مقابله شایعات با سرعت و دقت اطلاعات رسمی دولت
ناصر محیسن، معاون وزیر رسانهها، روز چهارشنبه بر اهمیت سرعت و دقت در انتقال اطلاعات دولتی از منابع رسمی تأکید کرد؛ اقدامی که به پر کردن شکاف میان پیام دولتی و عموم مردم و همچنین کاهش انتشار شایعات و اطلاعات نادرست کمک میکند. این اظهارات در حین برگزاری نشست بحثی با عنوان «عموم مردم تغییر کردهاند... آیا ارتباطات دولتی نیز تغییر کرده است؟» در چارچوب رویدادهای قله رسانههای عربی ۲۰۲۶ در دبی مطرح شد. این نشست که توسط خبرنگار هبه زعرور اداره میشد، با حضور تعدادی از متخصصان و مسئولان حوزه ارتباطات دولتی برگزار گردید.
محیسن اظهار داشت: «مرکز ارتباطات دولتی کویت یک سیستم یکپارچه است که پلتفرمهای دولتی وزارتخانهها، نهادهای عمومی و سازمانها را گرد هم میآورد و از طریق حسابهای رسمی و تأییدشده، سخنگویان رسمی و حضور مستقیم مسئولان در رسانههای مختلف، به انتقال سریع و دقیق اطلاعات کمک میکند.»
وی افزود که پلتفرمهای ارتباطات دولتی بر سادهسازی پیام رسمی تمرکز دارند تا آن را بهصورت شفاف و آسان به مردم برسانند؛ در کنار بهرهگیری از کنفرانسهای خبری، مصاحبههای تلویزیونی و سایر ابزارهای نوین برای تقویت تعامل مستقیم با عموم مردم.
محیسن بر اهمیت واکنش سریع به شایعات و عدم ایجاد فاصله زمانی که زمینهساز گسترش آنها باشد، تأکید کرد و توضیح داد که شایعه در فضایی که او آن را «خلأ رسانهای» مینامد و به معنای بازه زمانی خالی از حقایق است، رشد میکند.
وی ضرورت پر کردن این خلأ با اطلاعات دقیق و شفاف را حتی در صورتی که در ابتدا همه جزئیات در دسترس نباشند و قرار است بعداً تکمیل شوند، مورد تأکید قرار داد و بر این نکته اصرار ورزید که سرعت پاسخگویی باید همواره با دقت، شفافیت و در نظر گرفتن ماهیت شایعه و میزان گسترش آن همراه باشد.
از سوی دیگر، نضال شقر، استاد ارتباطات راهبردی و روابط دولتی، در این نشست گفت که تغییرات در مخاطبان و شیوههای دریافت اطلاعات، واقعیت جدیدی را بر ارتباطات دولتی تحمیل کرده است؛ بهطوری که اطلاعات اکنون سریعتر میرسند و مردم از طریق شبکههای اجتماعی و کانالهای خبری بهصورت فوری با آنها تعامل میکنند.
شقر افزود که چالش دیگر صرفاً انتقال اطلاعات نیست، بلکه گسترش مییابد تا ایجاد اعتماد در شرایطی که اخبار و روایتهای متعدد با سرعت بالا منتشر میشوند. وی همچنین اشاره کرد که پیشرفت هوش مصنوعی، اهمیت تعامل مستقیم با عموم مردم را بهعنوان یک عنصر اساسی در فرآیند ارتباطی افزایش میدهد.
در همین راستا، زید النوايسه، دبیرکل وزارت ارتباطات دولتی در پادشاهی هاشمی اردن، گفت که مردم اکنون به سرعت بیشتری در دریافت اخبار و اطلاعات قابلاعتماد امیدوارند؛ امری که بر نهادهای دولتی الزام میکند ابزارها و روشهای خود را برای همگامی با پیشرفتهای سریع در شبکههای اجتماعی توسعه دهند.
النوايسه توضیح داد که نهادهای دولتی با چالش جمعآوری میان سرعت انتقال اطلاعات و اعتبار آن مواجه هستند و بر ضرورت بهروزرسانی ابزارهای ارتباطات دولتی برای دسترسی به بیشترین بخش جامعه و ارائه اطلاعات بهصورت مؤثرتر تأکید کرد.
