«السایر» اپلیکیشن دیجیتال یکپارچهای را برای ارتقای تجربه مالکیت خودروها راهاندازی کرد
این برنامه با الهام از استراتژی گروه که مشتری را در مرکز اولویتهای خود قرار میدهد و متعهد به ارائه نوآوریهایی با ارزش واقعی است، جنبههای مختلف و اساسی مالکیت خودرو را در قالب یک تجربه یکپارچه، ساده و کاربرپسند گرد هم میآورد.
مبارک ناصر السیر، مدیرعامل گروه السیر، اظهار داشت: «تجربه مالکیت خودرو باید از روز اول آسان و راحت باشد. برنامه السیر وعده ما به هر مشتری را محقق میسازد؛ خدماتی در سطح جهانی و راحتی استثنایی که دیگر تنها آرزوهای دور از دسترس نیستند، بلکه به معیاری اساسی تبدیل شدهاند که به آن پایبندیم.»
این برنامه به مشتریان امکان میدهد تا در عرض چند ثانیه درخواست کمک دهند و از میان طیف گستردهای از خدمات، از جمله پشتیبانی باتری، یدککش خودرو و خدمات مرتبط با لاستیکها انتخاب کنند. همچنین، ویژگی اشتراکگذاری خودکار موقعیت مکانی و ردیابی لحظهبهلحظه تکنسین، خدماتی سریع، شفاف و بدون پیچیدگی را از زمان ارسال درخواست تا اتمام کار تضمین میکند.
یک پنل مدیریت یکپارچه، تمام جزئیات مالکیت خودرو را در دسترس مشتری قرار میدهد و دسترسی فوری به اطلاعات خودرو، پوشش بیمهنامه، سوابق کامل نگهداری و تعمیرات، اطلاعات بیمه به همراه هشدارهای تمدید، و همچنین امکان رزرو نوبت تعمیرات از طریق برنامه و مشاهده موجودی بستههای خدماتی پیشپرداخت را فراهم میسازد. تمامی این امکانات در فضایی منظم و در هر زمان در دسترس هستند.
کارت دیجیتال «حیاک» درون برنامه قرار دارد تا مزایای انحصاری ارائهشده توسط شرکای برنامه را در دسترس مشتریان قرار دهد. کاربران میتوانند پیشنهادات را بر اساس موقعیت مکانی یا دستهبندی مشاهده کنند، جزئیات تخفیفها را بررسی نمایند و جهتنمایی برای دسترسی به مکان شرکا دریافت کنند؛ امری که مزایای عضویت را به بخشی از زندگی روزمره آنها تبدیل میکند.
این برنامه گالری دیجیتالی دقیقی از لوازم جانبی خودرو ارائه میدهد که امکان فیلتر کردن محصولات بر اساس مدل و کلاس خودرو را فراهم میسازد. مشتریان میتوانند محصولات را مشاهده کنند، قیمتها را بررسی نمایند و علاقه خود را مستقیماً از طریق برنامه ثبت کنند تا به راحتی با کارشناس مربوطه در السیر تماس گرفته و مراحل سفارشیسازی خودروی خود را مطابق با نیازها و ترجیحاتشان تکمیل نمایند.
بنجت شولتز، رئیس عملیات در «السیر»، گفت: «برنامه السیر فراتر از یک ابزار دیجیتال ساده است؛ این برنامه تجلی واضحی از چشمانداز و تعهد ما به ارتقای مستمر استانداردهای خدمات خودرویی در منطقه است.»
از سوی دیگر، ایوان تکاتچنکو، مدیر ارشد فناوری اطلاعات گروه، بیان داشت: «راهاندازی برنامه (السیر) بخشی از برنامه (iVolution) است که توسط مدیریت فناوری اطلاعات گروه با تکیه بر یک چشمانداز استراتژیک برای بهروزرسانی سیستمها، تقویت همکاری بین بخش فناوری اطلاعات و واحدهای تجاری، و در نتیجه ارائه راهحلهای بهتر به مشتریان و تسریع روند نوآوری، بهویژه در حوزه هوش مصنوعی، آغاز شده است.»
