"stc" دو جایزه در فناوری نسل پنجم و تجربه دیجیتال مشتریان کسب کرد

شرکت ارتباطات کویت، «stc»، پیشرو در تسهیل تحول دیجیتال و ارائه خدمات و پلتفرم‌های نوآورانه به مشتریان در کویت، اعلام کرد که در مراسم اهدای جوایز تمایز مجله «Telecom Review» برای سال ۲۰۲۶ موفق به کسب دو جایزه شده است. این افتخار به پاس موفقیت این شرکت در توسعه خدمات ارتباطی پیشرفته و قرار دادن تجربه مشتری در کانون تحولات دیجیتال آن اعطا شد.

شرکت دو جایزه «بهترین موفقیت تجاری در حوزه فناوری پیشرفته نسل پنجم (5G) - جهانی» و «بهترین تجربه دیجیتال مشتری - خاورمیانه» را از آن خود کرد که تعهد مستمر «stc» را به توسعه پیوسته راهکارهای دیجیتال خود برای مشتریان حقیقی و حقوقی برجسته می‌سازد. این جوایز همچنین نشان‌دهنده تلاش‌های شرکت در تبدیل ظرفیت‌های شبکه خود به خدماتی است که نیازهای مشتریان را برآورده می‌کند و رویکرد آن را در تسهیل تحول دیجیتال تقویت می‌نماید.

مراسم اهدای جوایز روز چهارشنبه در دبی و همزمان با بیستمین دوره قله رهبران «Telecom Review» برگزار شد. حامد الفلیج، مدیر کل مدیریت تجربه مشتری، و ترکی القریفه، مهندس و مدیر مدیریت برنامه‌ریزی و طراحی شبکه‌های دسترسی، نمایندگان «stc» در این مراسم بودند.

جایزه «بهترین موفقیت تجاری جهانی در فناوری پیشرفته نسل پنجم (5G)» به پاس توانایی «stc» در تبدیل سرمایه‌گذاری‌های خود در فناوری‌های پیشرفته شبکه به خدمات تجاری متمایز اعطا شد. دستاوردهای این شرکت به خدمات امنیت هوشمند خانگی و همچنین خدماتی که به طور خاص برای علاقه‌مندی‌های مشتریان جوان و جامعه گیمرها در کویت طراحی شده‌اند، گسترش یافته است.

در حوزه بازی‌های دیجیتال (e-gaming)، «stc» به تقاضای فزاینده بازیکنان حرفه‌ای و علاقه‌مندان به بازی‌های رقابتی پاسخ داده است. این شرکت با ترکیب اتصال، مزایای سبک زندگی دیجیتال و پیشنهادات سخت‌افزاری در بسته‌هایی مبتنی بر شبکه‌های پیشرفته نسل پنجم (5G) که به طور خاص برای جوانان طراحی شده‌اند، خدماتی را فراهم کرده است که با شیوه ارتباط و اوقات فراغت جوانان در فضای اینترنت همخوانی دارد.

این جایزه جایگاه «stc» را در حوزه دسترسی ثابت بی‌سیم (FWA) نیز مورد تحسین قرار داد. با بهره‌گیری از بزرگ‌ترین پایگاه مشترکین در کویت برای واحدهای خارجی 5G با عملکرد بالا، این شرکت توانسته است سرویس اینترنت بی‌سیم فوق سریع را با کیفیتی قابل مقایسه با فیبر نوری در اختیار تعداد بیشتری از منازل قرار دهد. این امر موفقیت شرکت را در تبدیل مزایای شبکه به پذیرش گسترده توسط مشتریان و تقویت جایگاه آن در بازار اینترنت خانگی یکپارچه نشان می‌دهد.

از طریق سرویس «بی‌تی ۵جی امان»، راه‌حل یکپارچه خانگی که اینترنت ثابت نسل پنجم (۵G) را با یک سیستم دوربین‌های مداربسته (CCTV) هوشمند برای تأمین امنیت خانه و پایش آن از هر مکانی ترکیب می‌کند، شرکت «stc» نخستین اپراتور در کویت است که بسته‌های امنیتی هوشمند و یکپارچه‌ای را که به‌طور ویژه برای دوربین‌های نظارتی طراحی شده‌اند، راه‌اندازی کرده است. این سرویس سرعت فوق‌العاده اتصال ۵G را با نظارت چنددوربینه ترکیب کرده و بدین ترتیب نقش اینترنت خانگی را برای پشتیبانی از امنیت خانه‌های هوشمند گسترش می‌دهد. این رویکرد ارزش افزوده‌ای برای مشتریان ایجاد کرده و افق‌های تجاری جدیدی را برای شرکت گشوده است.

همچنین شرکت «stc» جایزه «بهترین تجربه مشتری دیجیتال – خاورمیانه» را به‌خاطر تلاش‌های خود در پیوند دادن توسعه شبکه با بهبودهای ملموس در زندگی روزمره مشتریان دریافت کرد. نوآوری مستمر در نرم‌افزارها و بهبود شبکه به ارائه اتصال خانگی قابل‌اطمینان‌تر کمک کرده و مزایایی فراتر از آن، شامل پخش روان‌تر و تجربه بازی با پاسخگویی بیشتر را به همراه داشته است.

پلتفرم‌های دیجیتال مدیریت تجربه کاربری شرکت «stc» در شناسایی و رفع مشکلاتی که ممکن است مشتریان با آن‌ها مواجه شوند، حتی پیش از وقوع آن‌ها نقش داشته‌اند؛ چرا که تیم کارکنان شرکت به‌طور نزدیک ترجیحات مشتریان را پیگیری می‌کند تا توسعه مستمر خدمات ارائه‌شده به کاربران را محقق سازد.