ثبتنام دیجیتال در «زینة» از سوی «الوطني»: تجربهای یکپارچه برای افتتاح حسابهای کودکان
بانک ملی کویت به تقویت پیشرویی خود در حوزه نوآوری دیجیتال و خدمات بانکی پیشرفته ادامه میدهد و با ارائه سرویس ثبتنام دیجیتال حساب «زینب» برای کودکان، از طریق برنامه خدمات موبایلی «ملی»، به نخستین بانک در کویت تبدیل شد که فرآیند کامل دیجیتال افتتاح حساب برای اطفال را از ابتدا تا انتها، بدون نیاز به مراجعه به هیچیک از شعب بانک، فراهم میکند.
این گام در چارچوب استراتژی بانک برای تسریع روند تحول دیجیتال و بهبود تجربه مشتریان از طریق ارائه راهکارهای بانکی نوآورانه که با نیازها و انتظارات آنان همسو است، انجام شده است؛ امری که تجربه بانکی آسانتر، انعطافپذیرتر و کارآمدتر را از طریق کانالهای دیجیتال ممکن میسازد.
با استفاده از سرویس ثبتنام دیجیتال حساب «زینب»، والدین میتوانند بهطور کامل دیجیتال و از طریق برنامه خدمات موبایلی «ملی»، در هر زمان و از هر مکانی حساب فرزندانشان را افتتاح کنند، بدون آنکه نیاز به مراجعه به شعبه یا تکمیل هرگونه تشریفات کاغذی باشد. این امر تحولی چشمگیر در تجربه افتتاح حساب کودکان در بازار بانکی کویت محسوب میشود.
این سرویس به والدین انعطافپذیری میدهد تا حسابی متناسب با نیازهای فرزندانشان را از میان بستههای «زینب» انتخاب کنند، چه از طریق حساب پسانداز «جوهره» و چه از طریق حساب امانات، که این امر به تقویت مفاهیم پسانداز و برنامهریزی مالی از سنین پایین کمک میکند.
در راستای تعهد بانک «ملی» به ارائه تجربه بانکی یکپارچه و روان، این سرویس شامل مکانیزمی هوشمند برای مدیریت موارد استثنایی است که ممکن است نیاز به تأیید اضافی رابطه بین ولی قهری و کودک داشته باشد. در این حالت، درخواست مستقیماً به تیمی متخصص ارجاع داده میشود که آن را بررسی و تشریفات لازم را در همان روز تکمیل میکند؛ امری که سرعت انجام کار را تضمین کرده و بالاترین سطح دقت و قابلیت اطمینان را حفظ مینماید.
سرویس جدید با حذف نیاز به مراجعه به شعب و انجام تمام مراحل افتتاح حساب به صورت دیجیتال، تجربه بانکی سریعتر و راحتتری را برای مشتریان فراهم میکند که باعث صرفهجویی در زمان و تلاش و تسهیل دسترسی به خدمات بانکی در هر زمان و مکان میشود.
راهاندازی این سرویس نشاندهنده تعهد بانک به بهرهگیری از جدیدترین فناوریهای دیجیتال برای توسعه راهکارهای بانکی مبتنی بر نیازهای مشتریان است که تجربهای روانتر و کارآمدتر را برای آنان به ارمغان میآورد، استفاده از کانالهای دیجیتال را تقویت کرده و از تمایل بانک به ارائه خدمات بانکی پیشرفته که با تحولات سریع صنعت بانکداری همگام است، حمایت میکند.
همچنین، راهاندازی این سرویس با تلاشهای «ملی» برای افزایش سواد مالی و تشویق خانوادهها به برنامهریزی زودهنگام برای آینده مالی فرزندانانشان همسو است؛ از طریق ارائه راهکارهایی که به تثبیت مفاهیم پسانداز و مسئولیت مالی از سنین پایین کمک کرده و در پرورش نسلی آگاهتر و آمادهتر برای آینده نقش دارد.
بانک «ملی» از طریق این ابتکار، بر ادامه سرمایهگذاری در نوآوری و تحول دیجیتال و توسعه راهکارهای بانکی پیشرفته تأکید میکند که راحتی، انعطافپذیری و دسترسی آسانتر به خدمات را برای مشتریان فراهم میسازد، در حالی که بالاترین سطوح امنیت و قابلیت اطمینان حفظ میشود.
بانک «ملی» با ارائه راهکارهای نوآورانه که حول محور نیازهای مشتریان شکل گرفته و ارزش افزوده واقعی برای آنان ایجاد میکنند، جایگاه پیشرو خود را در حوزه خدمات بانکی دیجیتال تثبیت مینماید؛ امری که تجربه بانکی آنان را تقویت کرده و به تحقق انتظارات آنان و نسلهای آینده برای دستیابی به آیندهای مالی درخشانتر کمک میکند.
