وزارت بهداشت، نحوه تعامل در مراکز تابعه خود را سازماندهی و اختیارات کارکنان آن را تعیین می‌کند
در راستای حفاظت از حقوق بیماران و بستگان آن‌ها، صیانت از جایگاه متخصصان حوزه‌های سلامت، و تحقق روان‌سازی ارائه خدمات بهداشتی و درمانی، شیخ دکتر سلمان خلیفه الصباح، معاون وزیر بهداشت، بخشنامه‌ای در خصوص تنظیم نحوه تعامل د
ترجمهٔ قیاس از الراي — منبع اصلی
در راستای حفاظت از حقوق بیماران و بستگان آن‌ها، صیانت از جایگاه متخصصان حوزه‌های سلامت، و تحقق روان‌سازی ارائه خدمات بهداشتی و درمانی، شیخ دکتر سلمان خلیفه الصباح، معاون وزیر بهداشت، بخشنامه‌ای در خصوص تنظیم نحوه تعامل در مراکز بهداشتی و درمانی صادر کرد تا شفافیت نقش‌ها، وظایف و مسئولیت‌های میان نهادهای مختلف فعال در این مراکز تقویت شود.
بر اساس این بخشنامه، کلیه پزشکان، متخصصان رشته‌های کمکی سلامت و داروسازان ملزم به رعایت حدود اختیارات حرفه‌ای تعیین‌شده قانونی هستند و تعامل آن‌ها با بیماران باید صرفاً به جنبه‌های پزشکی، بالینی و فنی مرتبط با ارائه مراقبت‌های بهداشتی محدود شود. آن‌ها باید از ورود به مباحثی با ماهیت اداری، سازمانی، حقوقی یا خدماتی که خارج از حیطه اختیاراتشان است، خودداری کرده و مواردی که نیاز به پیگیری دارند را به مدیریت مراکز بهداشتی و درمانی یا نهادهای ذی‌صلاح ارجاع دهند.
همچنین، این بخشنامه مدیریت مراکز بهداشتی و درمانی و واحدهای روابط عمومی را مسئول دریافت و پیگیری استفسارات بیماران، بستگان و همراهان آن‌ها دانسته و تأکید کرده است که باید با کارایی و سرعت بالا به این درخواست‌ها رسیدگی شود، موانع سازمانی و اداری برطرف گردند، فرآیندهای مرتبط با دسترسی به خدمات بهداشتی و درمانی تسهیل شوند و اقدامات لازم برای تضمین تداوم کار و حفظ محیطی ایمن و منظم صورت پذیرد. همچنین مقرر شده است در صورت بروز هرگونه موقعیتی که ممکن است بر روند کار یا کیفیت خدمات ارائه‌شده تأثیر بگذارد، به‌طور فوری مداخله و اقدام لازم انجام شود.
این بخشنامه اشاره کرد که مسئولیت‌های اداری، سازمانی و خدماتی بر عهده نهادهای ذی‌صلاح درون مراکز بهداشتی و درمانی است و نباید مسئولیت‌ها یا نقشی خارج از وظایف حرفه‌ای بر دوش متخصصان حوزه سلامت یا داروسازان گذاشته شود. وی بر تعهد کلیه نهادهای مرتبط به اجرای مفاد این بخشنامه از تاریخ صدور آن تأکید کرد.
