وكيل «الإعلام»: سرعة ودقة المعلومة الحكومية أساس مواجهة الشائعات

ناصر محیسن، معاون وزیر رسانه کویت، بر اهمیت سرعت و دقت در انتقال اطلاعات دولتی از منابع رسمی آن تأکید کرد و افزود که این امر به پر کردن شکاف میان پیام دولتی و مخاطبان کمک کرده و از گسترش شایعات و اطلاعات نادرست جلوگیری می‌کند.

این اظهارات در جریان یک نشست تخصصی با عنوان «مخاطبان تغییر کرده‌اند؛ آیا ارتباطات دولتی نیز تغییر کرده است؟» در چارچوب رویدادهای قله رسانه عربی ۲۰۲۶ در دبی مطرح شد. این نشست به مدیریت هبه زعرور، خبرنگار، و با حضور تعدادی از متخصصان و مسئولان حوزه ارتباطات دولتی برگزار گردید.

محیسن بیان کرد که مرکز ارتباطات دولتی در کشور کویت، یک سیستم یکپارچه است که پلتفرم‌های ارتباطی وزارتخانه‌ها، نهادهای دولتی و مؤسسات را گرد هم آورده و از طریق حساب‌های رسمی و تأییدشده، سخنگویان رسمی و حضور مستقیم مسئولان در رسانه‌های مختلف، به انتقال سریع و دقیق اطلاعات کمک می‌کند.

وی افزود که پلتفرم‌های ارتباطات دولتی با ساده‌سازی پیام رسمی، آن را به شکلی واضح و آسان به مخاطبان منتقل می‌کنند و همزمان از ابزارهای نوین مانند کنفرانس‌های مطبوعاتی، مصاحبه‌های تلویزیونی و سایر روش‌ها برای تقویت ارتباط مستقیم با مخاطبان بهره می‌برند.

محیسن بر اهمیت واکنش سریع به شایعات و عدم اجازه به آن‌ها برای گسترش در یک بازه زمانی تأکید کرد و توضیح داد که شایعات در فضایی که وی آن را «خلاء رسانه‌ای» نامید، رشد می‌کنند؛ فضایی که از حقایق خالی است.

وی ضرورت پر کردن این خلاء را با اطلاعات دقیق و شفاف، حتی اگر تمام جزئیات در ابتدا در دسترس نباشند، اما بعداً تکمیل شوند، یادآور شد و تأکید کرد که سرعت پاسخگویی باید همواره با دقت، شفافیت و توجه به ماهیت و دامنه گسترش شایعه همراه باشد.

از سوی دیگر، دکتر نضال شقر، استاد ارتباطات استراتژیک و روابط دولتی، در جریان این نشست بیان کرد که تغییر مخاطبان و شیوه‌های دریافت اطلاعات، واقعیتی جدید را در ارتباطات دولتی دیکته کرده است؛ به طوری که اطلاعات اکنون سریع‌تر منتقل شده و مخاطبان از طریق شبکه‌های اجتماعی و کانال‌های خبری به صورت آنی با آن‌ها تعامل می‌کنند.

شقر افزود که چالش دیگر تنها محدود به انتقال اطلاعات نیست، بلکه به ساختن اعتماد نیز گسترش یافته است؛ به ویژه در شرایطی که اخبار و روایت‌های متعددی با سرعت بالا منتشر می‌شوند. وی اشاره کرد که پیشرفت هوش مصنوعی بر اهمیت تعامل مستقیم با مخاطبان به عنوان یک عنصر اساسی در فرآیند ارتباطی می‌افزاید.

به نوبه خود، دکتر زید النوايسة، دبیرکل وزارت ارتباطات دولتی در پادشاهی اردن هاشمی، در جریان این نشست اظهار داشت که مخاطبان اکنون به دنبال سرعت بیشتر در دریافت اخبار و اطلاعات معتبر هستند؛ امری که مسئولیت توسعه ابزارها و روش‌های نهادهای دولتی را برای همگامی با تحولات شتابان در رسانه‌های اجتماعی تحمیل می‌کند.

النواissé افزود که نهادهای دولتی با چالشی در زمینه ایجاد تعادل میان سرعت انتقال اطلاعات و اعتبار آن‌ها روبرو هستند و تأکید کرد که به‌روزرسانی ابزارهای ارتباطات دولتی برای دسترسی به گسترده‌ترین بخش جامعه و ارائه اطلاعات به شیوه‌ای کارآمدتر ضروری است.

اجلاس رسانه‌های عربی ۲۰۲۶ کار خود را امروز در مرکز تجاری جهانی دبی پس از سه روز برگزاری جلسات و رویدادهای تخصصی به پایان می‌رساند. این اجلاس با حمایت محمد بن راشد آل مکتوم، معاون رئیس امارات متحده عربی، نخست‌وزیر و حاکم دبی، و تحت هدایت احمد بن محمد بن راشد آل مکتوم، نایب دوم حاکم دبی و رئیس شورای رسانه دبی برگزار می‌شود.