«KIB» سیستم دیجیتال خود را با «Buy Now» گسترش داد
راه‌اندازی اپلیکیشن BNPL از سوی بانک بین‌المللی کویت در چارچوب استراتژی KIB Now.
ترجمهٔ قیاس از الراي — منبع اصلی
بانک بین‌المللی کویت (KIB) اپلیکیشن «همین حالا بخر» (Buy Now) را راه‌اندازی کرد که نخستین خدمت «همین حالا بخر، بعداً پرداخت کن» (BNPL) است که توسط یک بانک در کویت ارائه می‌شود. این اپلیکیشن به مشتریان امکان می‌دهد تجربه‌ای دیجیتال را تجربه کنند که خرید را با گزینه‌های انعطاف‌پذیر پرداخت و تأمین مالی در یک مکان واحد ترکیب می‌کند. این اقدام در چارچوب استراتژی جدید «KIB Now» بانک صورت گرفته که هدف آن توسعه تجربه مشتری و گسترش سیستم راه‌حل‌های دیجیتال است.
این اعلامیه طی یک کنفرانس مطبوعاتی که KIB روز چهارشنبه گذشته در مرکز کسب‌وکار برگزار کرد، انجام شد؛ جایی که بانک اپلیکیشن، مزایا و نحوه استفاده از آن را معرفی کرد. راه‌اندازی «Buy Now» دومین پلتفرم دیجیتالی است که بانک تنها در عرض یک ماه ارائه داده است؛ پس از راه‌اندازی اخیر «Drive Now». این امر نشان‌دهنده شتاب KIB در ارائه تجربیات دیجیتالی است که جنبه‌های مختلفی از نیازهای مشتریان را پوشش می‌دهد.
خدمت «قسّم» (تقسیم‌بندی) به مشتریان واجد شرایط امکان خرید محصولات و خدمات تا ارزش ۵۰۰ دینار را می‌دهد و پرداخت آن را در ۴ قسط ماهانه مساوی، با نرخ سود ۰ درصد و بدون کارمزد امکان‌پذیر می‌سازد. همچنین تأییدیه فوری واجد شرایط بودن و دریافت تأییدیه به صورت مستقیم انجام می‌شود. مشتریان همچنین می‌توانند کارت‌های بانکی خود (کارت‌های ATM یا کارت‌های اعتباری) را به اپلیکیشن متصل کنند.
در مقابل، خدمت «موّل» (تأمین مالی) امکان تأمین مالی خریدهای بیش از ۵۰۰ دینار تا سقف ۲۵,۰۰۰ دینار را با نرخ سود ۰ درصد و بدون الزام به انتقال حقوق ماهانه فراهم می‌کند. دوره‌های بازپرداخت از ۳ ماه شروع می‌شوند و بسته به واجد شرایط بودن مشتری تعیین می‌گردند، به طوری که حداقل قسط ماهانه ۲۰ دینار است.
این خدمات برای کویتی‌ها و مقیمین، چه مشتریانی از KIB و چه از بانک‌های دیگر، از طریق تأمین مالی مصرفی با فرمول «مضاربه» که مطابق با احکام شریعت اسلامی است، در دسترس می‌باشد.
در این خصوص، عثمان توفیقی، مدیرکل مدیریت بانکداری خرد در KIB، گفت: «راه‌اندازی (Buy Now) گامی جدید در توسعه خدماتی است که به مشتریانمان ارائه می‌دهیم. این اپلیکیشن خرید را با گزینه‌های پرداخت و تأمین مالی در یک تجربه واحد ترکیب می‌کند و به مشتری فضای بیشتری برای مدیریت خریدهایش به شیوه‌ای که مناسب اوست، می‌دهد. ما تلاش کردیم تا تجربه‌ای شفاف و ساده باشد و ارزش عملی در کاربردهای مختلف زندگی روزمره ارائه دهد.»
توفیقی افزود: «راه‌اندازی (Buy Now) پس از مدت کوتاهی از راه‌اندازی (Drive Now) انجام شده و ادامه‌ای برای استراتژی (KIB Now) است که از طریق آن تلاش می‌کنیم خدماتمان را به مشتری نزدیک‌تر کرده و ارتباط بیشتری با علایق و سبک زندگی او برقرار کنیم. ما امیدواریم این تجربیات بخشی از مراحل مختلف زندگی مشتریانمان باشند تا رابطه ما با آن‌ها تقویت شود و شعار سازمانی ما (بانکی برای زندگی) را تجسم بخشند.»
«BuyNow» به مشتریان امکان می‌دهد محصولات و خدمات مجموعه‌ای از برندها و شرکای مشارکت‌کننده را مرور کنند، گزینه‌ها را مقایسه کنند و از پیشنهادهای موجود در اپلیکیشن بهره‌مند شوند؛ این خدمات در دسته‌بندی‌های متنوعی از جمله خودرو، سلامت، آموزش، مبلمان، الکترونیک و بازی‌ها ارائه می‌شوند. همچنین مشتریان می‌توانند درخواست‌های تأمین مالی و پرداخت‌های خود را از طریق اپلیکیشن در یک مکان واحد پیگیری کنند.
از سوی دیگر، محمد الشریف، مدیر کل نوآوری دیجیتال و هوش اطلاعات در «KIB»، اظهار داشت: «هنگام توسعه (BuyNow)، از این ایده آغاز کردیم که مراحل مورد نیاز مشتری از جستجوی محصول یا خدمات تا انتخاب روش پرداخت یا تأمین مالی مناسب را کوتاه کنیم. بنابراین تجربه‌ای طراحی کردیم که این مراحل را در یک محیط دیجیتال یکپارچه گرد هم می‌آورد و با بهره‌گیری از فناوری و داده‌ها، سفر مشتری را سریع‌تر و روان‌تر می‌کند.»
الشریف افزود: «(KIB Now) چارچوبی است که بر اساس آن نسلی جدید از تجربیات دیجیتال را می‌سازیم. راه‌اندازی (BuyNow) پس از (DriveNow) در مدت زمان کوتاهی، نشان‌دهنده پیشرفت ما در اجرای این راهبرد و توانایی‌مان در تبدیل ایده‌ها به خدمات قابل استفاده در زندگی روزمره است. با توجه به دستاوردهای حاصل، به توسعه راه‌حل‌های جدیدی ادامه خواهیم داد که با تغییر رفتار مشتریان و انتظارات آن‌ها همسو باشد.»
«قسّم» (تقسیم پرداخت) را می‌توان از طریق اپلیکیشن، هنگام پرداخت در وب‌سایت‌های منتخب، و همچنین در داخل فروشگاه‌ها از طریق کد پاسخ سریع (QR) یا لینک پرداخت استفاده کرد.
در این زمینه، عبد العزیز الشمری، معاون مدیر کل – مدیریت بانکداری خرد در «KIB»، بیان کرد: «(Buy Now) برای ما فراتر از افزودن یک گزینه جدید برای پرداخت و تأمین مالی است؛ بلکه بخشی از راهبرد گسترده‌تری برای پیوند دادن نیازهای مشتریان با راه‌حل‌هایی است که همزمان به شرکای ما از شرکت‌ها و تجار خدمت می‌کند. از طریق این مدل، ما تلاش می‌کنیم راه‌حل‌های پرداخت و تأمین مالی را به ابزاری تبدیل کنیم که فعالیت تجاری شرکای ما را پشتیبانی کند، به آن‌ها کمک کند تا به بخش‌های وسیع‌تری از مشتریان دسترسی یابند، فرصت‌های فروش را افزایش دهند و تجربه‌ای یکپارچه‌تر بین بانک، شریک و مشتری ایجاد کنند.»
الشمری افزود: «این رویکرد بانک نشان‌دهنده یکپارچگی بیشتری بین کانال‌های فروش، مدیریت بانکداری خرد و مدیریت بانکداری شرکتی در (KIB) است، جایی که ما در حال ساختن یک سیستم یکپارچه هستیم که راه‌حل‌های بانکی، راه‌حل‌های پرداخت و تأمین مالی را حول نیازهای مشتری و شرکای تجاری گرد هم می‌آورد. (Buy Now) یک گام عملی در این جهت است که از آن برای گسترش شبکه شرکای خود و تعمیق روابطمان با آنان استفاده می‌کنیم و ارزشی فراتر از ارائه خدمات بانکی ایجاد می‌کنیم تا به رشد کسب‌وکارهای آنان و بهبود تجربه مشتریان‌شان کمک کنیم.»
راه‌اندازی «Buy Now» در چارچوب ادامه تلاش‌های (KIB) برای تقویت زیرساخت‌های دیجیتال خود و سرمایه‌گذاری در نوآوری و فناوری برای حمایت از رشد کسب‌وکارها و کشف فرصت‌های جدید صورت گرفته است، تا با تحولات سریع در خدمات مالی و انتظارات مشتریان همگام باشد.
