سقوطهای آزاردهنده!
وقتی مدیر استخدام باشید، سختترین چالشی که با آن روبرو میشوید، زمانی است که از شما خواسته میشود خدمت یکی از کارکنان را قطع کنید یا او را اخراج نمایید... موقعیت دشواری است، اما این بخشی جداییناپذیر از وظایف شماست و نمیتوانید از آن سر باز زنید... اما چگونه باید با این وضعیت برخورد کرد؟ این مهمترین پرسش است.
من زمانی مدیر استخدام بودم و از من خواسته شد خدمت دهها کارمند را قطع کنم تا در بودجه حقوق و دستمزد صرفهجویی شود. بنابراین از روشی استفاده کردم: به جای اینکه همه را یکجا اخراج کنم، مثلاً هر هفته تعداد محدودی را قطع خدمت میکردم. هر کارمند را فراخوانده، از خدمات طولانیمدت او با ما تشکر میکردم و به او اطلاع میدادم که سازمان در حال حاضر به خدمات او نیاز ندارد، اما سه ماه حقوق پیشپرداخت به او پرداخت خواهد شد و همچنین شش ماه فرصت اقامت به او داده میشد تا بتواند کارفرمای جدیدی پیدا کند... در این حالت، کارمند با روحیهای قابل قبول محل کار را ترک میکرد. به این ترتیب، خدمت دهها نفر قطع شد بدون اینکه سایرین متوجه شوند یا کار دچار اختلال گردد.
ممکن است پس از قطع خدمت، خشمگین شوید و آسیب روانی ببینید... اما در مقابل، ممکن است درهای روزی بهتر به روی شما گشوده شود.
یادم میآید زمانی که خدمت یک کارگر ساده را قطع کردیم، مدیری که با ما کار میکرد و با آن کارمند خویشاوندی داشت، وارد دفتر من شد... در آن لحظه پشیمان شدم، زیرا این تصمیم مدیریت بود نه تصمیم شخصی من، اما او لبخندی زد و گفت: «نه، من میخواهم از شما تشکر کنم؛ زیرا وقتی از کار شما جدا شد، شغل بهتری با حقوق بالاتر پیدا کرد.»
در یکی از روزها، یک کارمند کویتی با استعفای خود وارد شد... سعی کردم او را از ترک کار منصرف کنم، اما او اصرار داشت... و چند سال بعد، او وارد حوزه کار آزاد شد و موفقیتهای پیاپی کسب کرد و ثروتی در حد میلیونها دلار به دست آورد، با وجود اینکه مدرک تحصیلی او کمتر از دیپلم بود.
در دهه ۱۹۹۰، در دورهای در زمینه اصول کار اداری در ژنو سوئیس شرکت کردم و افراد زیادی از ملیتهای مختلف، از جمله آمریکایی، اروپایی و عرب، در آن دوره حضور داشتند.
در طول دوره متوجه شدم که روشهای مختلفی برای قطع خدمت وجود دارد. برای مثال، یک کارآموز جوان با وضعیت شغلی ناپایدار در دوره ما بود و من فهمیدم که مدیرش درخواست قطع خدمت او را داده است، اما شرکت نظر او را نپذیرفت و او را به این دوره فرستاد و کارمند دیگری که او را نمیشناخت نیز همراهش فرستاد تا سطح او را ارزیابی کند و گزارش تهیه و به مدیریت ارسال نماید.
یک آمریکایی که در دوره ما بود، گفت شرکتی که در آن کار میکرد میخواست خدمت یکی از مدیران را قطع کند، اما در حیرت بود که کدام مدیر؟ و گزینه بین دو نفر بود. بنابراین مدیریت هر دو مدیر را برای یک سفر کاری سه روزه فرستاد و هر دو نمیدانستند چه اتفاقی در حال رخ دادن است... و پس از آن، گزارشی درباره اینکه کدام یک از آن دو برای ماندن مناسبتر است، تهیه کرد.
در آمریکا و اروپا، اگر شرکتی مجبور به قطع خدمت تعدادی از کارکنان شود، تنها کاری که باید انجام دهد این است که اسامی را به شرکتهای استخدامی ارسال کند و به اطلاع هر کارمند برساند که فرصتهای شغلی در سازمانهای دیگر برای او فراهم شده است...
من این مطالب را پس از اینکه اخیراً یک شکست از سوی یک نهاد دولتی رخ داد، مینویسم؛ زمانی که خبر قطع خدمت بیش از هفت هزار معلم منتشر شد... و ما تأکید میکنیم که قرارداد کار بین کارمند و سازمان است و فرض بر این است که عموم مردم نباید در این موضوع دخالت کنند... اما اسامی به شبکههای اجتماعی نشت کرد و این شکست بزرگتری است...
