وزیر اوقاف: نتایج ارزیابی حجاج از طریق «سهل» بر کیفیت خدمات و تقویت مسیر توسعه مستمر تأکید دارد - صرماد
(کونا) – وزیر اوقاف و امور اسلامی، دکتر محمد الوسمی، امروز شنبه تأکید کرد که نتایج ارزیابی الکترونیکی که توسط حجاج کشور کویت از طریق اپلیکیشن «سهل» پس از فصل حج سال ۱۴۴۷ هجری قمری انجام شد، نشاندهنده سطح پیشرفته خدمات ارائهشده توسط هیئت حج کویت و کاروانهای حج است و نشاندهنده توجه ویژه به نهادینهسازی فرهنگ سنجش رضایت ذینفعان میباشد.
وزیر الوسمی به خبرگزاری کویت (کونا) گفت که نتایج ارزیابی حجاج کشور کویت برای فصل حج ۱۴۴۷ هجری قمری نشانگر مهمی برای سنجش کیفیت خدمات ارائهشده است و نشاندهنده تعهد وزارتخانه به اتخاذ رویکرد توسعه مستمر و گوش سپردن به نظرات حجاج به عنوان پایهای اساسی در ارتقای سیستم کاری و خدمترسانی به مهمانان خداست، بر اساس بالاترین استانداردهای کیفیت و کارایی.
وی افزود که دستیابی به نرخ رضایت کلی ۹۶ درصدی انگیزهای برای ادامه توسعه خدمات، تقویت جنبههای مثبت و رفع هرگونه نکتهای است که از سوی حجاج مطرح میشود. وی اشاره کرد که مشارکت گسترده در فرآیند ارزیابی نشاندهنده اعتمادی است که حجاج به این مکانیسم نشان دادهاند و صحت و شفافیت نتایج را تأیید میکند، زیرا این نتایج بر اساس تجربیات واقعی آنان در طول فصل حج استوار است.
الوسمی اضافه کرد که وزارتخانه با همکاری هیئت حج کویت و کاروانهای حج، به کار خود برای ارتقای سطح خدمات در مراحل مختلف سفر حج، از آمادهسازیهای پیش از شروع تا بازگشت حجاج به سرزمین میهن، ادامه خواهد داد تا به خواستههای رهبری خردمند دست یابد و بهترین شیوههای مراقبت و رسیدگی را برای حجاج کشور کویت فراهم کند؛ این امر مبتنی بر تعهد دائمی به بهبود عملکرد و دستیابی به بالاترین سطوح رضایت ذینفعان است.
