«بیتالتأمین» راهحلهای یکپارچهای برای مشتریان «کویت ترک» و «بیتالتأمین - مصر» فراهم میکند
بانک تأمین کویت (KFH) به تقویت یکپارچگی خدمات گروه بانکی خود و ارائه تجربه بانکی آسانتر و انعطافپذیرتر ادامه میدهد؛ این امر از طریق راهاندازی سه مرکز تخصصی خدمات گروه KFH در شعبههای الخالدية، مشرف و القيروان محقق میشود که بهطور ویژه برای خدمترسانی به مشتریان فعلی و بالقوه بانکهای کویت ترک و بانک تأمین کویت - مصر طراحی شدهاند.
این مراکز راهحلهای یکپارچهای را تحت چتر «بانک تأمین کویت» فراهم میکنند که به مشتریان امکان بهرهمندی از طیف گستردهای از خدمات را میدهد که نیازهای متنوع آنان را برآورده ساخته و دسترسی آسانتر به خدمات بانکی وابسته به بانکهای گروه را تسهیل میکند. این اقدام همسو با استراتژی بانک در جهت تقویت یکپارچگی بین واحدهای گروه و تثبیت چشمانداز سازمانی واحد است که به توسعه تجربه مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات ارائهشده به آنان کمک میکند.
در چارچوب تلاشهای خود برای تعمیق یکپارچگی بین واحدهای گروه و دستیابی به اهداف راهبردی، «بانک تأمین کویت» نخستین مرکز خدمات گروه را در شعبه الخالدية در سال ۲۰۲۳ راهاندازی کرد؛ پس از آن مرکز مشابهی در شعبه مشرف برای خدمترسانی به مشتریان کویت ترک و «بانک تأمین - مصر» افتتاح شد و امسال مرکز سوم در شعبه القيروان گشایش یافت. این مراکز مجموعهای از خدمات تخصصی را ارائه میدهند که نیازهای مشتریان را برآورده ساخته و تجربه بانکی یکپارچهای را در داخل کویت برای آنان فراهم میکنند. بانک همچنان فرصتهای توسعه این ابتکار عمل را برای گسترش به بازارهای دیگر در کشورهای عضو گروه بررسی میکند.
مراکز خدمات گروه در حال حاضر طیف متنوعی از خدمات را که بهطور ویژه برای خدمترسانی به مشتریان طراحی شدهاند، ارائه میدهند؛ از جمله تسهیل فرآیندهای افتتاح حساب، بهروزرسانی اطلاعات شخصی و بانکی، و ارائه پشتیبانی فنی لازم برای فعالسازی و استفاده از اپلیکیشنهای بانکی «کویت ترک» و «بانک تأمین - مصر». همچنین، خدمات درخواست، صدور و تحویل کارتهای برداشت خودکار (ATM) مربوط به حسابهای «بانک تأمین - مصر» فراهم شده است که به مشتریان امکان میدهد حسابهای خود را مدیریت کرده و معاملات خود را با سهولت و امنیت کامل انجام دهند.
مراکز گروه، مشتریان بخش شخصی (Personal) و بالاتر را خدمترسانی میکنند. همچنین به مشتریان امکان انجام تعدادی از معاملات بانکی و دریافت پاسخهای فوری به پرسشهای خود را از طریق نیروهای متخصص، مطابق با بالاترین استانداردهای خدمات، توجه و پیگیری، میدهند.
این مراکز با استقبال قابلتوجه مشتریان علاقهمند به بهرهمندی از خدمات ارائهشده به مشتریان «کویت ترک» و «بانک تأمین - مصر» مواجه بودهاند که نشاندهنده موفقیت این ابتکار عمل در تقویت پیوند بین واحدهای گروه و تثبیت مفهوم نزدیکی همیشگی به مشتریان در هر مکانی است.
