«الوطني» يحصل على اعتراف عالمي من «WTW» بنجاح تمكين الموظفين... وتعزيز الأداء المؤسسي
پس از سالها سرمایهگذاری در توسعه تجربه کارکنان و نهادینهسازی فرهنگ سازمانی مبتنی بر مشارکت، توانمندسازی و توسعه مستمر، بانک ملی کویت دستاورد جهانی جدیدی کسب کرده و در گروه سازمانهای با عملکرد بالا (HPEX) متعلق به شرکت ویلیس تاورز واتسون (WTW) قرار گرفته است؛ این ارزیابی مستقل، موفقیت بانک در تبدیل تجربه کارکنان به نتایج کسبوکار و عملکرد سازمانی پایدار را بازتاب میدهد.
عضویت بانک در این گروه، بر اساس ارزیابیای است که بر روششناسی جهانی WTW برای سنجش رابطه میان تجربه کارکنان و عملکرد سازمانی استوار است؛ این گروه شامل سازمانهایی است که همزمان در شاخصهای مشارکت کارکنان و نتایج مالی و عملیاتی، بالاتر از میانگین صنعت خود قرار دارند.
بر اساس دادههای WTW، «بانک ملی» یکی از ۲۹ سازمان در سطح جهان است که در گروه «سازمانهای با تجربه کارکنان با عملکرد بالا (Global High Performance Employee Experience (HPEX) Organization)» قرار گرفتهاند. همچنین، این بانک یکی از دو سازمان در منطقه خاورمیانه است که به این افتخار دست یافته و تنها نهاد مالی در منطقهای است که در این گروه جهانی ثبت شده است.
این دستاورد، ایستگاهی مهم در مسیری است که «بانک ملی» از سال ۲۰۱۸ با نظرسنجیهای سنجش تعامل کارکنان آغاز کرد؛ در این مسیر، بانک رویکرد سازمانی مبتنی بر گوش دادن مستمر به کارکنان و تبدیل نظرات و بازخوردهای آنها به برنامهها و ابتکارات توسعهای ملموس را اتخاذ کرده است.
این تلاشها صرفاً ابتکارات مجزا نبودند، بلکه بخشی از یک چشمانداز یکپارچه بودند که موفقیت کارکنان را با موفقیت سازمان پیوند میزند؛ امری که در سطوح مشارکت شغلی و عملکرد سازمانی نیز بازتاب یافته است.
ثبت بانک در این گروه جهانی تأیید میکند که برتری در تجربه کارکنان هدفی مستقل نیست، بلکه عاملی بنیادین برای دستیابی به نتایج پایدار کسبوکار محسوب میشود.
بر اساس روششناسی WTW، سازمانهای با عملکرد بالا موظفند در شاخصهای مشارکت کارکنان و همچنین مجموعهای از شاخصهای کلیدی مالی، از جمله رشد، درآمد، سودآوری، کارایی استفاده از سرمایه، بازده داراییها و بازده حقوق سهامداران، بالاتر از میانگین صنعت خود عمل کنند.
از این منظر، این افتخار نشاندهنده موفقیت «بانک ملی» در پیادهسازی الگویی سازمانی است که تعادلی میان سرمایهگذاری در سرمایه انسانی و دستیابی به عملکرد قوی مالی و عملیاتی برقرار میکند.
بانک تأکید میکند که این دستاورد نتیجه تلاشهای مشترک کارکنان، مدیران ارشد و هیئت مدیره در طول سالهاست؛ جایی که فرهنگ مشارکت، شفافیت و توسعه مستمر به تثبیت محیط کاریای کمک کرده که از برتری و نوآوری حمایت میکند.
در این زمینه، بانک تأکید میکند که گوش دادن به کارکنان همچنان بخش اساسی از استراتژی کاری آینده خواهد بود، در حالی که سرمایهگذاری در توسعه تجربه کارکنان و تقویت محیط کاری برای حمایت از دستیابی به رشد پایدار و تثبیت جایگاه بانک بهعنوان کارفرمای برتر در منطقه ادامه خواهد یافت.
این دستاورد تنها به عضویت بانک در گروه سازمانهای با عملکرد بالا محدود نمیشود، بلکه تأییدی مستقل بر اثربخشی رویکرد بانک ملی کویت در مدیریت سرمایه انسانی است؛ رویکردی که بین بازخوردهای کارکنان درباره تجربه شغلی آنها و نتایج واقعیای که بانک در سطح عملکرد سازمانی کسب میکند، پیوندی برقرار میسازد.
به همین مناسبت، عماد العبلانی، مدیر منابع انسانی گروه، اظهار داشت: «ثبت بانک در گروه سازمانهای با عملکرد بالا توسط WTW، ایستگاهی مهم در مسیر مستمر ما به سوی برتری سازمانی است. این امر همچنین بازتابدهنده موفقیت استراتژی ما در ایجاد محیط کاریای است که کارکنان ما را توانمند میسازد تا تمام ظرفیتهای خود را آزاد کنند و در دستیابی به اهداف و آرزوهای بانک مشارکت کنند.»
او تأکید کرد که آنچه باعث افتخار است، این است که این شناخت بازتابدهنده صدای کارکنان و تجربه واقعی آنها در بانک است و تأیید میکند که ساخت فرهنگ سازمانی قوی و فراگیر مستقیماً بر عملکرد و موفقیت پایدار تأثیر میگذارد.
العبلانی افزود که آنچه این شناخت را متمایز میسازد، این است که تنها بر شاخصهای تجربه کارکنان استوار نیست، بلکه سطوح مشارکت شغلی، عملکرد سازمانی و نتایج کسبوکار را نیز در بر میگیرد؛ امری که نشاندهنده قدرت مدل کسبوکاری است که در بانک پیروی میکنیم.
العبلانی ادامه داد: «ما این مسیر را از سال ۲۰۱۸ با تعهد به شنیدن مداوم صدای کارکنان، درک انتظارات آنها و پاسخگویی به آنها از طریق ابتکارات عملی و مؤثر آغاز کردیم. ما باور داریم که موفقیت هر سازمان از موفقیت کارکنان آن آغاز میشود. بنابراین، سرمایهگذاری خود را در توسعه شایستگیها و تقویت فرهنگ عملکرد، نوآوری و یادگیری مستمر ادامه خواهیم داد تا جایگاه (الوطني) را بهعنوان محل کار مورد علاقه در منطقه و یکی از نهادهای پیشرو در سطح جهانی تثبیت کنیم.»
چارچوب «HPEX» در «WTW» بر یکی از بزرگترین پایگاههای داده تجربه کارکنان در جهان استوار است که شامل بیش از ۲۵۰ میلیون پرسشنامه است که در طول بیش از ۵۰ سال جمعآوری شدهاند و رابطه بین تجربه کارکنان و عملکرد مالی و عملیاتی سازمانها را اندازهگیری میکند.
