«بیتالتأمین» تجربه مشتریان را با جدیدترین راهکارهای شعب هوشمند تقویت میکند
از آنجا که همواره بر پاسخگویی به نیازهای مشتریان و همراهی با جدیدترین تحولات فناوری بر اساس بالاترین استانداردهای کیفیت تأکید دارد، شعب هوشمند «بیتالتمویل کویت» (KFH) طیف گستردهای از خدمات بانکی پایه را بهصورت آسان و روان ارائه میدهند.
این اقدام با هدف ارائه یک تجربه بانکی یکپارچه است که سطح خدمات را از نظر امنیت و کارایی ارتقا میبخشد و جایگاه پیشرو بانک را در زمینه تحول دیجیتال و بهکارگیری نوآوری در ارائه راهکارهای مالی و بانکی مدرن تقویت میکند؛ همچنین ارزش واقعی را برای مشتریانانی که به دنبال سرعت و سهولت در انجام معاملات خود هستند، به همراه دارد.
«بیتالتمویل» بر گسترش شعب هوشمند خود در مراکز زیر تأکید دارد: آوینیوز، انجمن اشبیلیه، انجمن جابریه، انجمن المنقف، نمایشگاه الشویخ، انجمن صباح الاحمد، انجمن السلام، انجمن ابوفطیره، شعبه الخیران، شعبه ضاحیه عبدالله السالم. این بانک در تلاش است تا با افزایش تعداد این شعب هوشمند، نیاز مشتریان را در بیشتر مناطق کویت برآورده سازد؛ چرا که این شعب به دلیل موفقیت مستمر و سهولت استفاده، مورد استقبال قرار گرفتهاند.
«بیتالتمویل» تلاشهای خود را برای تقویت کانالهای ارائه خدمات، چه از طریق شعب هوشمند، چه از طریق اپلیکیشن «KFHOnline»، کانالهای ارتباطات اجتماعی و سایر کانالهای جایگزین برای کانالهای سنتی بانکی، ادامه میدهد.
مشتریان میتوانند از طریق شعب الکترونیکی پراکنده در مکانهای مختلف کویت، بهراحتی، با سرعت و امنیت از مجموعهای کامل از خدمات بانکی تعاملی بهرهمند شوند. این خدمات شامل ایجاد معاملات تجاری «مرابحه»، درخواست کارتهای اعتباری و پیشپرداخت، چاپ مجدد فوری کارتهای اعتباری و پیشپرداخت، صدور فوری کارتهای برداشت وجه (ATM)، و همچنین خدمات برداشت و واریز نقدی، واریز چک (با کارت یا بدون آن) با استفاده از شماره تلفن، کارت ملی یا کد QR است. شعب الکترونیکی همچنین امکان استعلام موجودی، دریافت خلاصه صورتحساب، انجام انتقال بین حسابهای شخصی یا به ذینفعان «بیتالتمویل» یا سایر بانکها، درخواست و چاپ فوری دفترچههای چک، افتتاح حساب و سپردهها، تغییر یا بازیابی رمز عبور در صورت فراموشی، اهدا به کمیتههای خیریه، انتقال به کارتهای اعتباری، فعالسازی کارتهای بانکی، بهروزرسانی اطلاعات مشتری (KYC) و بهروزرسانی تاریخ انقضای کارت ملی از طریق کارت ملی یا احراز هویت از طریق اپلیکیشن «هویتی» را فراهم میکنند.
علاوه بر این، شعب الکترونیکی خدمات مربوط به طلا را نیز ارائه میدهند که شامل افتتاح حساب طلا، خرید و فروش طلا، استعلام موجودی، دریافت صورتحساب، و تحویل شمشهای طلای ۱۰ گرمی است. همچنین خدمات دیگری نظیر افتتاح حسابهای پسانداز، حسابهای «رابح»، «حصاد» و خدمات خودکار بانکی و سایر خدمات بانکی و تأمینی که به ارتقای تجربه مشتری و پاسخگویی به نیازهای آنان از طریق کانالهای دیجیتال پیشرفته کمک میکنند، در دسترس هستند.
خدمات بانکداری دیجیتال شامل صدور فوری کارتهای مجازی پیشپرداخت و نمایش رمز عبور و جزئیات کارتهای اعتباری و کارتهای بانکی، افتتاح حساب بانکی اضافی بدون مراجعه به شعبه به ارز دینار کویت و ارزهای مختلف خلیجی و خارجی، فعالسازی کارتهای بانکی جدید، مسدودسازی موقت کارتهای بانکی، تغییر محدودیتهای استفاده از کارتهای بانکی، کارتهای پیشپرداخت و کارتهای اعتباری، و تغییر طراحی کارتهای بانکی واجد شرایط بهگونهای که با انتخابهای مشتری همخوانی داشته باشد، بهروزرسانی شماره تلفن همراه مشتری، ایجاد سپردهها، خدمات پرداخت صورتحساب شرکتهای مختلف مخابراتی، افزودن ذینفعان، استعلام موجودی، درخواست دفترچه چک، افتتاح حساب طلا، انجام عملیات خرید، فروش، معامله و هدیه طلا، درخواست تأمین مالی، اطلاع از تعهدات تأمین مالی و تعداد اقساط، مشاهده طرحهای سرمایهگذاری، خدمات دریافت خلاصه موجودی حسابها و سپردهها و مدیریت حسابهای فرزندان و بسیاری از خدمات بانکداری الکترونیک دیگر است.
شاخه هوشمندی که بهطور کامل و خودکار در تمام ساعات شبانهروز فعالیت میکند، نشاندهنده تحولات چشمگیری است که در بخش خدمات بانکداری خرد رخ داده است.
