اپلیکیشن «سهل» دو جایزه خلیجی کسب کرد؛ بهترین اپلیکیشن جامع دولتی و تمایز دیجیتال در «سفر تولد نوزاد»
کویت با کسب دو جایزه خلیجی توسط اپلیکیشن‌های «سهل» و «سفر تولد نوزاد» در حوزه دولت دیجیتال کشورهای شورای همکاری خلیج فارس موفقیت دوچندان کسب کرد
ترجمهٔ قیاس از سرمد — منبع اصلی
دولت کویت با کسب جایزه «بهترین اپلیکیشن جامع دولتی» برای اپلیکیشن یکپارچه خدمات الکترونیک «سهل» و دریافت جایزه «تمایز در دسته‌بندی بهترین خدمت دیجیتال دولتی» برای «سفر تولد نوزاد»، به یک دستاورد دوگانه خلیجی دست یافت. این افتخارات در چارچوب جایزه دولت دیجیتال کشورهای عضو شورای همکاری خلیج فارس اهدا شد.
این دستاوردها طی هفتمین دوره این جایزه که پادشاهی بحرین میزبان آن بود، اعلام شد؛ رویدادی که نشان‌دهنده موفقیت تجربه کویت در دیجیتال‌سازی خدمات دولتی، تقویت یکپارچگی میان نهادهای مختلف و بهبود تجربه کاربری است.
عمر العمر، وزیر دولت در امور ارتباطات و فناوری اطلاعات و وزیر موقت رسانه و فرهنگ، روز پنجشنبه ابراز افتخار و مباهات خود را از این موفقیت دوگانه خلیجی ابراز کرد و تأکید نمود که کسب جایزه توسط «سهل» و تمایز «سفر تولد نوزاد» نشان‌دهنده پیشرفت‌های حاصله دولت کویت در توسعه خدمات دیجیتال دولتی و تجلی‌گر موفقیت کار مشترک دولتی در ارائه خدمات یکپارچه‌تر و کارآمدتر است.
العمر افزود: «ما این دستاورد را به مقام حضرات صاحب‌العالی امیر کشور، شیخ مشعل الاحمد الجابر الصباح، و ولیعهد امین، شیخ صباح خالد الحمد الصباح، و همچنین شیخ احمد عبدالله الاحمد الصباح، نخست‌وزیر، تقدیم می‌کنیم؛ خداوند آنان را حفظ و نگهداری فرماید. این تقدیم به پاس حمایت‌های مستمر آنان از مسیر تحول دیجیتال در کویت و توجه ویژه‌شان به توسعه خدمات دولتی و تسهیل زندگی شهروندان و مقیمان است.»
وی افزود: «کسب دو جایزه خلیجی در یک روز، مایه افتخار و مباهات است و موفقیت چشم‌اندازی را که اپلیکیشن «سهل» از آن سرچشمه گرفته، تأیید می‌کند؛ نه تنها در زمینه گردآوری خدمات دولتی تحت یک چتر دیجیتال واحد، بلکه در توسعه شیوه ارائه خدمات و گذار از خدمات تکی به سفرهای دیجیتال یکپارچه‌ای که نیازهای شهروندان را در مرکز فرآیند توسعه قرار می‌دهد.»
العمر تأکید کرد که این موفقیت، یک دستاورد ملی مشترک برای تمامی نهادهای دولتی مشارکت‌کننده در اپلیکیشن «سهل» است و اشاره نمود که تمایز «سفر تولد نوزاد» در سطح خلیج فارس، تقدیری ویژه از تلاش‌های هفت نهاد مشارکت‌کننده در این پروژه است؛ از جمله وزارت‌های عدلیه، بهداشت، کشور، تجارت و صنعت، سازمان عمومی اطلاعات مدنی، سازمان عمومی نیروی کار و دیوان خدمات مدنی. این نهادها با هماهنگی تلاش‌های خود، تجربه‌ای دیجیتال پیوسته را ارائه داده‌اند که مراحل اداری مرتبط با تولد نوزاد جدید را به شدت مختصر و ساده می‌سازد.
وی از رهبران نهادهای دولتی شرکت‌کننده، اعضای کمیته اجرایی پیاده‌سازی اپلیکیشن «سهل»، و تیم‌های فنی و اداری که در توسعه این اپلیکیشن و سفرهای دیجیتال آن نقش داشتند، صمیمانه قدردانی و تشکر کرد و تأکید نمود که این جوایز تجلی‌گر تلاش‌های مشترک ملی و کار مستمر پشت صحنه‌ای است که به ارائه خدمات دولتی آسان‌تر و کارآمدتر برای شهروندان و مقیمان منجر شده است.
العمر اشاره کرد که مرحله بعدی شاهد توسعه مستمر اپلیکیشن و گسترش بیشتر راه‌اندازی سفرهای دیجیتال جدید، همراه با بهره‌گیری از فناوری‌های هوش مصنوعی و خدمات پیش‌دستانه، و همچنین تقویت یکپارچگی میان نهادهای دولتی خواهد بود. وی تأکید کرد که این افتخار دوگانه خلیجی، مسئولیتی مضاعف برای ادامه توسعه و ارتقای کیفیت خدمات دولتی و تجربه کاربری به شمار می‌رود.
از سوی دیگر، بشار السيد هاشم، رئیس کمیته اجرایی اپلیکیشن «سهل»، در بیانیه‌ای مشابه، تأکید کرد که کسب جایزه بهترین اپلیکیشن جامع دولتی و تمایز «سفر تولد»، نشان‌دهنده موفقیت نظام کار مشترک دولتی است که بر هماهنگی مستمر میان نهادهای دولتی، بازطراحی فرآیندها و توسعه خدمات، و همچنین تقویت اتصال و تبادل داده‌ها استوار است.
وی توضیح داد که اپلیکیشن «سهل» توانسته است خدمات ۴۲ نهاد دولتی را در یک پلتفرم دیجیتال یکپارچه گردآوری کند، در حالی که «سفر تولد» نمونه‌ای عملی از گذار نهادهای دولتی از ارائه خدمات جداگانه به کار در قالب یک سفر دیجیتال یکپارچه است که در آن فرآیندها و سیستم‌های دولتی برای خدمت‌رسانی به شهروندان با یکدیگر هماهنگ می‌شوند.
وی افزود که این دستاورد، میوه تلاش‌های جمعی نهادهای دولتی و تیم‌های فنی و اداری شرکت‌کننده است و تأکید کرد که کمیته اجرایی به کار خود برای تسریع دیجیتالی‌سازی خدمات و توسعه سفرهای دیجیتال جدید ادامه خواهد داد تا کارایی عملکرد دولتی را افزایش داده و زمان و تلاش کاربران را کاهش دهد.
از سوی دیگر، فجر الیاسین، عضو کمیته اجرایی، تأکید کرد که این افتخار دوگانه خلیجی، اهمیت تمرکز بر کیفیت خدمات دیجیتال دولتی و تجربه کاربری را نشان می‌دهد. وی اشاره کرد که توسعه اپلیکیشن «سهل» تنها به افزایش تعداد خدمات محدود نمی‌شود، بلکه شامل بهبود سهولت استفاده، وضوح فرآیندها و توانایی آن در پاسخگویی به نیازهای بهره‌برداران نیز می‌گردد.
الیاسین توضیح داد که «سفر تولد» نماینده این رویکرد است، زیرا این سفر بر اساس نیازهای خانواده طراحی شده تا تجربه‌ای یکپارچه فراهم کند که انجام فرآیندهای مرتبط با نوزاد جدید را آسان‌تر سازد، به جای اینکه هر نهاد دولتی به صورت جداگانه مورد مراجعه قرار گیرد.
وی افزود که نظرات و پیشنهادات کاربران، عنصری اساسی در ادامه توسعه اپلیکیشن و خدمات آن را تشکیل می‌دهد و تأکید کرد که حفظ اعتماد کاربران مستلزم تداوم بهبود کیفیت، سهولت استفاده و ارتقای تجربه دیجیتال است.
از سوی دیگر، امینه عبدالرحیم، عضو کمیته اجرایی، در بیانیه‌ای مشابه توضیح داد که این دستاورد نشان‌دهنده اهمیت یکپارچگی فنی میان سیستم‌های دولتی و نقش آن در ساخت یک پلتفرم دیجیتال یکپارچه است که قادر به ارائه خدمات مرتبط با کارایی و قابلیت اطمینان بالا می‌باشد.
وی تأکید کرد که موفقیت «سفر تولد نوزاد» نتیجه تلاش‌های فنی مشترک برای ایجاد اتصال و تبادل داده‌ها میان نهادهای دولتی مشارکت‌کننده است که به کاهش تکرار رویه‌ها و مدارک و تسهیل انتقال تراکنش‌ها بین سیستم‌های دولتی کمک می‌کند.
وی توسعه زیرساخت فنی و تقویت آمادگی سیستم‌های دولتی را پایه‌ای مهم برای پایداری خدمات دیجیتال و گسترش راه‌اندازی سفرهای یکپارچه بیشتر دانست و از تلاش‌های تیم‌های فنی نهادهای مشارکت‌کننده که در موفقیت این تجربه و دستیابی به این افتخار خلیجی نقش داشتند، تقدیر کرد.
این افتخار جدید، قدردانی از پیشرفت‌های کسب‌شده توسط اپلیکیشن «سهل» در ارائه خدمات دولتی از طریق یک پلتفرم دیجیتال یکپارچه شامل ۴۲ نهاد دولتی است که به شهروندان و مقیمان امکان می‌دهد تراکنش‌های خود را به‌راحتی و با کارایی بالا به‌صورت الکترونیکی انجام دهند. همچنین موفقیت «سفر تولد نوزاد» به ارائه یک الگوی پیشرفته از یکپارچگی دولتی منجر شده که خدمات و رویه‌های چندین نهاد دولتی را در قالب یک سفر دیجیتال واحد متمرکز بر نیازهای خانواده کویتی گرد هم می‌آورد.
این دستاورد دوگانه، مرحله جدیدی در مسیر تحول دیجیتال در کشور کویت محسوب می‌شود که ترکیبی از تمایز در ساخت یک پلتفرم دولتی جامع و تمایز در توسعه خدمات و سفرهای دیجیتال است که رویه‌ها را مختصر و تجربه کاربر را ساده می‌کند.
این دستاورد، افتخار خلیجی جدیدی به سوابق اپلیکیشن «سهل» اضافه می‌کند؛ پس از آنکه این اپلیکیشن در سال ۲۰۲۵ مورد تقدیر ویژه در جایزه تمایز دولتی عربی قرار گرفت و جایزه شیخ سالم العلی الصباح برای فناوری اطلاعات را کسب کرد که نشان‌دهنده تداوم حضور تجربه کویتی در محافل تخصصی مرتبط با دیجیتالی‌سازی و خدمات دولتی است.
این افتخار دوگانه تأیید می‌کند که موفقیت تحول دیجیتال تنها با تعداد خدمات یا تراکنش‌های انجام‌شده سنجیده نمی‌شود، بلکه به میزان توانایی نهادهای دولتی در همکاری و یکپارچگی در چارچوب یک سیستم واحد و ارائه یک تجربه دیجیتال یکپارچه که کیفیت خدمات را ارتقا داده و زندگی شهروندان و مقیمان را تسهیل می‌کند، بستگی دارد.
مراسم تقدیر برندگان جایزه دولت دیجیتال کشورهای عضو شورای همکاری خلیج فارس، که عصر دیروز در پادشاهی بحرین برگزار شد، با حضور وزیر کشور بحرین، رئیس کمیسیون وزرای فناوری اطلاعات و ارتباطات، فیلد مارشال شیخ راشد بن عبدالله آل خلیفه، و دبیرکل شورای همکاری خلیج فارس، جاسم البدوی، همراه بود.
وزیر کشور بحرین در سخنان خود در این مراسم گفت: تجربیات و واقعیت‌های عملی تأیید می‌کنند که امنیت، توسعه و سرمایه‌گذاری در فناوری دو روی یک سکه هستند و کار مشترک و هماهنگی سریع برای واکنش به ریتم جدید در مفهوم امنیت و پاسخگویی، به ویژه پس از عبور فناوری و هوش مصنوعی از مرزها و تبدیل شدن فضای دیجیتال به میدان حرکتی بدون مجوز یا محدودیت، ضرورتی اجتناب‌ناپذیر شده است.
وی افزود: امنیت زیرساخت دیجیتال به بخشی جدایی‌ناپذیر از امنیت کشورها و توانایی آن‌ها برای تاب‌آوری و تداوم تبدیل شده است؛ امری که نیازمند تداوم تقویت همکاری‌های منطقه‌ای در حوزه امنیت سایبری، افزایش آمادگی، تبادل تجربیات و اطلاعات، و تضمین تداوم خدمات حیاتی در شرایط مختلف است.
از سوی دیگر، دبیرکل شورای همکاری خلیج فارس در سخنان مشابهی تأکید کرد که جایزه دولت دیجیتال کشورهای عضو شورای همکاری خلیج فارس اهمیت ویژه‌ای کسب کرده است؛ چرا که این جایزه تنها فرصتی برای تقدیر از نهادهای برنده نیست، بلکه بستری منطقه‌ای برای شناسایی ایده‌های متمایز، تشویق نوآوری و تبدیل تجربیات موفق به فرصت‌هایی برای توسعه و بهره‌گیری مشترک است.
وی افزود: «ارزش واقعی این جایزه تنها با تعداد نهادهای برنده سنجیده نمی‌شود، بلکه به میزان توانایی ما در تعمیم تجربیات موفق، بهره‌گیری از راه‌حل‌های نوآورانه و تبدیل دستاوردهای فردی به ارزش افزوده برای کار مشترک منطقه‌ای بستگی دارد.»
برنامه این مراسم شامل پخش فیلمی کوتاه درباره جایزه، مراحل پیشین آن و نقش آن در تشویق فعالیت‌ها و حوزه‌های کاری دولت دیجیتال در کشورهای عضو شورای همکاری بود.
وزیر کشور بحرین، رئیس کمیسیون وزرای فناوری اطلاعات و ارتباطات، و دبیرکل شورای همکاری خلیج فارس، برندگان جایزه دولت دیجیتال ۲۰۲۶، اعضای هیئت داوران و همچنین بنیان‌گذاران این جایزه از کشورهای عضو شورای همکاری خلیج فارس را تقدیر کردند.
