این امر در راستای تلاش بانک برای همگامی با انتظارات در حال تغییر مشتریان و ارائه خدمات و مزایای دیجیتال پیشرفتهای است که تعهد راسخ بانک به نوآوری و تمایز در تجربه بانکی را بازتاب میدهد.
خدمات وامهای دیجیتال به مشتریان امکان میدهد تا درخواستهای وام مسکن، وامهای مصرفی و وام خودرو را در هر زمان و از هر مکانی از طریق برنامه «خدمات موبایلی بانک ملی» ثبت کنند. این امر تجربهای یکپارچه و دیجیتال برای تأمین مالی را فراهم میکند که سرعت، سهولت و امنیت را با هم ترکیب مینماید و تعهد بانک ملی کویت را به توسعه مستمر راهحلهای بانکی نوآورانه که با نیازها و انتظارات آینده مشتریان همسو است، به تصویر میکشد.
بانک ویا فعالسازی امضای دیجیتال از طریق اپلیکیشن «هویتی» برای تکمیل درخواستهای وام دیجیتال
بانک ویا اعلام کرد که قابلیت امضای دیجیتال را از طریق اپلیکیشن «هویتی» که مورد تأیید سازمان عمومی اطلاعات شهروندی است، فعال کرده است. این گامی پیشرو در تقویت مسیر تحول دیجیتال در بخش بانکی کویت است و تجربهای آسانتر، امنتر و کارآمدتر را برای مشتریان فراهم میسازد.
این دستاورد تأکیدی بر تعهد بانک ویا به پذیرش جدیدترین راهحلهای فنی و دیجیتال است که به توسعه خدمات بانکی و سادهسازی فرآیندها کمک میکنند و با چشمانداز دولت کویت برای تحول دیجیتال و ارائه خدمات الکترونیکی پیشرفته که پاسخگوی نیازها و انتظارات مشتریان است، همسو میباشند.
قابلیت امضای دیجیتال به مشتریان امکان میدهد تا معاملات و اسناد بانکی خود را به صورت ایمن و روان با استفاده از هویت دیجیتال مورد تأیید از طریق اپلیکیشن «هویتی» تأیید و تکمیل کنند. این تحول گامی بزرگ در تجربه مشتریان محسوب میشود؛ چرا که در گذشته بهروزرسانی یا تأیید امضای بانکی نیازمند حضور فیزیکی مشتری و استفاده از دستگاههای کیوسک (Kiosk) مخصوص این منظور بود. اما امروزه مشتریان میتوانند این مرحله را به صورت دیجیتال از طریق اپلیکیشن «هویتی» انجام دهند که زمان و تلاش را صرفهجویی کرده و تجربهای روانتر و انعطافپذیرتر برای بانکداری فراهم میآورد.
در چارچوب این راهاندازی، بانک ویا قابلیت امضای دیجیتال را در مرحله ثبت درخواست وام دیجیتال برای مشتریان کارمند خود از طریق اپلیکیشن فعال کرده است که به آنها امکان میدهد مراحل درخواست وام و امضای اسناد مورد نیاز را به صورت دیجیتال و در قالب یک تجربه بانکی دیجیتال یکپارچه و سریع تکمیل کنند.
این تحول نشاندهنده تعهد بانک ویا به ارائه مستمر راهحلهای نوآورانهای است که نیازهای مشتریان جوان را برآورده کرده و تجربهای بانکی روان را که کاملاً بر پایه کانالهای دیجیتال استوار است، از مرحله ثبت درخواست تا تکمیل ایمن و راحت مراحل، برای آنان فراهم میسازد.
همچنین، فعالسازی امضای دیجیتال در سادهسازی فرآیندهای دریافت تأمین مالی، کاهش زمان مورد نیاز برای تکمیل درخواستها و افزایش کارایی خدمات بانکی دیجیتال نقش دارد تا با انتظارات مشتریان در عصر دیجیتال همسو باشد.
بانک ویا به سرمایهگذاری خود در راهحلهای دیجیتال نوآورانه برای ارائه تجربهای یکپارچه و امن بانکی ادامه میدهد و جایگاه خود را در صدر نهادهای مالی که پیشگام مسیر نوآوری و تحول دیجیتال در کویت هستند، تثبیت میکند.
