بانک ملی کویت سریع‌ترین صدور کارت‌های اعتباری داخلی را ارائه می‌دهد
بانک ملی کویت به‌روزرسانی‌های جدیدی را در اپلیکیشن دیجیتال خود اعلام کرد که شامل صدور کارت‌های اعتباری و انتقال‌های چندگانه است.
ترجمهٔ قیاس از الراي — منبع اصلی
در گامی که نشان‌دهنده تعهد مستمر این بانک به ارائه تجربه‌ای روان، راحت و امن برای مشتریان و توسعه راهکارهای بانکداری دیجیتال است، بانک ملی کویت (National Bank of Kuwait) خدمات خود را از طریق ارائه مجموعه‌ای جدید از به‌روزرسانی‌ها در اپلیکیشن «ملی از طریق موبایل» ارتقا می‌بخشد که به انجام سریع‌تر و ساده‌تر معاملات روزمره کمک می‌کند.
این بهبودهای اخیر شامل چندین جنبه کلیدی است، از جمله اولین تجربه دیجیتال یکپارچه برای دریافت کارت‌های اعتباری به شیوه‌ای آسان و سریع، در هر زمان و مکان و بدون نیاز به مراجعه به شعبه. این سرویس به مشتریان امکان می‌دهد تا برای کارت‌های اعتباری درخواست دهند و تمام مراحل درخواست و پیگیری آن را از طریق اپلیکیشن انجام دهند؛ از پر کردن فرم درخواست و بارگذاری مدارک مورد نیاز، تا مراحل استعلام اعتباری و مشاهده کارت‌های واجد شرایط، و در نهایت بررسی درخواست و امضای الکترونیکی، بدون نیاز به مراجعه به شعبه یا ارائه هرگونه مدارک کاغذی.
با دیجیتالی شدن تمام مراحل درخواست و صدور، «ملی» یکی از سریع‌ترین تجربیات دریافت کارت اعتباری در کویت را ارائه می‌دهد که با ساده‌سازی فرآیندها و تسریع بررسی و تأیید درخواست‌ها، تجربه‌ای روان‌تر و انعطاف‌پذیرتر برای مشتریان فراهم می‌کند.
راه‌اندازی این سرویس در چارچوب تلاش‌های مستمر بانک برای توسعه توانمندی‌های دیجیتال و نوآوری در ارائه راهکارهای بانکداری پیشرفته‌ای است که نیازهای مشتریان را در اولویت اصلی قرار می‌دهد و همسو با انتظارات آنان برای تجربه‌ای بانکداری سریع‌تر، انعطاف‌پذیرتر و آسان‌تر است.
همچنین، آخرین به‌روزرسانی شامل بسته‌ای از خدمات و مزایای جدید و ارتقایافته است که در راستای تلاش بانک برای ارائه یک تجربه بانکداری دیجیتال یکپارچه، متناسب با نیازهای مشتریان و فراهم‌کننده سهولت، سرعت و انعطاف‌پذیری بیشتر در انجام معاملات است.
بانک «ملی» ویژگی «انتقال وجه به چندین ذینفع» را در یک فرآیند واحد راه‌اندازی کرده است؛ به این صورت که ذینفعان انتخاب می‌شوند، سپس مبالغ مورد نظر وارد شده، جزئیات عملیات بررسی و تأیید می‌شود و در نهایت انتقال انجام می‌گیرد. این ویژگی به مشتریان امکان می‌دهد تا تا ۱۰ ذینفع را به صورت همزمان انتخاب کنند که با کاهش تعداد مراحل لازم برای انجام چندین انتقال مالی، انعطاف‌پذیری بیشتری به آن‌ها می‌بخشد.
در پاسخ به این موضوع، محمد الدخیل، معاون رئیس بخش بانکداری دیجیتال، گفت: «در چارچوب بهبودهای جدید، بانک گزینه‌های بیشتری را برای درخواست گواهی‌ها و صورت‌حساب‌های دیجیتال موجود در برنامه «الوطني عبر الموبايل» (الوطني از طریق موبایل) فراهم کرده است. مشتریان می‌توانند طیف گسترده‌تری از گواهی‌ها و صورت‌حساب‌های رسمی را به‌صورت الکترونیکی درخواست کنند، بدون اینکه نیاز به مراجعه به شعبه باشد؛ این موارد شامل کد QR و امضای معتبر نیز می‌شود.»
الدخیل افزود: «این خدمات از بالاترین سطح اقدامات امنیتی برخوردار است که با استانداردهای بین‌المللی همخوانی دارد و این امر اعتماد بیشتری را به مشتریان هنگام دریافت اسناد رسمی می‌بخشد. علاوه بر این، یک نسخه از سند درخواستی به آدرس ایمیل ثبت‌شده مشتری ارسال می‌شود که نگهداری یک نسخه الکترونیکی برای استفاده در مواقع ضروری را تسهیل می‌کند.»
الدخیل این بهبودها را بخشی جدایی‌ناپذیر از چشم‌انداز «الوطني» برای تعهد به توسعه خدمات دیجیتال خود بر اساس نیازها و انتظارات مشتریان دانست.
وی افزود: «با ترکیب راحتی، انعطاف‌پذیری، امنیت و دسترسی آسان به خدمات، بانک همچنان بر تعهد راسخ خود به ساده‌سازی معاملات بانکی روزمره مشتریان و توانمندسازی آنان برای مدیریت بهتر امور مالی خود تأکید می‌کند.»
در چارچوب تعهد مستمر خود به سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های دیجیتال و راه‌حل‌های نوآورانه بانکی، «الوطني» همچنان پیشرویی خود را در حوزه تحول دیجیتال تقویت می‌کند و با ارائه تجربه‌ای بانکی دیجیتال که قادر به پاسخگویی به انتظارات متغیر مشتریان است، بالاترین استانداردهای خدمات، امنیت و قابلیت اطمینان را رعایت می‌نماید.
