«فناوری اطلاعات»: هوش مصنوعی محور اصلی در مسیر تحول دیجیتال کویت

- ابراهيم: ۸۴۸۸ کارآموز و ۴۰ هزار مجوز هوش مصنوعی در نهادهای دولتی

- بیشتر: ارزش واقعی تحول دیجیتال در ارائه خدمات قابل‌اطمینان‌تر و آسان‌تر و فرآیندهای کارآمدتر است

- محمد الصباح: تحول دیجیتال به عنصری اساسی در قدرت کشورها، رقابت‌پذیری اقتصادهای آن‌ها و توانایی‌شان برای ساختن آینده تبدیل شده است

در سخنانی که در جریان افتتاحیه پنجمین دوره کنفرانس تحول دیجیتال کویت ۲۰۲۶ با عنوان «از تحول دیجیتال به ملت هوشمند» که توسط شرکت «او‌ام ایونتس» (OM Events) به همکاری با دستگاه مرکزی فناوری اطلاعات و با مشارکت سازمان عمومی ارتباطات و فناوری اطلاعات برگزار شد، ابراهيم اعلام کرد که هوش مصنوعی محور اصلی در مسیر تحول دیجیتال در کشور کویت است، با تأکید بر کاربردهای عملی و چارچوب‌هایی که استخدام مسئولانه آن را تضمین کرده و توانمندسازی ملی برای رهبری این حوزه را ممکن می‌سازد.

وی افزود که تحولات فناوری با سرعتی بی‌سابقه در حال شتاب گرفتن هستند و هوش مصنوعی پیشرو شده و به محرک اصلی آینده کار دولتی، اقتصاد و جامعه تبدیل شده است. وی اشاره کرد که این کنفرانس جایگاه خود را به عنوان یک پلتفرم ملی برای گفت‌وگو میان سیاست‌گذاران، خبرگان، نهادهای دولتی و بخش خصوصی در مورد راه‌های استفاده از فناوری در خدمت توسعه تثبیت کرده است.

وی توضیح داد که دستگاه مرکزی فناوری اطلاعات توجه ویژه‌ای به پرورش کادر متخصص و مهارت‌های دیجیتال دارد؛ به طوری که تعداد بهره‌مندان از برنامه‌های آموزشی آن‌ها از ژانویه ۲۰۲۴ تا اوت ۲۰۲۶ به ۸۴۸۸ کارآموز رسیده است.

وی اشاره کرد که ابتکار عمل دولتی «مایکروسافت کوپایلت» (Microsoft Copilot) که شامل ۷۹ نهاد دولتی می‌شد، توسط ۱۳ نهاد با موفقیت مرحله پذیرش را پشت سر گذاشته و بیش از ۴۰ هزار مجوز فعال شده است. همچنین بیش از ۱۷۰ سناریوی استفاده شناسایی شده که نشان‌دهنده گذار تدریجی از کاوش در قابلیت‌های هوش مصنوعی به سمت به‌کارگیری عملیاتی آن برای افزایش بهره‌وری و بهبود کیفیت خدمات است.

ابراهيم تأکید کرد که چالش واقعی در مالکیت فناوری نیست، بلکه در تبدیل آن به اثری ملموس و پایدار است که بر دسترسی شهروندان و مقیمان به خدمات آسان‌تر، سریع‌تر و یکپارچه‌تر، و همچنین بر کارایی، بهره‌وری و توانایی نوآوری نهادهای دولتی تأثیر بگذارد.

وی بر اهمیت هماهنگی نقش‌های نهادهای دولتی، بخش خصوصی، مؤسسات آکادمیک و ارائه‌دهندگان فناوری برای تقویت مسیر تحول دیجیتال و حمایت از چشم‌اندازهای «بین‌الملل کویت ۲۰۳۵» (Kuwait Vision 2035) برای دستیابی به اقتصادی نوآورانه‌تر، دولتی کارآمدتر و جامعه‌ای توانمندتر در بهره‌برداری از فرصت‌های آینده تأکید کرد.

از سوی دیگر، منال المزيد، معاون رئیس سازمان عمومی ارتباطات و فناوری اطلاعات، تأکید کرد که تحول دیجیتال دیگر تنها پذیرش فناوری‌های نوین یا انتقال خدمات و فرآیندها به محیط الکترونیکی نیست، بلکه به یک تحول سازمانی یکپارچه تبدیل شده است که به کارایی مدیریت، کیفیت تصمیم‌گیری، بهره‌برداری مناسب از منابع و توانایی سازمان‌ها در پاسخگویی به تغییرات مرتبط است.

المزيد افزود که ارزش واقعی تحول دیجیتال در ارائه خدمات قابل‌اعتمادتر و آسان‌تر، فرآیندهای کارآمدتر، تصمیم‌گیری‌های مبتنی بر داده‌های دقیق و محیطی است که بیشتر توانایی تحریک نوآوری و جذب سرمایه‌گذاری را دارد.

وی خاطرنشان کرد که تکیه فزاینده بر خدمات دیجیتال، اهمیت تداوم خدمات، انعطاف‌پذیری شبکه‌ها و سیستم‌ها و توانایی آن‌ها در پاسخگویی به نیازهای در حال افزایش و بازیابی پس از خرابی‌ها و اختلالات را دوچندان می‌کند.

المزيد تأکید کرد که ارزش واقعی داده‌ها به دقت، تازگی، سازگاری و امکان استفاده ایمن و قابل‌اعتماد از آن‌ها بستگی دارد و اشاره کرد که یکپارچگی دیجیتال واقعی نیازمند توافق سازمانی درباره داده‌ها، تعاریف، فرآیندها و مسئولیت مدیریت آن‌هاست، نه صرفاً اتصال فنی بین سیستم‌ها.

وی بیان کرد که به‌کارگیری مسئولانه سازمانی هوش مصنوعی با شناسایی مسئله و نتیجه مورد نظر، معیارهای عملکرد و سطح ریسک قابل‌قبول آغاز می‌شود و پیش از انتخاب راه‌حل‌های فنی، آزمایش و تأیید نتایج آن‌ها و سپس گسترش کاربرد آن‌ها انجام می‌گیرد.

وی افزود که استفاده از هوش مصنوعی مولد باید همراه با تأیید صحت خروجی‌ها، حفاظت از داده‌ها، مستندسازی آزمایش‌ها و شفافیت در مسئولیت‌ها باشد، به‌ویژه که توانایی این فناوری در تولید محتوای بسیار متقاعدکننده لزوماً به معنای دقت آن نیست.

المزيد بر ضرورت تقویت حاکمیت هوش مصنوعی، پاسخگویی و مدیریت ریسک تأکید کرد و افزود که هرچه تأثیر تصمیمات بر حقوق افراد یا تداوم خدمات اساسی بیشتر شود، معیارهای نظارتی باید سخت‌گیرانه‌تر شوند.

وی همچنین اشاره کرد که جدیدترین داده‌های بانک جهانی درباره بلوغ فناوری دولتی در سال ۲۰۲۵، نشان‌دهنده تداوم پیشرفت جهانی در تحول دیجیتال بخش عمومی و گسترش دامنه خدمات دولتی الکترونیکی است و چالش پیش‌رو در یکپارچگی خدمات، بهبود کیفیت آن‌ها و ایجاد تأثیر ملموس برای ذی‌نفعان نهفته است.

از سوی دیگر، شیخ محمد احمد الصباح، رئیس انجمن هوش مصنوعی اشیا در کویت، در سخنان خود تأکید کرد که تحول دیجیتال به عنصری اساسی در قدرت کشورها، رقابت‌پذیری اقتصادها و توانایی آن‌ها در شکل‌دهی به آینده تبدیل شده است.

شیخ محمد الصباح گفت که کویت تنها به خدمات دیجیتال بیشتر نیاز ندارد، بلکه به یک نظام ملی هوشمندتر و یکپارچه‌تر نیازمند است که در آن نهادهای مختلف با یکدیگر ارتباط برقرار کنند، داده‌ها را به‌طور ایمن تبادل نمایند و فناوری‌های نوین برای خدمت‌رسانی به انسان به کار گرفته شوند.

وی افزود که موفقیت در تحول دیجیتال مستلزم سه پایه اصلی است: داده‌های قابل اعتماد و ساختاریافته به عنوان یک ثروت استراتژیک، تقویت اعتماد دیجیتال و حفاظت از حریم خصوصی و امنیت سایبری، و سرمایه‌گذاری بر روی انسان از طریق توسعه آموزش و توانمندسازی نیروی انسانی متخصص ملی.

وی خاطرنشان کرد که هوش مصنوعی عامل‌محور (Agentic AI) مرحله‌ای جدید را نمایان می‌سازد که در آن سیستم‌ها قادر به انجام وظایف پیچیده و اتخاذ تصمیمات با درجات فزاینده‌ای از استقلال هستند؛ امری که نیازمند حاکمیت شفاف، پاسخگویی مؤثر، نظارت انسانی و وجود نیروی انسانی متخصص ملی است.

وی تأکید کرد که هدف جایگزینی ماشین‌ها به جای انسان در فرآیند تصمیم‌گیری نیست، بلکه کمک به انسان برای اتخاذ تصمیمات بهتر و دقیق‌تر است و بر این نکته تأکید ورزید که فناوری‌ها، هرچند پیشرفته باشند، بدون انسانِ توانمند در مدیریت و هدایت آن‌ها به اهداف خود نخواهند رسید.

وی هشدار داد که سهولت استفاده از هوش مصنوعی لزوماً به معنای ایمنی استفاده از آن نیست، به‌ویژه در شرایطی که چالش‌های امنیتی و ژئوپلیتیک و حساسیت اطلاعات مرتبط با زیرساخت‌ها و مکان‌های استراتژیک وجود دارد.

وی تأکید کرد که حفاظت از اطلاعات دولت تنها مسئولیت نهادهای امنیتی و فنی نیست، بلکه وظیفه‌ای است که بر دوش هر کارمندی است که با این اطلاعات سروکار دارد، و به تأیید منبع داده‌ها و امکان دسترسی به آن‌ها پیش از وارد کردن اطلاعات و اسناد حساس در پلتفرم‌های هوش مصنوعی دعوت کرد.

شیخ محمد الصباح تأکید کرد که هوش مصنوعی باید ابزاری برای تقویت توانایی‌های دولت باشد، نه دریچه‌ای که ممکن است برای دسترسی به اطلاعات حساس کشور سوءاستفاده شود، و به هم‌افزایی تلاش‌ها میان نهادهای دولتی، بخش خصوصی و مؤسسات آکادمیک برای تبدیل فناوری و دانش به دستاوردهای ملموس ملی دعوت کرد.

کنفرانس با یک جلسه بحث و گفت‌وگو با عنوان «از تحول دیجیتال به ملت هوشمند» همراه بود که در آن راهکارهای تسریع تحول دیجیتال، به‌کارگیری فناوری‌های نوین و هوش مصنوعی در توسعه خدمات، افزایش کارایی نهادهای دولتی و حمایت از روند ساختن یک دولت هوشمند مورد بررسی قرار گرفت.

همچنین، این کنفرانس با برگزاری نمایشگاهی جانبی همراه بود که در آن تعدادی از شرکت‌های متخصص در حوزه‌های فناوری اطلاعات و ارتباطات و راهکارهای دیجیتال، جدیدترین فناوری‌ها و خدمات خود را در زمینه‌های تحول دیجیتال و هوش مصنوعی به نمایش گذاشتند که این امر امکان تبادل تجربیات و آشنایی با راهکارهای فنی نوین را فراهم آورد.