افزایش استقبال مشتریان «بیتالتأمین» از خدمات از طریق «واتساپ»
خدمات بانکداری که توسط «بیتالتمویر کویت» از طریق اپلیکیشن واتساپ راهاندازی شده است، با استقبال فزاینده و تعامل گسترده مشتریان روبرو شده است؛ چرا که این خدمات نقش مهمی در ارتقای تجربه بانکداری مشتریان ایفا میکنند و با فراهم کردن کانالهای ارتباطی و خدمات بانکداری دیجیتالِ آسانتر و امنتر، در دسترس مشتریان در هر زمان و از هر مکان قرار دارند.
ارائه خدمات بانکداری از طریق واتساپ، نخستین نمونه از نوع خود در صنعت بانکداری کویت است که با همکاری شرکت جهانی «اینفوبایپ» (Infobip)، پیشرو در زمینه خدمات تعاملی و سیستمهای مدیریت ارتباطات مبتنی بر ابر، اجرا شده است.
خدمات بانکداری بانک از طریق واتساپ به مشتریان امکان میدهد تا بسیاری از خدمات بانکی را با سهولت، سرعت و امنیت، و به شیوهای تعاملی و ساده انجام دهند؛ بدون آنکه نیاز به مراجعه به شعبه یا تماس با مرکز تماس باشد. این امر راحتی مشتریان را تقویت کرده و سبک زندگی دیجیتالِ در حال شتابگیری را پشتیبانی میکند.
از جمله مهمترین خدمات جدیدی که از طریق اپلیکیشن واتساپ در دسترس هستند، میتوان به انتقال وجه بین حسابهای شخصی مشتری، انتقال به کارتهای اعتباری و کارتهای پیشپرداخت، استعلام موجودی حساب، دریافت صورتحساب شش ماهه اخیر، استخراج شماره IBAN از طریق احراز هویت با اپلیکیشن «هویتی»، درخواست تأمین مالی، یافتن نزدیکترین شعبه بانکی و امکان ارتباط مستقیم با مسئول خدمات مشتریان اشاره کرد. این خدمات به صورت ۲۴ ساعته و با رعایت بالاترین استانداردهای امنیتی ارائه میشوند که تضمینکننده محرمانگی دادههای مشتریان و ایمنی تراکنشهای آنان است.
مشتریان میتوانند با اطمینان از ذخیره شماره «بیتالتمویر» (۱۸۰۳۳۳۳) در فهرست مخاطبین و نصب اپلیکیشن واتساپ، بلافاصله و بهصورت روان از این خدمات بهرهمند شوند.
این ابتکار نشاندهنده پیشرو بودن «بیتالتمویر» در حوزه راهکارها و خدمات بانکداری دیجیتال است و گامی دیگر در مسیر پیشرفت این بانک در جهت تحول دیجیتال محسوب میشود؛ راهکاری که از طریق ارائه خدمات بانکی بر یکی از پرمصرفترین پلتفرمهای شبکههای اجتماعی، همراه با پایبندی به بالاترین استانداردهای امنیت، قابلیت اطمینان و حفاظت از دادهها، محقق شده است.
«بیتالتمویر» با بهرهگیری از زیرساختهای پیشرفته و پلتفرمهای دیجیتال یکپارچه، رهبری تحول دیجیتال در صنعت بانکداری را ادامه میدهد و تجربهای بانکداری امن، روان و در دسترس ۲۴ ساعته را ارائه میکند که بر نوآوری و فناوری استوار است. این موضوع در انجام بیش از ۶۰۰ میلیون تراکنش الکترونیکی توسط مشتریان در سال ۲۰۲۵ از طریق کانالهای مختلف بانک تجلی یافته است که نشاندهنده اعتماد مشتریان و کارایی راهکارهای دیجیتال ارائهشده است.
«بیتالتمویر» به عنوان پیشرو در ارائه خدمات نوآورانه بانکداری دیجیتال شناخته میشود و راهکارهای متعددی را که نخستین نمونههای خود در بازار هستند، معرفی کرده است؛ از جمله چاپ فوری کارتهای بانکی در عرض چند دقیقه، افتتاح حسابها به صورت دیجیتال، صدور کارتهای مجازی، خرید و فروش الکترونیکی طلا، انتقالهای داخلی و بینالمللی، و همچنین توسعه اپلیکیشنهای تخصصی ویژه اشخاص حقیقی و حقوقی.
