«الوطني» تقویت حضور محلی و جهانی برای نزدیکتر شدن به مشتریان خود در چهار قاره
- علی الملا:
- ما برغم على تقديم تجربة مصرفية عالمية آمنة وسلسة ومتاحة لعملائنا على مدار الساعة
- أطلقنا أول جهاز صراف تفاعلي في لندن وطرحنا صناديق الأمانات الآلية للمرة الأولى محلياً
- الخدمات الجديدة تجسد رؤية «الوطني» بالجمع بين قوة شبكته العالمية وأحدث الحلول التكنولوجية
جدّد بنك الكويت الوطني، أكبر مؤسسة مالية في الكويت من حيث الحصة السوقية، وأول بنك وطني في منطقة الخليج العربي، التزامه الراسخ بتقديم خدمات مصرفية عالمية المستوى لعملائه أينما كانوا، مشيراً في هذا السياق إلى اتساع شبكة فروعه محلياً ودولياً، إلى جانب إطلاق خدمتين مبتكرتين تشكلان إضافة نوعية لمسيرته هما: أول جهاز صراف تفاعلي (ITM) لخدمة العملاء في العاصمة البريطانية لندن، إضافة إلى إطلاق خدمة صناديق الأمانات الآلية للمرة الأولى في الكويت.
وعلى مدى أكثر من 7 عقود، نجح «الوطني» في بناء أكبر شبكة فروع خارجية بين البنوك الكويتية، جامعاً بين حضوره المحلي الراسخ وانتشاره في أبرز المراكز المالية والتجارية حول العالم. وتضم شبكة البنك اليوم نحو 138 فرعاً وشركة تابعة ومكتباً تمثيلياً في 13 دولة عبر أربع قارات، منها سبع دول في منطقة الشرق الأوسط، ما يعكس قدرته على خدمة عملائه أينما كانوا.
داخل الكويت، يدير البنك شبكة واسعة من الفروع مدعومة بفروع الخدمة الذاتية وأجهزة السحب والإيداع النقدي، إلى جانب خدمة «الوطني» الهاتفية، وقنواته الرقمية المتكاملة بما في ذلك خدمتي «الوطني عبر الموبايل» و«الوطني عبر الإنترنت». وتوفر هذه المنظومة خدمات مصرفية شاملة للأفراد والشركات والمؤسسات، تشمل الحسابات والبطاقات والقروض والتحويلات، بالإضافة إلى خدمات إدارة الثروات والاستثمار.
وعلى الصعيد الدولي، يمتد حضور البنك ليشمل مراكز عالمية رئيسية مثل لندن، نيويورك، باريس، جنيف، سنغافورة وشنغهاي، كما يتواجد البنك بقوة إقليمياً عبر فروعه في كل من الإمارات العربية المتحدة، البحرين، المملكة العربية السعودية، مصر، العراق، لبنان والأردن. وتتيح هذه الشبكة لعملاء «الوطني» الاستفادة من خدمات مصرفية متكاملة خارج الكويت، تشمل إصدار البطاقات، التحويلات المالية، السحب النقدي وخدمات الحسابات.
وفي إطار إستراتيجيته التوسعية، واستمراراً لسياسته في تعزيز حضوره الإقليمي، افتتح البنك في نوفمبر 2025 فرعاً جديداً في مركز دبي المالي العالمي (DIFC)، وهو الفرع الرابع له في الإمارات، بما يعزز الحلول المصرفية العابرة للحدود التي يقدمها «الوطني»، ويدعم الروابط الاقتصادية بين الكويت والمنطقة.
وفي خطوة تعكس التزامه بالابتكار، أصبح «الوطني» أول بنك يقدم خدمة الصراف التفاعلي (ITM) لعملائه في لندن، حيث يجمع هذا الجهاز بين مزايا أجهزة الصراف الآلي التقليدية وإمكانية التواصل المباشر بالصوت والصورة مع موظفي البنك.
وتتيح هذه التقنية للعملاء الحصول على دعم فوري لإنجاز معاملاتهم المصرفية، بما يمنحهم تجربة تجمع بين الراحة والمرونة والطابع الشخصي للخدمة.
وفي إطار نهج التحول الرقمي وتعزيز تجربة العميل، أطلق «الوطني» خدمة صناديق الأمانات الآلية، الأولى من نوعها في الكويت، والتي تتيح للعملاء الوصول الآمن إلى مقتنياتهم الثمينة على مدار الساعة دون الحاجة إلى تدخل الموظفين.
این سرویس بر پایه یک سیستم هوشمند و خودکار استوار است که به مشتریان امکان میدهد صندوقهای امانات خود را در اتاقهای اختصاصی و طی مراحل ساده بازیابی کنند، ضمن تضمین بالاترین سطوح حریم خصوصی و محرمانگی. صندوقها نیز با استفاده از مواد مقاوم در برابر آتشسوزی طراحی شدهاند که حفاظتی ایدهآل از اموال و اسناد مهم در برابر خطرات مختلف فراهم میکند. این سرویس، میراث «الوطني» در زمینه اعتماد را با جدیدترین فناوریهای بانکی تلفیق مینماید.
در این خصوص، علی الملا، معاون اول رئیس بانک (شبکه روابط شعب)، اظهار داشت: «فرقی نمیکند مشتری در کویت باشد یا در هر مکان دیگری در شبکه گسترده بینالمللی ما؛ هدف ما ثابت است: ارائه خدمات بانکی در سطح جهانی که در دسترس مشتریان ما به صورت ۲۴ ساعته، ایمن و روان باشد.»
الملا تأکید کرد که نوآوریهایی که «الوطني» ارائه میدهد، تجربه بانکی مشتریان را در هر کجا که هستند تقویت میکند؛ مانند راهاندازی نخستین دستگاه خودپرداز تعاملی برای خدمات مشتریان در لندن و معرفی سرویس صندوقهای امانات خودکار برای نخستین بار در کویت. این موارد تجلیگر چشمانداز بانک در تلفیق قدرت و گستردگی شبکه جهانی خود از یک سو و جدیدترین راهکارهای فناوری از سوی دیگر است.
بانک «الوطني» در سال ۱۹۵۲ تأسیس شد تا نخستین بانک ملی و نخستین شرکت سهامی در کویت و منطقه خلیج فارس باشد. از آن زمان، این بانک در طول بیش از هفت دهه موفق به تثبیت جایگاه خود به عنوان یک مؤسسه مالی پیشرو شده و با شعار ماندگار «بانکی که میشناسید و به آن اعتماد دارید» شناخته میشود که بیانگر اعتمادی است که این بانک در طول نسلها از سوی مشتریان خود کسب کرده و همچنان حفظ نموده است.
بزرگترین مؤسسه مالی کویت از نظر سهم بازار
«الوطني» بزرگترین مؤسسه مالی در کویت از نظر سهم بازار است و طیف کاملی از خدمات نوآورانه بانکی و سرمایهگذاری را برای اشخاص حقیقی، شرکتها و مؤسسات ارائه میدهد. فعالیتهای گروه شامل خدمات بانکی شخصی، خدمات بانکی خصوصی، خدمات بانکی شرکتی، خدمات بانکی سرمایهگذاری، مدیریت داراییها و همچنین خدمات بانکی اسلامی از طریق بانک بوبیان میشود. علاوه بر این، شبکه بینالمللی گستردهای دارد که در مهمترین مراکز مالی جهان گسترده شده است.
«الوطني» یکی از بالاترین رتبههای اعتباری را در خاورمیانه از سوی آژانسهای رتبهبندی جهانی مانند «مودیز»، «استاندارد اند پورز» و «فیتش» حفظ کرده است. همچنین این بانک بزرگترین شبکه شعب خارجی را در میان بانکهای کویتی دارد که توانایی آن را در خدمترسانی کارآمد به مشتریان در داخل و خارج از کویت تقویت میکند.
