«بیتالتأمین» بهترین بانک دیجیتال داخلی ۲۰۲۶
- هيثم التركیت: الگوی یکپارچه برای تحول دیجیتال مبتنی بر چشماندازی متمرکز بر مشتری و دستیابی به نتایج عینی
- بیش از ۶۰۰ میلیون تراکنش دیجیتال و ۲۰۰ خدمت از طریق «KFHonline» نشاندهنده پیشرو بودن در تحول دیجیتال
بانک تأمین مالی کویت (KFH) موفق به کسب جایزه «بهترین بانک دیجیتال کویت» در چارچوب جوایز تمایز سال ۲۰۲۶ منتشر شده توسط گروه جهانی یورومونی شد. این افتخار به پاس دستاوردهای مستمر بانک در حوزه تحول دیجیتال و تلاشهای راهبردی آن در ساخت یک اکوسیستم دیجیتال یکپارچه و پایدار از خدمات و محصولات بانکی پیشرفته است که تجربه مشتریان را تقویت کرده و جایگاه رقابتی بانک را در بخش بانکی تثبیت میکند.
هیثم التركیت، معاون رئیس اجرایی گروه «بانک تأمین مالی» در حوزه تحول، فناوری و عملیات، اعلام کرد که این افتخار بازتابدهنده موفقیتهای کیفی کسبشده توسط بانک در زمینه خدمات بانکی دیجیتال و دستاوردهای تجمعی ناشی از سرمایهگذاری مستمر در فناوری و نوآوری است. وی توضیح داد که بانک به اجرای برنامههای جاهطلبانه خود برای ساخت یک اکوسیستم دیجیتال جامع ادامه داده است که خدماتی با کارایی و کیفیت بالا ارائه میدهد و همگام با چشماندازها و نیازهای فزاینده مشتریان است.
الترکیت افزود که «بانک تأمین مالی» با توسعه زیرساختهای فناوری خود و گسترش دامنه خدمات ارائهشده از طریق کانالها و پلتفرمهای دیجیتال مختلف، به همراه شعب هوشمند و دستگاههای خدمات خودکار، حضور دیجیتال خود را تقویت کرده است. این اقدامات به ایجاد جهشی کیفی در سطح خدمات بانکی، افزایش نرخ استفاده و بهبود شاخصهای کیفیت و کارایی عملیاتی کمک کرده است.
وی اشاره کرد که بانک مدلی یکپارچه از تحول دیجیتال ارائه داده است که بر یک چشمانداز راهبردی واضح متمرکز بر مشتری و دستیابی به نتایج عملیاتی عینی استوار است. وی خاطرنشان کرد که در سال ۲۰۲۵ بیش از ۶۰۰ میلیون تراکنش دیجیتال انجام شده و بیش از ۲۰۰ خدمت دیجیتال یکپارچه از طریق «KFHonline» ارائه گردیده است؛ امری که جایگاه خدمات دیجیتال را به عنوان یک گزینه اصلی بانکی برای مشتریان تقویت کرده است.
الترکیت تأکید کرد که بانک به توسعه راهحلهای دیجیتال نوآورانهای که حول نیازها و چشماندازهای مشتریان میچرخد، ادامه خواهد داد. این تلاشها از طریق اجرای پروژههای فناوری پیشرفته، بهروزرسانی زیرساختهای دیجیتال و تقویت سیستمهای امنیت سایبری صورت میگیرد تا اطمینان حاصل شود که ارائه یک اکوسیستم بانکی و مالی دیجیتال ایمن، پیشرفته و پایدار ادامه یابد که پیشرویی و رقابتپذیری بانک را حفظ کند.
وی بر این نکته تأکید کرد که «بانک تأمین مالی» با تکیه بر موفقیت بزرگ استراتژی تحول دیجیتال و نوآوری، به ارائه راهحلها، خدمات و محصولات بانکی نوآورانه بیشتری ادامه میدهد تا نقش پیشرو خود را در هدایت تحول دیجیتال در بخش بانکداری اسلامی و به طور کلی در صنعت بانکداری تقویت کند.
جایزه «بهترین بانک دیجیتال» به مؤسساتی اهدا میشود که در بهکارگیری فناوری برای تقویت تجربه مشتریان تمایز نشان داده و تأثیر ملموس و قابلسنجی بر کسبوکار خود داشته باشند.
شرکتکنندگان در این جایزه از طریق چندین حوزه کلیدی ارزیابی میشوند که شامل استراتژی دیجیتال جامع مؤسسه، سرمایهگذاریها در فناوری و نوآوری، توسعه محصولات و خدمات، و بهبودهایی است که بر تجربه مشتریان اعمال شده است. همچنین، ابتکارات تحول دیجیتال، پذیرش فناوریهای نوظهور مانند هوش مصنوعی، خودکارسازی و تحلیلهای پیشرفته، و میزان موفقیت این ابتکارات در دستیابی به منافع ملموس و واقعی بهطور ویژه مورد توجه قرار میگیرد.
جوایز تمایز اهداشده توسط «یورومونی» از برجستهترین و معتبرترین جوایز جهانی در بخش مالی هستند که ارزیابی مؤسسات بر اساس معیارهای دقیقی از جمله نوآوری، کیفیت خدمات، کارایی راهحلهای دیجیتال و توانایی ایجاد ارزش افزوده برای مشتریان انجام میشود.
در طول بیش از ۵۰ سال، «یورومانی» بهعنوان مرجعی قابلاعتماد برای ارزیابی عملکرد و تمایز در صنعت مالی جهانی شناخته میشود و مؤسساتی را که نوآوری، خدمات و ارائه راهکارهای برتر به مشتریان را به نمایش گذاشتهاند، تجلیل میکند.
