«تجارت»: ۹۹ درصد خدمات ما دیجیتال است

مرؤة الجعيدان، معاون وزیر تجارت و صنعت کویت، تأکید کرد که راه‌اندازی وب‌سایت جدید وزارتخانه و دروازه دیجیتال یکپارچه خدمات آن، گامی نوین در مسیر تحول دیجیتال است؛ چرا که این دروازه صدها خدمت الکترونیکی را گرد هم آورده که بیش از ۹۹ درصد از کل خدمات بخش‌ها و ادارات وزارتخانه را پوشش می‌دهد. الجعيدان در گفت‌وگو با خبرگزاری کویت (کونا) اظهار داشت: دروازه دیجیتال یکپارچه، رویکرد وزارتخانه را به ارائه تجربه‌ای دولتی آسان‌تر، سریع‌تر و یکپارچه‌تر برای افراد، صاحبان کسب‌وکار و نهادهای دولتی تجسم می‌بخشد. وی افزود که وزارتخانه هدف دارد تا با بهره‌گیری از فناوری، هوش مصنوعی، یکپارچگی دولتی و داده‌های دیجیتال، تجربه‌ای جامع بسازد که هم‌راستا با چشم‌اندازهای کویت باشد و کارآمدی محیط کسب‌وکار، سطوح نظارت و شفافیت را تقویت کند. الجعيدان خاطرنشان کرد که این دروازه شامل یکپارچگی الکترونیکی با ده‌ها نهاد دولتی از طریق اتصال مستقیم و از طریق پلتفرم «Google Apigee» با حمایت مرکز مرکزی فناوری اطلاعات است که به اختصار شدن رویه‌ها، تسریع انجام معاملات، بهبود کیفیت خدمات ارائه‌شده و تقویت محیط کسب‌وکار در دولت کویت کمک می‌کند. وی توضیح داد که تحول دیجیتال وزارتخانه تنها به الکترونیکی کردن خدمات محدود نمی‌شود، بلکه به بازطراحی سفر تعامل‌کنندگان، اتصال خدمات، داده‌ها و نهادهای مرتبط در قالب یک تجربه دیجیتال یکپارچه نیز گسترش می‌یابد. الجعيدان اشاره کرد که این سامانه به کاربران امکان می‌دهد تا معامله خود را آغاز و پیگیری کنند و از طریق یک پلتفرم یکپارچه به خدمات مرتبط دسترسی یابند؛ همچنین با اپلیکیشن یکپارچه دولتی خدمات الکترونیکی «سهل» یکپارچه است. الجعيدان افزود که وزارتخانه همچنین در حال بهره‌گیری از فناوری‌های هوش مصنوعی با همکاری شرکت مایکروسافت است؛ از جمله دستیار هوشمند وزارتخانه که هدف آن کمک به صاحبان کسب‌وکار و مراجعان برای شناخت خدمات، الزامات و رویه‌ها، آغاز فعالیت‌های تجاری، ثبت درخواست‌ها و پیگیری آن‌ها به شیوه‌ای آسان‌تر و مؤثرتر است. وی تأکید کرد که تحول دیجیتال شامل توسعه سامانه ارائه بودجه‌ها و صورت‌های مالی شرکت‌ها به صورت الکترونیکی از طریق پیاده‌سازی استاندارد XBRL نیز می‌شود که به ارتقای کیفیت و دقت داده‌های مالی کمک کرده و در تسریع فرآیندهای حسابرسی و تحلیل، و تقویت شفافیت و نظارت نقش دارد. الجعيدان در پایان افزود که این سامانه پایگاه داده مالی منظم‌تر و قابل‌تحلیلی را فراهم می‌کند که می‌توان از آن برای پشتیبانی از تصمیم‌گیری بهره برد.