کویت صف تأییدیهها را بازنشسته میکند!
در کویت، کارمندی غیررسمی وجود دارد که شاید نزدیکتر به بازنشستگی از هر زمان دیگری باشد. نام او: صف است.
آییننامه جدید مستندسازی تنها درباره آژانسها، مهرها و اسناد نیست، بلکه درباره تغییر واقعی در روشی است که مردم عادت داشتند کارهای خود را انجام دهند.
بنابراین، مستندسازی اکنون میتواند از طریق صفحه نمایش به شهروند برسد، و ارتباط تصویری رسماً در کنار امضای الکترونیکی و کدهای تأیید که اعتبار و امنیت سند را فراهم میکنند، وارد فرآیندها شده است.
به بیان سادهتر: دیگر شهروند نیست که همیشه به سمت انجام معامله حرکت کند، بلکه خود معامله است که به سمت او حرکت میکند.
و مهمتر از همه، این تحول به قیمت حفاظت قانونی تمام نشده است. ضبط تصویری و صوتی وجود دارد، و ضوابطی برای احراز هویت و صلاحیت تعیین شده است، و مقررات واضحتری برای مدت وکالتنامه وضع شده که مدت اصلی آن پنج سال است، با استثناهایی که در آنها این مدت تا ده سال نیز تمدید میشود.
اما ارزش واقعی اینجا در تعداد سالها نیست. ارزش در ایده است.
دولت الکترونیک به معنای یک برنامه جدید روی تلفن همراه، یا صفحه نمایش زیباتر، یا شعار تحول دیجیتال نیست. دولت الکترونیک واقعی یعنی ناپدید شدن گامی که دیگر نیازی به آن نیست، کاهش تعداد مراجعات، و جابجایی اطلاعات بین دستگاهها به جای اینکه شهروند خود آن را از پنجرهای به پنجره دیگر حمل کند.
کویت امروز تنها شکل وکالتنامه را تغییر نمیدهد، بلکه مفهومی را که سالها حاضر بوده تغییر میدهد: اینکه معامله دولتی تنها در صورتی کامل میشود که شخصاً حضور یابید.
