اپلیکیشن «سهل» دو جایزه خلیجی کسب کرد
اپلیکیشن کویتی «سهل» با کسب جایزه بهترین اپلیکیشن دولتی جامع و جایزه سفر مولود برای تمایز دیجیتال، موفقیت دوگانه‌ای در سطح خلیج فارس به دست آورد.
ترجمهٔ قیاس از القبس — منبع اصلی
دولت کویت با کسب جایزه بهترین اپلیکیشن جامع دولتی برای اپلیکیشن یکپارچه خدمات الکترونیک دولتی (سهل) و دریافت جایزه تمایز در دسته بهترین خدمت دیجیتال دولتی برای «سفر تولد»، به یک دستاورد دوگانه خلیجی دست یافت. این اعلامیه در جریان هفتمین دوره جوایز دولت دیجیتال کشورهای عضو شورای همکاری خلیج فارس که دیروز در پادشاهی بحرین میزبانی شد، در مراسمی ارائه شد که موفقیت تجربه کویت در دیجیتال‌سازی خدمات دولتی، تقویت یکپارچگی میان نهادهای مختلف و بهبود تجربه کاربر را بازتاب می‌دهد.
عمر العمر، وزیر دولت در امور ارتباطات و فناوری اطلاعات و وزیر فرهنگ و رسانه به صورت سرپرست، امروز پنجشنبه به خبرگزاری کویت (کونا) اظهار داشت که این افتخار دوگانه خلیجی باعث غرور و مباهات اوست و تأکید کرد که موفقیت «سهل» و تمایز «سفر تولد» نشان‌دهنده پیشرفت‌های دولت کویت در توسعه خدمات دولتی دیجیتال و تجسم‌بخش موفقیت کار مشترک دولتی در ارائه خدمات یکپارچه‌تر و کارآمدتر است.
العمر افزود: «ما این دستاورد را به مقام حضرات صاحب‌العالی امیر کشور، شیخ مشعل الاحمد الجابر الصباح، صاحب‌العالی ولیعهد، شیخ صباح خالد الحمد الصباح، و صاحب‌العالی شیخ احمد عبدالله الاحمد الصباح، نخست‌وزیر، تقدیم می‌کنیم؛ خداوند آنان را حفظ و یاری فرماید. این تقدیم به پاس حمایت‌های مستمر آنان از مسیر تحول دیجیتال در دولت کویت و توجه ویژه‌شان به توسعه خدمات دولتی و تسهیل زندگی شهروندان و مقیمان است.»
وی اضافه کرد: «کسب دو جایزه خلیجی در یک روز، منبع غرور و مباهات است و موفقیت دیدگاهی را که اپلیکیشن «سهل» از آن سرچشمه گرفته، تأیید می‌کند؛ نه تنها در گردآوری خدمات دولتی تحت یک چتر دیجیتال واحد، بلکه در توسعه شیوه ارائه خدمات و گذار از خدمات تکی به سفرهای دیجیتال یکپارچه‌ای که نیازهای شهروندان را در مرکز فرآیند توسعه قرار می‌دهد.»
العمر تأکید کرد که این افتخار، یک دستاورد ملی مشترک برای تمامی نهادهای دولتی مشارکت‌کننده در اپلیکیشن «سهل» است و اشاره نمود که تمایز «سفر تولد» در سطح خلیج فارس، تقدیری ویژه از تلاش‌های هفت نهاد مشارکت‌کننده در آن است که شامل وزارت‌های عدلیه، بهداشت، کشور، تجارت و صنعت، سازمان عمومی اطلاعات مدنی، سازمان عمومی نیروهای کار و دیوان خدمات مدنی می‌شود؛ نهادهاهایی که تلاش‌هایشان برای ارائه یک تجربه دیجیتال پیوسته که اقدامات دولتی مرتبط با نوزاد جدید را خلاصه می‌کند، یکپارچه شده است.
ویا از رهبران نهادهای دولتی مشارکت‌کننده، اعضای کمیته اجرایی پیاده‌سازی اپلیکیشن «سهل» و تیم‌های فنی و اداری که در توسعه اپلیکیشن و مسیرهای دیجیتال آن نقش داشتند، صمیمانه تشکر و قدردانی کرد و تأکید نمود که این جوایز تجلی تلاش‌های مشترک ملی و کار مستمر پشت صحنه است که به ارائه خدمات دولتی آسان‌تر و کارآمدتر برای شهروندان و مقیمان منجر شده است. العمر اشاره کرد که مرحله بعدی با توسعه مستمر اپلیکیشن، گسترش راه‌اندازی مسیرهای دیجیتال بیشتر، بهره‌گیری از فناوری‌های هوش مصنوعی و خدمات پیش‌دستانه، و تقویت یکپارچگی میان نهادهای دولتی همراه خواهد بود و افزود که این افتخار دوگانه خلیجی مسئولیتی مضاعف برای ادامه توسعه و ارتقای کیفیت خدمات دولتی و تجربه کاربری ایجاد می‌کند.
از سوی دیگر، عمار بن بشار السید هاشم، رئیس کمیته اجرایی اپلیکیشن «سهل»، در بیانیه‌ای مشابه به خبرگزاری کویت (کونا) گفت که کسب جایزه بهترین اپلیکیشن جامع دولتی و تمایز «مسیر تولد نوزاد» نشان‌دهنده موفقیت نظام کار مشترک دولتی است که بر هماهنگی مستمر میان نهادهای دولتی، بازطراحی فرآیندها، توسعه خدمات و تقویت اتصال و تبادل داده استوار است. وی توضیح داد که اپلیکیشن «سهل» توانسته است خدمات ۴۲ نهاد دولتی را در یک پلتفرم دیجیتال یکپارچه گرد آورد، در حالی که «مسیر تولد نوزاد» نمونه‌ای عملی از گذار نهادهای دولتی از ارائه خدمات جداگانه به کار در چارچوب یک مسیر دیجیتال یکپارچه است که در آن فرآیندها و مقررات دولتی برای خدمت‌رسانی به شهروندان با یکدیگر هماهنگ می‌شوند. وی افزود که این دستاورد حاصل تلاش‌های جمعی نهادهای دولتی و تیم‌های فنی و اداری مشارکت‌کننده است و تأکید کرد که کمیته اجرایی به کار خود برای تسریع دیجیتال‌سازی خدمات و توسعه مسیرهای دیجیتال جدید ادامه خواهد داد تا کارایی عملکرد دولتی را افزایش داده و زمان و تلاش کاربران را کاهش دهد.
از سوی دیگر، فجر الیاسین، عضو کمیته اجرایی، به خبرگزاری کویت (کونا) گفت که این افتخار دوگانه خلیجی نشان‌دهنده اهمیت تمرکز بر کیفیت خدمات دیجیتال دولتی و تجربه کاربری است و اشاره کرد که توسعه اپلیکیشن «سهل» تنها به افزایش تعداد خدمات محدود نمی‌شود، بلکه شامل بهبود سهولت استفاده، شفافیت فرآیندها و توانایی آن در پاسخگویی به نیازهای بهره‌برداران نیز می‌گردد. الیاسین توضیح داد که «مسیر تولد نوزاد» نمونه‌ای از این رویکرد است که بر اساس نیازهای خانواده طراحی شده تا تجربه‌ای یکپارچه فراهم کند که انجام اقدامات مرتبط با نوزاد جدید را تسهیل نماید، به جای اینکه هر نهاد دولتی به صورت جداگانه مورد مراجعه قرار گیرد.
وی افزود که نظرات و پیشنهادات کاربران، عنصری اساسی در ادامه توسعهٔ اپلیکیشن و خدمات آن را تشکیل می‌دهد و تأکید کرد که حفظ اعتماد کاربران مستلزم تداوم بهبود کیفیت، سهولت استفاده و ارتقای تجربهٔ دیجیتال است. از سوی دیگر، عضو هیئت اجرایی، امینه عبدالرحیم، در بیانیه‌ای مشابه اعلام کرد که این دستاورد نشان‌دهندهٔ اهمیت یکپارچگی فنی میان سیستم‌های دولتی و نقش آن در ساخت یک پلتفرم دیجیتال یکپارچه است که قادر به ارائهٔ خدمات پیوسته با کارایی و قابلیت اطمینان بالا می‌باشد. وی تأکید کرد که موفقیت «سفر تولد» نتیجهٔ تلاش‌های فنی مشترک برای ایجاد اتصال و تبادل داده‌ها میان نهادهای دولتی مشارکت‌کننده است که به کاهش تکرار اقدامات و مدارک و تسهیل انتقال تراکنش‌ها بین سیستم‌های دولتی کمک می‌کند. وی توسعهٔ زیرساخت فنی و تقویت آمادگی سیستم‌های دولتی را پایه‌ای مهم برای پایداری خدمات دیجیتال و گسترش راه‌اندازی سفرهای یکپارچهٔ بیشتر دانست و از تلاش‌های تیم‌های فنی نهادهای مشارکت‌کننده که در موفقیت این تجربه و دستیابی به این افتخار خلیجی نقش داشتند، تقدیر کرد. این افتخار جدید، قدردانی از پیشرفت‌های اپلیکیشن «سهل» در ارائهٔ خدمات دولتی از طریق یک پلتفرم دیجیتال یکپارچه است که شامل ۴۲ نهاد دولتی می‌شود و به شهروندان و مقیمان امکان می‌دهد تا تراکنش‌های خود را به‌صورت الکترونیکی با سهولت و کارایی انجام دهند. علاوه بر این، موفقیت «سفر تولد» در ارائهٔ الگویی پیشرفته از یکپارچگی دولتی است که خدمات و اقدامات چندین نهاد دولتی را در قالب یک سفر دیجیتال واحد متمرکز بر نیازهای خانوادهٔ کویتی گرد هم می‌آورد. این دستاورد دوگانه، مرحلهٔ جدیدی در مسیر تحول دیجیتال در دولت کویت محسوب می‌شود که ترکیبی از تمایز در ساخت یک پلتفرم دولتی جامع و تمایز در توسعهٔ خدمات و سفرهای دیجیتال است که اقدامات را مختصر و تجربهٔ کاربر را ساده می‌کند. این موفقیت، افتخار خلیجی جدیدی به سوابق اپلیکیشن «سهل» اضافه می‌کند؛ پس از آنکه در سال ۲۰۲۵ مورد تقدیر ویژه در جایزهٔ تمایز دولتی عربی قرار گرفت و جایزهٔ شیخ سالم العلی الصباح در حوزهٔ فناوری اطلاعات را کسب کرد که نشان‌دهندهٔ حضور مستمر تجربهٔ کویتی در محافل تخصصی دیجیتال و خدمات دولتی است. این افتخار دوگانه تأیید می‌کند که موفقیت تحول دیجیتال تنها با تعداد خدمات یا تراکنش‌های انجام‌شده سنجیده نمی‌شود، بلکه به میزان توانایی نهادهای دولتی در همکاری و یکپارچگی در چارچوب یک سیستم واحد و ارائهٔ یک تجربهٔ دیجیتال یکپارچه است که کیفیت خدمات را ارتقا داده و زندگی شهروندان و مقیمان را تسهیل می‌کند.
مراسم تقدیر برندگان جایزه دولت الکترونیک کشورهای عضو شورای همکاری خلیج فارس، که عصر دیروز در پادشاهی بحرین برگزار شد، با حضور وزیر کشور بحرین، رئیس کمیسیون وزارتی فناوری اطلاعات و ارتباطات، سرلشکر شیخ راشد بن عبدالله آل خلیفه، و دبیرکل شورای همکاری خلیج فارس، جاسم البدوی، همراه بود.
وزیر کشور بحرین در سخنرانی خود در این مراسم گفت که تجربیات و دانش عملی تأیید می‌کند که امنیت، توسعه و سرمایه‌گذاری در فناوری دو روی یک سکه هستند و همکاری مشترک و هماهنگی سریع برای سازگاری با ریتم جدید در مفهوم امنیت و پاسخگویی، به ویژه پس از آنکه فناوری و هوش مصنوعی از مرزها فراتر رفته‌اند و فضای دیجیتال به عرصه‌ای آزاد برای حرکت بدون مجوز یا محدودیت تبدیل شده است، به ضرورتی اجتناب‌ناپذیر بدل شده است.
وی افزود که امنیت زیرساخت‌های دیجیتال به بخشی جدایی‌ناپذیر از امنیت کشورها و توانایی آن‌ها برای تاب‌آوری و تداوم تبدیل شده است؛ امری که نیازمند تداوم تقویت همکاری‌های منطقه‌ای در حوزه امنیت سایبری، افزایش آمادگی، تبادل تجربیات و اطلاعات و تضمین تداوم خدمات حیاتی در شرایط مختلف است.
از سوی دیگر، دبیرکل شورای همکاری خلیج فارس در سخنرانی مشابهی تأکید کرد که جایزه دولت الکترونیک کشورهای عضو شورای همکاری، اهمیت ویژه‌ای کسب کرده است؛ چرا که این جایزه تنها فرصتی برای تقدیر از نهادهای برنده نیست، بلکه بستری منطقه‌ای برای کشف ایده‌های متمایز، تشویق به نوآوری و تبدیل تجربیات موفق به فرصت‌هایی برای توسعه و استفاده مشترک است.
وی اضافه کرد: «ارزش واقعی این جایزه تنها با تعداد نهادهای برنده سنجیده نمی‌شود، بلکه به میزان توانایی ما در گسترش تجربیات موفق، بهره‌گیری از راه‌حل‌های نوآورانه و تبدیل دستاوردهای فردی به ارزش افزوده برای کار مشترک منطقه‌ای بستگی دارد.»
این مراسم شامل پخش فیلم کوتاهی درباره جایزه، مراحل پیشین آن و نقش آن در تشویق فعالیت‌ها و حوزه‌های کاری دولت الکترونیک در کشورهای عضو شورای همکاری بود. وزیر کشور بحرین، رئیس کمیسیون وزارتی فناوری اطلاعات و ارتباطات، و دبیرکل شورای همکاری خلیج فارس، برندگان جایزه دولت الکترونیک ۲۰۲۶، اعضای هیئت داوران و بنیان‌گذاران این جایزه از کشورهای عضو شورای همکاری خلیج فارس را تقدیر کردند.
