«وربة» افتتاح نخستین دستیار صوتی بانکداری مبتنی بر هوش مصنوعی عاملمحور در جهان از طریق اپلیکیشن
بانک «وربه» (Worba) پلتفرم هوش مصنوعی صوتی و گفتگومحور بانکی «Bdr AI» را راهاندازی کرد که نخستین نمونه از نوع خود در حوزه بانکداری است و به مشتریان امکان میدهد تا تراکنشهای بانکی خود را مستقیماً از طریق دستورات صوتی و درون اپلیکیشن بانک انجام دهند. این گام نشاندهنده تعهد بانک به پیشرو بودن در نوآوری دیجیتال و ارائه راهکارهای بانکی پیشرفتهای است که تجربه مشتریان را ارتقا میبخشد.
راهاندازی «Bdr AI» در چارچوب استراتژی بانک برای بهرهگیری از جدیدترین فناوریهای هوش مصنوعی (AI) در توسعه خدمات مالی صورت گرفته است؛ اقدامی که به سادهسازی فرآیندهای بانکی، تسریع در انجام تراکنشها و ارائه تجربهای روانتر، انعطافپذیرتر و ۲۴ ساعته به مشتریان منجر میشود. شایان ذکر است که این نخستین و بینظیرترین سرویس در سطح جهان در میان بانکهای اسلامی است.
در این خصوص، انور بدر الغیث، معاون رئیس اجرایی بخش تحول دیجیتال و عملیات، اعلام کرد که «Bdr AI» به مشتریان امکان تعامل با «اپلیکیشن وره» را از طریق زبان عربی (با لهجه کویتی) یا زبان انگلیسی، به صورت دستورات صوتی یا مکاتبات متنی میدهد. این قابلیت اجرای بسیاری از عملیات و خدمات بانکی را به سادگی فراهم میآورد، بدون آنکه نیاز به جابجایی بین منوهای مختلف اپلیکیشن یا پر کردن دستی اطلاعات بانکی مورد نیاز باشد.
الغیث افزود: ««Bdr AI» بر فناوریهای پیشرفتهای متکی است که قادر به درک دقیق درخواستهای مشتریان و تحلیل آنها هستند؛ امری که امکان اجرای سریع و کارآمد عملیات بانکی را با حفظ بالاترین استانداردهای کیفیت، امنیت و سهولت استفاده فراهم میسازد.»
وی ادامه داد: ««Bdr AI» دسترسی آسانتر به خدمات بانکی را تقویت کرده و زمان و تلاش لازم را کاهش میدهد؛ رویکردی که همسو با انتظارات مشتریان است که به دنبال راهکارهای دیجیتال نوآورانهای متناسب با سبک زندگی پرمشغله خود هستند.»
بانک «وربه» سرمایهگذاری خود در فناوریهای نوین را به عنوان ستون اصلی تحقق تحول دیجیتال ادامه میدهد و همواره در حال توسعه پلتفرمهای الکترونیکی و دیجیتال خود و راهاندازی خدمات نوآورانهای است که به افزایش کارایی عملکرد و بهبود تجربه مشتریان کمک میکند، ضمن ارائه راهکارهای بانکی ایمن و قابل اعتماد.
این خدمات دیجیتال تأکید بانک «وربه» بر رهبری آینده خدمات بانکی از طریق بهرهگیری از پتانسیلهای هوش مصنوعی را نشان میدهد؛ امری که کارایی خدمات را تقویت کرده، سطح رضایت مشتریان را ارتقا میبخشد و با تحولات جهانی در بخش مالی همگام است.
از طریق این ابتکار، بانک جایگاه خود را به عنوان یکی از برجستهترین بانکهای کویتی در زمینه نوآوری دیجیتال تثبیت کرده و تجربهای هوشمند، سریع، آسان و ایمن را برای مشتریان خود ارائه میدهد؛ تجربهای که در چارچوب چشمانداز بانک برای توانمندسازی مشتریان در انجام تراکنشها با سهولت و اطمینان از طریق اپلیکیشن شکل گرفته است.
بانک «وربه» از جمله بانکهایی است که با تکیه بر سرمایهگذاری و استفاده از هوش مصنوعی تعاملی، پیشرو بودن خود را حفظ کرده است. این بانک نخستین بانک در جهان است که این ویژگی بینظیر را ارائه میدهد؛ دستاوردی که گامی مهم برای بخش بانکی کویت در جهت کسب رهبری بینالمللی در این حوزه محسوب میشود. این موفقیت تحولی بنیادین در آینده خدمات بانکی دیجیتال ایجاد کرده و «وربه» را به عنوان تعیینکننده معیاری جدید برای تجربه و توسعه مستمر خدمات بانکی دیجیتال قرار میدهد؛ هدفی که ارتقای کارایی خدمات برای همگامی با انتظارات مشتریانِ علاقهمند به انجام تراکنشهای بانکی از طریق فناوریهای پیشرفته است.
بانک «وربه» به عنوان ناظر به سازمان همکاری دیجیتال پیوست و به عنوان یکی از ارکان مالی پیشرو در کویت که در شکلدهی به آینده اقتصاد دیجیتال جهانی مشارکت دارد، شناخته میشود. این گام استراتژیک، تجلیگر تلاشهای مستمر بانک در حوزه تحول دیجیتال و تأییدکننده نقش محوری آن در تقویت نوآوری مالی و شمول دیجیتال است.
این امر فرصتی بینظیر برای همکاری با نخبگان و تصمیمسازان جهانی، و مشارکت در آزمایشگاههای سیاستگذاری و گروههای کاری تخصصی فراهم میکند و بر تداوم بانک در اتخاذ و توسعه راهکارهای دیجیتال تأکید میورزد؛ امری که توانایی بانک را برای پیشبینی و شکلدهی به آینده خدمات بانکی دیجیتال، و توسعه راهکارهای فناوری که مشتریان را یاری کرده و چشمانداز کویت ۲۰۳۵ برای تبدیل شدن به یک مرکز مالی و تجاری منطقهای را تقویت میکند، افزایش خواهد داد.
