«تأمینات»: صدور ۴۹۰ هزار گواهی الکترونیکی در طول ۶ ماه
موسسه عمومی تأمین اجتماعی مسیر تحول دیجیتال و ارتقای کیفیت خدمات خود را تقویت کرد و در نیمه اول سال جاری ارقام چشمگیری ثبت نمود که نشاندهنده حجم استقبال از خدمات الکترونیکی و تلاشهای انجامشده برای تسهیل انجام امور شهروندان و مقیمان و کاهش نیاز به مراجعه حضوری است.
بر اساس آمار منتشرشده از سوی موسسه، تعداد کل مراجعان در نیمه اول سال به ۲۶۵,۵۳۹ نفر رسید و مراکز تماس ۱۴۰,۳۰۰ تماس ورودی را دریافت کردند که نشاندهنده تداوم ارائه حمایت مستقیم به ذینفعان و پاسخگویی به پرسشهای آنان است.
موسسه ۶۲,۸۳۹ معامله الکترونیکی را از طریق کانالهای دیجیتال مختلف خود ثبت کرد که شامل ۴,۷۵۸ معامله از طریق درگاه الکترونیکی، ۴۸,۴۸۵ معامله از طریق اپلیکیشن «ذخر» و ۹,۵۹۰ معامله از طریق اپلیکیشن «سهل» بود که این موضوع تنوع روشهای ارائه خدمات و فراهمسازی گزینههای متعدد برای مراجعان را نشان میدهد.
در زمینه صدور گواهیهای الکترونیکی، موسسه با صدور ۴۸۹,۸۵۷ گواهی الکترونیکی در طول شش ماه موفق به کسب رقم قابلتوجهی شد که از این تعداد، ۴۰,۶۷۸ گواهی از طریق درگاه الکترونیکی، ۴۸,۶۷۷ گواهی از طریق اپلیکیشن «ذخر» و اپلیکیشن «سهل» با صدور ۴۰۰,۵۰۲ گواهی الکترونیکی، بیشترین سهم را به خود اختصاص داد که این امر بر موفقیت یکپارچگی دولتی در ارائه خدمات دیجیتال به ذینفعان تأکید دارد.
این شاخصها نشاندهنده تداوم موسسه عمومی تأمین اجتماعی در توسعه خدمات الکترونیکی خود است که با رویکرد دولت به سمت تحول دیجیتال و سادهسازی تشریفات همسو بوده و از طریق ارائه خدمات یکپارچه که امکان انجام معاملات و صدور گواهیها را به صورت الکترونیکی و در تمام ساعات شبانهروز فراهم میکند، به صرفهجویی در زمان و تلاش و افزایش کارایی خدمات ارائهشده به شهروندان و مقیمان کمک مینماید.
این ارقام تأیید میکنند که موسسه با گامهای ثابتی در جهت تقویت کارایی عملکرد و ارتقای سطح رضایت ذینفعان، از طریق سرمایهگذاری در راهحلهای دیجیتال و گسترش دامنه خدمات الکترونیکی، پیش میرود تا با چشمانداز کویت برای ساختن دولتی دیجیتال کارآمدتر و پایدارتر همخوانی داشته باشد.
