«بویان» برنامه تابستانی «بویان اکسپلور» را راهاندازی کرد
- عبد العزیز الرومی: مؤسسات امروز به ذهنهایی نیاز دارند که توانایی درک و تحلیل چالشها را پیش از نوآوری در ارائه راهحلها داشته باشند.
بانک بوبیان برنامه تابستانی خود با عنوان «Boubyan Explorer» را برای دانشآموزان مقطع متوسطه که سن آنها بین ۱۶ تا ۱۸ سال است، راهاندازی کرد. هدف این برنامه، پرورش مهارتهای کاوش، تحلیل و تصمیمگیری در میان جوانان است که از طریق یک تجربه عملی شبیهسازی شده به مکانیسمهای مطالعه کسبوکار و توسعه تجربه مشتری در مؤسسات مالی محقق میشود.
این برنامه تحت نظارت «آکادمی PRIME»، نهاد آموزشی و تربیتی بانک، اجرا میشود که با هدف خدمترسانی به قشر جوان و دانشآموزان، برنامههای تخصصیای را ارائه میدهد که دانش نظری را با کاربرد عملی تلفیق میکند و در پرورش و توانمندسازی نیروهای متخصص و کادر ملی مؤثر است تا آنها بتوانند مهارتهایی را کسب و صیقل دهند که با نیازهای آینده همخوانی داشته باشد.
این برنامه به مدت ۱۰ روز ادامه دارد و در طی آن، شرکتکنندگان در قالب تیمهای کاوشگر، به بررسی چالشهای واقعی مرتبط با طراحی و مدیریت خدمات و تجربه مشتریان در بانک میپردازند. این فرآیند از طریق انجام تحقیقات میدانی، انجام مصاحبه با متخصصان، آشنایی با توسعهدهندگان محصولات و مدیران ارشد بخشهای مختلف و تحلیل نتایج صورت میگیرد تا در نهایت به تهیه توصیههای عملی مبتنی بر شواهد منجر شود که در پایان برنامه در حضور مدیریت ارشد بانک مورد بحث و بررسی قرار میگیرد.
عبدالعزیز الرومی، معاون مدیرکل گروه منابع انسانی، اظهار داشت: راهاندازی «Boubyan Explorer» امتدادی از چشمانداز بانک است که با هدف توانمندسازی نیروهای جوان ملی برای کسب مهارتها و دانشهایی طراحی شده که چهره و مسیر آینده بخش مالی را ترسیم میکند؛ این در حالی است که تحولات سریع ناشی از فناوری، دادهها و هوش مصنوعی، این بخش را تحت تأثیر قرار دادهاند.
وی افزود: مؤسسات امروز دیگر تنها به دنبال صاحبان دانش نیستند، بلکه به دنبال کادرهایی هستند که توانایی درک چالشها، طرح پرسشهای صحیح، تحلیل دادهها و رسیدن به استنتاجهایی را داشته باشند که از تصمیمگیری حمایت کند. این موضوع بانک بوبیان را بر آن داشت تا برنامهای طراحی کند که به شرکتکنندگان فرصتی دهد تا این ذهنیت را از طریق یک تجربه عملی شبیهسازی شده با واقعیت محیط کسبوکار کسب کنند.
او توضیح داد که بانک به گسترش کاربرد هوش مصنوعی در حوزههای مختلف کاری خود ادامه میدهد، زیرا معتقد است که هوش مصنوعی به شریکی اساسی در پشتیبانی از فرآیندهای تحقیق، تحلیل و تصمیمگیری تبدیل شده است. به همین دلیل، ابزارهای هوش مصنوعی در مراحل مختلف برنامه گنجانده شدهاند تا به شرکتکنندگان کمک کنند تا در جمعآوری و تحلیل دادهها برای تهیه توصیهها، از این ابزارها به صورت حرفهای و مسئولانه استفاده کنند.
الرومی بیان کرد که این برنامه مدلی برای درک کسبوکار و تصمیمگیری ارائه میدهد؛ جایی که شرکتکنندگان تجربهای را پشت سر میگذارند که محیط کاوش و تحلیل کسبوکار در بانک را شبیهسازی میکند. آنها چالشهای واقعی مرتبط با تجربه مشتری و توسعه آن را مطالعه کرده و در تیمهایی که برای تحلیل این چالشها و ارائه توصیههای عملی مبتنی بر شواهد با یکدیگر رقابت میکنند، فعالیت مینمایند.
وی افزود که این برنامه یادگیری نظری را با کاربرد عملی از طریق چالشهای تعاملی، وظایف میدانی و رقابتهای بین تیمهای شرکتکننده ترکیب میکند. همچنین، استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی در پشتیبانی از فرآیندهای تحقیق، تحلیل و تهیه ارائهها، توانایی شرکتکنندگان را برای تهیه و تدوین توصیههایی مبتنی بر دادهها و اطلاعات واقعی افزایش میدهد.
الرومی اشاره کرد که شرکتکنندگان برنامه را با ارائه و بحث درباره نتایج مطالعات و توصیههای خود در حضور مدیریت ارشد بانک به پایان میرسانند؛ تجربهای که مکانیسمهای ارائه توصیههای مشاورهای در مؤسسات را شبیهسازی میکند. آنها بازخوردهای مستقیمی از سوی متخصصان و رهبران بانک دریافت خواهند کرد. وی در ادامه افزود که ارزش واقعی این برنامه در پرورش توانایی طرح پرسشهای صحیح، تحلیل دادهها و تبدیل نتایج به توصیههای عملی مبتنی بر شواهد نهفته است؛ مهارتهایی که امروزه پایه موفقیت مؤسسات و اتخاذ تصمیمات تأثیرگذار محسوب میشوند.
