«الاهلی» فرهنگ مالی و حفاظت از حقوق را تقویت میکند
بانک ملی کویت، در چارچوب تعهد مستمر خود به تقویت سواد مالی و حفاظت از حقوق مشتریان، اقدامات آگاهیبخشی خود را در قالب کمپین «بیایید آگاه باشیم» به همراه بانک مرکزی کویت و اتحادیه بانکهای کویت ادامه میدهد.
به مناسبت این رویداد، بانک مجموعهای از راهنماییها و توصیههای اساسی را برای مشتریان مسافر خود در فصل تعطیلات ارائه کرد تا با فراهم کردن دانش لازم، به آنها کمک کند تا با حسابها و کارتهای بانکی خود بهطور ایمن برخورد کنند و از خطرات سایبری یا کلاهبرداریهایی که ممکن است در خارج از کشور با آنها مواجه شوند، جلوگیری نمایند.
مشتریان باید مطمئن شوند که سرویس پیامکهای کوتاه یا اعلانهای اپلیکیشن را برای نظارت بر تراکنشهای خرید بهمحض وقوع فعال کردهاند و از به اشتراک گذاشتن رمز کارت یا کد تأیید یکبار مصرف (OTP) با هیچ نهاد دیگری خودداری کنند.
همچنین توصیه میشود هنگام پرداخت با کارت در خارج از کشور، به جای دینار کویت، ارز محلی کشور محل اقامت را انتخاب کنند تا از نرخهای تبدیل ارز بالا که ممکن است توسط دستگاههای نقاط فروش خارجی اعمال شود، جلوگیری گردد.
این موارد همراه با پرهیز از استفاده از شبکههای وایفای عمومی برای انجام هرگونه معاملات بانکی است. همچنین باید از استفاده از خودپردازهای موجود در خیابانهای تاریک یا فروشگاههای کوچک خودداری کرد و به دستگاههای متعلق به بانکهای شناختهشده و مستقر در شعب آنها اکتفا نمود و آنها را از نظر نصب قطعات غیرمجاز برای سرقت دادهها بررسی کرد.
بانک اعلام کرد که آگاهی مشتری اولین خط دفاعی در برابر کلاهبرداریهاست و این بانک همواره تلاش میکند تا مشتریان خود را در سراسر جهان با ابزارهای لازم برای حفاظت از داراییهایشان مجهز سازد. در صورت گم شدن کارت یا شک به وجود تراکنشهای غیرمجاز، باید کارت را از طریق اپلیکیشن بانک مسدود کرد یا با مرکز خدمات مشتریان «اهلا اهلی» به شماره ۱۸۹۹۸۹۹ که بهصورت شبانهروزی فعال است، تماس گرفت.
مشتریان نباید با هیچ لینک غیرقابل اعتمادی تعامل کنند و تنها باید از وبسایتها و اپلیکیشنهای رسمی برای انجام پرداختها استفاده نمایند. بانک همه را تشویق کرد پیش از سفر به شعب یا اپلیکیشن خود مراجعه کرده و از سقف برداشت و هزینه روزانه کارتهای خود اطمینان حاصل کنند تا در حین حضور در خارج از کشور، کارتها مسدود نشوند.
بانک توصیه کرد هنگام نصب اپلیکیشنهای محلی مربوط به کشور محل اقامت مشتری، مانند اپلیکیشنهای بررسی قطار، تحویل غذا یا رزرو تاکسی، بهعنوان مهمان پرداخت انجام شود و بلافاصله پس از اتمام تراکنش، اطلاعات کارت حذف گردد و از فعالسازی گزینه ذخیرهسازی خودکار آن در وبسایتهای غیرقابل اعتماد خودداری شود.
همچنین همه را به صدور کارتهای دیجیتال از طریق اپلیکیشن خود و استفاده از آنها برای خریدهای اینترنتی یا پرداخت بلیطها و رویدادها در حین سفر تشویق کرد، زیرا این کارتها امکان تعیین مبلغ مشخصی را فراهم میکنند که پس از اتمام، اعتبارشان منقضی میشود و این امر از حساب اصلی مشتری محافظت میکند.
این اقدامات در حالی انجام میشود که کمپین «بیایید آگاه باشیم» یک ابتکار آگاهیبخش جامع است که هدف آن برجستهسازی حقوق و وظایف مشتریان، معرفی خدمات بانکی و تقویت اصول امنیت مالی است تا به شمول مالی دست یابد و توانایی همه اقشار جامعه کویت را در مدیریت موفق امور بانکی و مالی خود ارتقا دهد.
