«وربه» مشارکت نهادهای دولتی و بخش خصوصی را تقویت می‌کند
افتتاح خدمات ویژه برای سالمندان و افراد دارای معلولیت در مرکز خدمات شهروندی کاخ، با حمایت فرماندار الجهراء و توسط بانک وربه اجرا شد.
ترجمهٔ قیاس از الراي — منبع اصلی
در راستای تقویت همکاری میان نهادهای بخش دولتی و خصوصی، و حمایت از ابتکارات اجتماعی با هدف ارتقای کیفیت خدمات ارائه‌شده به شهروندان، مرکز خدمات شهروندی در منطقه قصر، واقع در استان جهراء، با حضور حمد الحبشی، حاکم جهراء، و احمد القطامي، رئیس گروه بانکداری خرد در بانک وربة، و جمعی از مسئولان و نمایندگان نهادهای ذی‌ربط، افتتاح خدمات ویژه‌ای را برای سالمندان و افراد دارای نیازهای ویژه به خود اختصاص داد.
این ابتکار با توجه به اهمیت فراهم‌سازی محیطی خدماتی آسان‌تر و انعطاف‌پذیرتر برای سالمندان و افراد دارای نیازهای ویژه، صورت گرفته است تا امکان انجام معاملات آن‌ها را به‌راحتی از طریق خدمات ویژه خودرویی فراهم آورد. این اقدام نشان‌دهنده توجه اجتماعی به این دو گروه و قدردانی از نقش و جایگاه آن‌هاست و همچنین مفهوم مشارکت اجتماعی میان نهادهای دولتی و مؤسسات بخش خصوصی را تقویت می‌کند.
بانک وربة به‌عنوان حامی این مرکز، در این ابتکار مشارکت دارد و از طریق تأمین تعدادی از خدمات و تجهیزات که به پشتیبانی از فعالیت‌های مرکز و بهبود تجربه مراجعان کمک می‌کند، با استراتژی بانک در زمینه مسئولیت اجتماعی و نقش خود به‌عنوان شریکی مؤثر در خدمت به جامعه کویت همسو است.
الحبشی از تلاش‌های انجام‌شده برای راه‌اندازی خدمات ویژه سالمندان و افراد دارای نیازهای ویژه در مرکز خدمات شهروندی منطقه قصر قدردانی کرد و تأکید نمود که توجه به این دو گروه ناشی از مسئولیت اجتماعی و ملی است که هدف آن فراهم‌سازی بهترین شرایط آسایش برای شهروندان و تسهیل دسترسی آن‌ها به خدمات است.
وی افزود: توسعه خدمات دولتی و اجتماعی باید با نیازهای مختلف لایه‌های جامعه همگام باشد و به سالمندان و افراد دارای نیازهای ویژه به‌دلیل جایگاه و نقش آن‌ها اولویت ویژه‌ای داده شود. الحبشی همکاری موجود میان نهادهای دولتی و مؤسسات بخش خصوصی در حمایت از چنین ابتکاراتی را ستود.
الحبشی اضافه کرد: «ارائه خدمات ویژه برای سالمندان و افراد دارای نیازهای ویژه نشان‌دهنده تعهد ما به این است که تأسیسات خدماتی نزدیک‌تر به نیازهای شهروندان باشند و همه افراد به مراقبت و احترام شایسته خود دست یابند که این امر به تسهیل فرآیندها و انجام معاملات آن‌ها در محیطی راحت و مناسب کمک می‌کند.»
حاکم جهراء نقش بانک وربة را در حمایت از این ابتکار و مشارکت در تأمین برخی خدمات برای مرکز تحسین کرد و تأکید نمود که چنین مشارکت‌هایی الگویی مثبت از همکاری میان بخش‌های عمومی و خصوصی هستند و به ایجاد اثری ملموس و پایدار در جامعه کمک می‌کنند.
از سوی دیگر، القطامی اعلام کرد که بانک با افتخار در افتتاح سرویس ویژه سالمندان و افراد دارای نیازهای ویژه در مرکز خدمات شهروندی منطقه قصر مشارکت دارد و تأکید نمود که این ابتکار، نمونه‌ای مهم از همکاری میان نهادهای دولتی و بخش خصوصی در جهت ارائه خدمات کارآمدتر و انسانی‌تر به جامعه است.
قطامی افزود: «ما در «وربة» معتقدیم که مسئولیت اجتماعی تنها به ابتکارات سنتی محدود نمی‌شود، بلکه به مشارکت مؤثر در پروژه‌هایی گسترش می‌یابد که تأثیر مستقیم و مثبتی بر زندگی افراد جامعه دارند. از این منظر، حمایت ما از این مرکز و مشارکت در تأمین برخی خدماتی که به تقویت فعالیت‌های آن و ارتقای سطح آسایش و تسهیل انجام معاملات برای مراجعان کمک می‌کند، صورت می‌گیرد.»
وی توضیح داد که توجه به سالمندان و افراد دارای نیازهای ویژه، یک اولویت اجتماعی محسوب می‌شود، چرا که این دو گروه سهم بزرگی در ساخت جامعه و خدمت به میهن داشته‌اند. وی اشاره کرد که فراهم کردن محیط خدماتی مناسب برای این گروه‌ها، نشان‌دهنده ارزش‌های اصیل جامعه کویت و تجلی‌گر همبستگی، قدردانی و بخشندگی است و همچنین حمایت از سالمندان، بخشی جدایی‌ناپذیر از مسئولیت اجتماعی ماست.
قطامی تأکید کرد که «وربة» به تعهد خود در حمایت از ابتکارات ویژه‌ای که با چشم‌انداز مسئولیت اجتماعی و پایداری بانک همسو هستند، ادامه می‌دهد و خاطرنشان ساخت که بانک شراکت‌های اجتماعی خود را بخشی از نقش خود به عنوان یک مؤسسه مالی ملی می‌داند که مایل است حضور مثبت و مؤثری در زمینه‌های مختلف خدمت‌رسان به جامعه داشته باشد.
هدف از اختصاص سرویس ویژه خودرو برای سالمندان و افراد دارای نیازهای ویژه در مرکز خدمات شهروندی، ارائه تجربه‌ای آسان‌تر برای مراجعان از طریق توجه به نیازهای آنان هنگام انجام معاملات، کاهش تلاش و زمان مورد نیاز برای دریافت خدمات است.
همچنین، این ابتکار نشان‌دهنده رویکردی به سمت توسعه مفهوم مراکز خدماتی برای تبدیل شدن به مراکزی جامع‌تر و انعطاف‌پذیرتر است تا اطمینان حاصل شود که خدمات به شیوه‌ای ارائه می‌شود که تفاوت‌ها در نیازهای مراجعان را در نظر گرفته و محیطی مناسب با تمرکز بر دسترسی آسان، سرعت در انجام کار و کیفیت تعامل را برای آنان فراهم کند.
این گام در چارچوب رویکردی گسترده‌تر برای ارتقای سطح خدمات ارائه‌شده در استان جهراء و بهبود تجربه مراجعان صورت می‌گیرد که با تلاش‌های مستمر برای توسعه تأسیسات خدماتی و ارائه راهکارهای عملی پاسخگو به نیازهای جامعه همخوانی دارد.
این ابتکار، چشم‌انداز «وربه» را در تقویت حضور اجتماعی‌اش از طریق ابتکارات عملی با تأثیر مستقیم، که همسو با تعهدش به پایداری و مسئولیت اجتماعی است و بر تمایلش به ایجاد شراکت‌های مؤثر با نهادهای مختلف و مؤسسات در کویت تأکید دارد، تجلی می‌بخشد.
همچنین این ابتکار، اهمیت هماهنگی و تکمیل تلاش‌ها میان نهادهای دولتی و مؤسسات بخش خصوصی را در توسعه خدمات و بهبود کیفیت زندگی نشان می‌دهد، به گونه‌ای که به دستیابی به تأثیر مثبت و پایدار منجر شود که سود آن شامل تمام اعضای جامعه گردد.
«وربه» همچنان جایگاه خود را به عنوان یک مؤسسه مالی کویتی که بر ایفای نقش ملی و اجتماعی‌اش تأکید دارد، تثبیت می‌کند و در ابتکاراتی مشارکت می‌نماید که انسان و نیازهای او را در اولویت‌های نخست قرار می‌دهند؛ این امر همسو با شعار بانک، «بیایید فردا را مالک شویم»، است.
