وزیر اوقاف: نتایج ارزیابی حجاج از طریق «سهل» بر کیفیت خدمات تأکید و مسیر توسعه مستمر را تقویت میکند
وزیر اوقاف و امور اسلامی، دکتر محمد الوسمی، امروز شنبه اعلام کرد که نتایج ارزیابی الکترونیکی که حجاج کشور کویت از طریق اپلیکیشن «سهل» پس از فصل حج سال ۱۴۴۷ هجری قمری انجام دادند، نشاندهنده سطح پیشرفته خدمات ارائهشده توسط هیئت حج کویت و کاروانهای حج است و نشاندهنده توجه ویژه به نهادینهسازی فرهنگ سنجش رضایت بهرهبرداران میباشد.
وزیر الوسمی به خبرگزاری کویت (کونا) گفت که نتایج ارزیابی حجاج کشور کویت در فصل حج ۱۴۴۷ هجری قمری، شاخص مهمی برای سنجش کیفیت خدمات ارائهشده است و نشاندهنده تعهد وزارتخانه به اتخاذ رویکرد توسعه مستمر و گوش سپردن به نظرات حجاج به عنوان پایهای اساسی در ارتقای نظام کاری و خدمترسانی به زائران بیتالله الحرام بر اساس بالاترین استانداردهای کیفیت و کارایی است.
وی افزود که دستیابی به نرخ رضایت کلی ۹۶ درصد، انگیزهای برای ادامه توسعه خدمات، تقویت جنبههای مثبت و رفع هرگونه ملاحظات مطرحشده از سوی حجاج است. وی خاطرنشان کرد که مشارکت گسترده در فرآیند ارزیابی، نشاندهنده اعتمادی است که حجاج به این مکانیسم داشتهاند و صحت و شفافیت نتایج را تأیید میکند، چرا که این نتایج بر اساس تجربیات واقعی آنان در طول فصل حج استوار است.
الوسمی اضافه کرد که وزارتخانه با همکاری هیئت حج کویت و کاروانهای حج، به کار خود برای ارتقای سطح خدمات در مراحل مختلف سفر حج، از مقدمات اولیه تا بازگشت حجاج به سرزمین مادری، ادامه خواهد داد تا به خواستههای رهبری خردمند کشور دست یابد و بهترین شیوههای مراقبت و رسیدگی را برای حجاج کشور کویت فراهم کند؛ امری که ناشی از تعهد همیشگی وزارتخانه به بهبود عملکرد و دستیابی به بالاترین سطوح رضایت بهرهبرداران است.
