«فناوری اطلاعات»: تحول دیجیتال وارد مرحله جدیدی به رهبری هوش مصنوعی شده است - Sarmad

نجاة ابراهيم، مدیرعامل موقت دستگاه مرکزی فناوری اطلاعات کویت، امروز دوشنبه تأکید کرد که تحول دیجیتال وارد مرحله جدیدی شده است که توسط هوش مصنوعی هدایت می‌شود و با داده‌ها و فناوری‌های هوشمند پشتیبانی می‌گردد؛ امری که فرصت‌هایی را برای توسعه خدمات، ارتقای کارایی عملکرد دولتی، و حمایت از تصمیم‌گیری فراهم می‌کند. این تحولات همچنین مسئولیت‌هایی مرتبط با حکمرانی، حفاظت از داده‌ها، امنیت سایبری و ایجاد اعتماد دیجیتال را به همراه دارد.

این اظهارات در سخنرانی ابراهيم در جریان افتتاحیه پنجمین دوره کنفرانس تحول دیجیتال کویت ۲۰۲۶ با عنوان «از تحول دیجیتال به ملت هوشمند» مطرح شد. این کنفرانس توسط شرکت «OM Events» و با همکاری دستگاه مرکزی فناوری اطلاعات و در شراکت با سازمان عمومی ارتباطات و فناوری اطلاعات برگزار می‌شود و به مدت دو روز ادامه خواهد داشت.

ابراهيم گفت که هوش مصنوعی محور اصلی در مسیر تحول دیجیتال در کشور کویت است، با تأکید بر کاربردهای عملی و چارچوب‌هایی که استخدام مسئولانه آن را تضمین کرده و توانمندی‌های ملی لازم برای رهبری این حوزه را می‌سازد.

وی افزود که تحولات فناوری با سرعتی بی‌سابقه در حال تسریع هستند و هوش مصنوعی به عنوان محرک اصلی آینده کار دولتی، اقتصاد و جامعه در حال پیشرو بودن است. ابراهيم اشاره کرد که این کنفرانس جایگاه خود را به عنوان یک پلتفرم ملی برای گفت‌وگو میان سیاست‌گذاران، خبرگان، نهادهای دولتی و خصوصی درباره راه‌های استفاده از فناوری در خدمت توسعه تثبیت کرده است.

وی توضیح داد که دستگاه مرکزی فناوری اطلاعات توجه ویژه‌ای به توسعه شایستگی‌ها و مهارت‌های دیجیتال دارد؛ به طوری که تعداد بهره‌برداران از برنامه‌های آموزشی این دستگاه از ژانویه ۲۰۲۴ تا اوت ۲۰۲۶ به ۸۴۸۸ فراگیر رسیده است.

ابراهيم اشاره کرد که ابتکار عمل دولتی «Microsoft Copilot» که شامل ۷۹ نهاد دولتی بود، توسط ۱۳ نهاد با موفقیت مرحله پذیرش را پشت سر گذاشته است. بیش از ۴۰ هزار مجوز فعال شده و بیش از ۱۷۰ سناریوی استفاده شناسایی شده است که نشان‌دهنده گذار تدریجی از کاوش قابلیت‌های هوش مصنوعی به سمت به‌کارگیری عملی آن برای افزایش بهره‌وری و بهبود کیفیت خدمات است.

وی بیان کرد که دستگاه مرکزی فناوری اطلاعات به توسعه زیرساخت‌های دیجیتال، مراکز داده و رایانش ابری، و همچنین تقویت امنیت سایبری و اعتماد دیجیتال ادامه می‌دهد. این دستگاه همچنین در حال توسعه خدمات دولتی و حمایت از تحولات در بخش‌های حیاتی مانند سلامت، آموزش، بخش مالی، حمل‌ونقل و شهرهای هوشمند است.

ابراهیم تأکید کرد که چالش واقعی در مالکیت فناوری نیست، بلکه در تبدیل آن به اثری ملموس و پایدار است که بر دسترسی آسان‌تر، سریع‌تر و یکپارچه‌تر شهروندان و مقیمان به خدمات، و همچنین بر کارایی، بهره‌وری و توانایی نوآوری نهادهای دولتی تأثیر می‌گذارد.

او بر اهمیت هماهنگی نقش‌های نهادهای دولتی، بخش خصوصی، مؤسسات آکادمیک و ارائه‌دهندگان فناوری تأکید کرد تا به پیشبرد مسیر تحول دیجیتال و حمایت از چشم‌انداز «کویت ۲۰۳۵» برای دستیابی به اقتصادی نوآورانه‌تر، حکومتی کارآمدتر و جامعه‌ای توانمندتر در بهره‌برداری از فرصت‌های آینده کمک شود.

از سوی دیگر، منال المزيد، معاون رئیس سازمان عمومی ارتباطات و فناوری اطلاعات، در سخنان مشابهی تأکید کرد که تحول دیجیتال دیگر تنها پذیرش فناوری‌های نوین یا انتقال خدمات و رویه‌ها به محیط الکترونیکی نیست، بلکه به یک تحول نهادی یکپارچه تبدیل شده است که با کارایی مدیریت، کیفیت تصمیم‌گیری، بهینه‌سازی استفاده از منابع و توانایی مؤسسات در پاسخگویی به تغییرات مرتبط است.

المزيد گفت که ارزش واقعی تحول دیجیتال در ارائه خدمات قابل‌اطمینان‌تر و آسان‌تر، رویه‌های کارآمدتر، تصمیم‌گیری‌های مبتنی بر داده‌های دقیق و محیطی است که توانایی بیشتری در انگیزه‌بخشی به نوآوری و جذب سرمایه‌گذاری دارد.

او افزود که تنظیم‌گری مؤثر یکی از توانمندسازهای اساسی تحول دیجیتال است که از طریق تقویت رقابت، حفاظت از منافع کاربران، پیگیری کیفیت خدمات و حمایت از توسعه مسئولانه و منظم بخش ارتباطات و فناوری اطلاعات محقق می‌شود.

المزيد توضیح داد که مرحله بعدی نیازمند زیرساخت‌های دیجیتال قابل‌اطمینان و انعطاف‌پذیر، داده‌های با کیفیت بالا، یکپارچگی نهادی واقعی و کادرهای ملی توانمند در به‌کارگیری فناوری‌های نوین و مدیریت مسئولانه خطرات آن‌هاست.

او خاطرنشان کرد که افزایش وابستگی به خدمات دیجیتال، اهمیت تداوم خدمات، انعطاف‌پذیری شبکه‌ها و سیستم‌ها و توانایی آن‌ها در پاسخگویی به نیازهای فزاینده و بازیابی پس از خرابی‌ها و اختلالات را دوچندان می‌کند.

المزيد تأکید کرد که ارزش واقعی داده‌ها به دقت، تازگی، سازگاری و امکان استفاده ایمن و قابل‌اطمینان از آن‌ها بستگی دارد و اشاره کرد که یکپارچگی دیجیتال واقعی نیازمند توافق نهادی بر سر داده‌ها، تعاریف، رویه‌ها و مسئولیت مدیریت آن‌هاست، نه صرفاً اتصال فنی بین سیستم‌ها.

او بیان کرد که به‌کارگیری مسئولانه هوش مصنوعی در سطح نهادی با شناسایی مسئله، نتیجه مورد انتظار، معیارهای عملکرد و سطح پذیرش خطرات آغاز می‌شود و پیش از انتخاب راه‌حل‌های فنی، آزمایش و تأیید نتایج آن‌ها و سپس گسترش کاربرد آن‌ها انجام می‌گیرد.

وی اشاره کرد که استفاده از هوش مصنوعی مولد باید همراه با بررسی خروجی‌ها، حفاظت از داده‌ها، مستندسازی آزمایش‌ها و شفافیت در مسئولیت‌ها باشد، به‌ویژه که توانایی این فناوری در تولید محتوایی بسیار متقاعدکننده لزوماً به معنای دقت آن نیست.

وی بر ضرورت تقویت حاکمیت هوش مصنوعی، پاسخگویی و مدیریت ریسک تأکید کرد و افزود که معیارهای نظارتی باید هرچه تأثیر تصمیمات بر حقوق افراد یا تداوم خدمات اساسی بیشتر شود، سخت‌گیرانه‌تر گردد.

وی همچنین خاطرنشان ساخت که جدیدترین داده‌های بانک جهانی درباره بلوغ فناوری دولت الکترونیک در سال ۲۰۲۵، نشان‌دهنده تداوم پیشرفت جهانی در تحول دیجیتال بخش عمومی و گسترش دامنه خدمات دولت الکترونیک است، در حالی که چالش بعدی، یکپارچه‌سازی خدمات و ارتقای کیفیت آن‌ها و دستیابی به تأثیر ملموس برای ذینفعان خواهد بود.

از سوی دیگر، شیخ محمد احمد الصباح، رئیس انجمن هوش مصنوعی اشیاء در کویت، در سخنان خود تأکید کرد که تحول دیجیتال به عنصری اساسی در قدرت کشورها، رقابت‌پذیری اقتصادها و توانایی آن‌ها در شکل‌دهی به آینده تبدیل شده است.

شیخ محمد الصباح گفت که کویت تنها به خدمات دیجیتال بیشتر نیاز ندارد، بلکه به یک نظام ملی هوشمندتر و یکپارچه‌تری نیاز دارد که در آن نهادهای مختلف با یکدیگر ارتباط برقرار کنند، داده‌ها را به‌طور ایمن تبادل نمایند و فناوری‌های نوین در خدمت انسان عمل کنند.

وی افزود که موفقیت در تحول دیجیتال مستلزم سه پایه اصلی است: داده‌های قابل اعتماد و سازمان‌یافته به عنوان یک ثروت استراتژیک، تقویت اعتماد دیجیتال و حفاظت از حریم خصوصی و امنیت سایبری، و سرمایه‌گذاری در انسان از طریق توسعه آموزش و توانمندسازی نیروی انسانی متخصص ملی.

وی توضیح داد که ساخت یک ملت هوشمند نیازمند گذار از ابتکارات دیجیتال پراکنده به یک نظام ملی یکپارچه است که هوش مصنوعی، هویت دیجیتال، رایانش ابری و اینترنت اشیاء را در کنار هم گرد آورد تا خدمات هوشمندتر، ایمن‌تر و کارآمدتری ارائه دهد.

وی اشاره کرد که هوش مصنوعی عامل‌محور (Agentic AI) مرحله جدیدی را نمایان می‌سازد که در آن سیستم‌ها قادر به انجام وظایف پیچیده و اتخاذ تصمیمات با درجات فزاینده‌ای از استقلال هستند؛ امری که مستلزم حاکمیت شفاف، پاسخگویی مؤثر، نظارت انسانی و وجود نیروی انسانی متخصص ملی است.

وی تأکید کرد که هدف جایگزینی ماشین‌ها به جای انسان در فرآیند تصمیم‌گیری نیست، بلکه کمک به انسان برای اتخاذ تصمیمات بهتر و دقیق‌تر است، و افزود که فناوری هرچقدر هم که پیشرفت کند، بدون انسانِ توانمند در مدیریت و هدایت آن، به اهداف خود نخواهد رسید.

وی هشدار داد که سهولت استفاده از هوش مصنوعی لزوماً به معنای امنیت استفاده از آن نیست، به ویژه در شرایط چالش‌های امنیتی و ژئوپلیتیک و حساسیت اطلاعات مربوط به زیرساخت‌ها و مکان‌های استراتژیک.

وی تأکید کرد که حفاظت از اطلاعات کشور تنها مسئولیت نهادهای امنیتی و فنی نیست، بلکه مسئولیت هر کارمندی است که با این اطلاعات سروکار دارد، و بر ضرورت اطمینان از منبع داده‌ها و امکان دسترسی به آن‌ها پیش از وارد کردن اطلاعات و اسناد حساس در پلتفرم‌های هوش مصنوعی تأکید نمود.

شیخ محمد الصباح تأکید کرد که هوش مصنوعی باید ابزاری برای تقویت توانایی‌های کشور باشد، نه پنجره‌ای که ممکن است برای دسترسی به اطلاعات حساس کشور سوءاستفاده شود، و خواستار هماهنگی تلاش‌ها میان نهادهای دولتی، بخش خصوصی و مؤسسات آکادمیک برای تبدیل فناوری و دانش به دستاوردهای ملی ملموس شد.

کنفرانس با یک جلسه بحثی با عنوان «از تحول دیجیتال به ملت هوشمند» همراه بود که راه‌های تسریع تحول دیجیتال، به‌کارگیری فناوری‌های نوین و هوش مصنوعی در توسعه خدمات، افزایش کارایی مؤسسات و حمایت از حرکت به سوی ساختن کشوری هوشمند را مورد بررسی قرار داد.

این کنفرانس همراه با نمایشگاهی بود که با مشارکت تعدادی از شرکت‌های متخصص در حوزه‌های فناوری اطلاعات و ارتباطات و راهکارهای دیجیتال برگزار شد و در آن جدیدترین فناوری‌ها و خدمات خود را در زمینه‌های تحول دیجیتال و هوش مصنوعی به نمایش گذاشتند که این امر امکان تبادل تجربیات و آشنایی با راهکارهای فنی نوین را فراهم می‌کرد.