سیستم جدید فرودگاههای اروپا خشم مسافران را برانگیخته است
سیستم بیومتریک جدید مرزهای اتحادیه اروپا باعث انتظارهایی به طول دو ساعت در برخی از بزرگترین فرودگاهها شده است. فرانکفورت، آمستردام و مونیخ با طولانیترین تأخیرها همراه بودهاند که خشم مسافران را برانگیخته است؛ بهطوری که صفهای انتظار در ساعات اوج شلوغی در برخی از شلوغترین فرودگاههای قاره، تا دو برابر گذشته افزایش یافتهاند. دادههای جدید نشان میدهد که زمانهای انتظار در فرودگاههای کلیدی مانند فرانکفورت، آمستردام و مونیخ دو برابر شدهاند، در حالی که طراحان سیستم ورود/خروج (EES) با اعداد بسیار بالای مسافران خارج از اتحادیه اروپا دستوپنج نرم میکنند. ارقام نشان میدهند که سیستم بیومتریک «EES» که مسافران خارج از اتحادیه را ملزم به ثبت اثر انگشت و اسکن چهره میکند، باعث افزایش چشمگیر طول صفها شده و منجر به از دست دادن پرواز برای بسیاری از مسافران گردیده است. مطالعهای که توسط روزنامه فایننشال تایمز بریتانیا و گروه تحلیل دادههای سفر «Qsensor» انجام شده نشان میدهد که میانگین زمان انتظار در فرانکفورت در ژوئیه به ۱۲۰ دقیقه رسیده است، در حالی که در ماه مشابه سال گذشته این زمان ۶۰ دقیقه بود. در فرودگاه مونیخ، زمانهای انتظار در حال حاضر به ۶۰ دقیقه رسیدهاند، در مقایسه با ۳۱ دقیقه در سال گذشته، در حالی که حداکثر زمان انتظار در آمستردام از ۸۰ دقیقه به ۱۲۰ دقیقه در همان دوره افزایش یافته است. در ساعات اوج شلوغی، صفها ممکن است تا دو ساعت طول بکشند، در حالی که زمانهای انتظار در خارج از ساعات شلوغی بسیار کوتاهتر هستند. از زمان راهاندازی کامل سیستم در ۱۰ آوریل، هر مسافر خارج از اتحادیه اروپا باید پاسپورت خود را اسکن کند، چهره خود را اسکن نماید و در اولین باری که از سیستم استفاده میکند، اثر انگشت خود را ثبت کند. اما در عمل، بسیاری از مسافران مجبور شدهاند در چندین پرواز اثر انگشت خود را ارائه دهند، به دلیل خرابیهای مکرر سیستم. این وضعیت آشوبناک انتقادات گستردهای را در صنعت سفر برانگیخته است و مایکل اولیاری، مدیرعامل شرکت رایانایر، از سیستم انتقاد کرده و گفته است که بهطور بدی طراحی شده است. برخی فرودگاهها تصمیم گرفتهاند بخشهایی از فرآیندهای EES را بهطور موقت متوقف کنند، از جمله توقف جمعآوری اثر انگشت در ساعات اوج شلوغی، برای کاهش فشار بر مسافران و کارکنان. این سیاستها قرار است در سپتامبر پایان یابند، که منجر شده هشت کشور عضو اتحادیه اروپا به همراه سوئیس از کمیسیون اروپا درخواست تمدید آن را داشته باشند. در بیانیهای، کمیسیون اروپا اعلام کرد که در حال بررسی احتمال ادامه این رویه است.
