مایکروسافت: نقص در ارتقای شبکه دلیل اختلال در خدمات ماست

شرکت مایکروسافت امروز جمعه اعلام کرد که اختلالی که باعث اختلال در خدمات این شرکت شد، ناشی از یک مشکل فنی است که طی فرآیند قبلی برای ارتقای ظرفیت شبکه ایجاد شده و آثار آن پس از اعمال تغییرات اخیر آشکار شد. این شرکت تأکید کرد که این حادثه هیچ ارتباطی به حملات سایبری، هوش مصنوعی یا فعالیت‌های مشتریان ندارد. مایکروسافت در بیانیه‌ای اعلام کرد: «ما علت ریشه‌ای مشکل را برطرف کرده‌ایم و هم‌اکنون بهبود گسترده و ثبات را در خدمات خود مشاهده می‌کنیم، در حالی که همچنان بر بازیابی خدمات برای مشتریان و مناطق تحت تأثیر کار می‌کنیم.» این شرکت توضیح داد که بازیابی خدمات به‌تدریج و با توجه به حجم بالای تقاضا انجام می‌شود و در هر مرحله ثبات شبکه بررسی می‌گردد. اگرچه این فرآیند زمان بیشتری برد، اما به تضمین بازگشت پایدار خدمات کمک کرد. مایکروسافت عذرخواهی عمیق خود را از مشتریان و شرکای تجاری‌اش بابت اختلالات ایجادشده ابراز کرد و تأکید نمود که از حجم اعتماد آن‌ها به خدماتش آگاه است و مسئولیت خود را در قبال آن‌ها جدی می‌گیرد. مایکروسافت همچنین اعلام کرد که پس از تکمیل بررسی‌های فنی، گزارش جامعی درباره این حادثه شامل جزئیات اختلال و علل آن منتشر خواهد کرد. یک خرابی فنی گسترده باعث اختلال در تعدادی از خدمات مایکروسافت در سراسر جهان شد که شامل ایمیل اوت‌لوک، پلتفرم تیمز و مجموعه مایکروسافت ۳۶۵ بود و دسترسی کاربران به ابزارهای کاری، ارتباطی و اشتراک‌گذاری فایل را مختل کرد. آثار این مشکل به سایر خدمات در اکوسیستم ابری این شرکت، از جمله اکسچنج آنلاین، شیرپوینت و وان‌درایو، و همچنین برخی از قابلیت‌های دستیار هوش مصنوعی کوپایلت نیز گسترش یافت. پیامدها تنها به کاربران عادی محدود نبود، بلکه نهادهای دولتی، شرکت‌ها و کشورهای متعددی نیز تحت تأثیر قرار گرفتند. برخی از عملکردهای یکپارچه‌سازی بین خدمات مایکروسافت و پلتفرم‌های دیگر، از جمله خدمات متعلق به شرکت‌های اوپن‌ای‌آی و انتروپیک، نیز دچار اختلال شد. این رویداد نشان‌دهنده میزان پیچیدگی و وابستگی متقابل خدمات دیجیتال است؛ به‌طوری که اختلال در اجزای اساسی یک ارائه‌دهنده ابری می‌تواند بر برنامه‌ها و پلتفرم‌های دیگری که از زیرساخت آن برای ارائه خدمات خود استفاده می‌کنند، تأثیر بگذارد.